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考點(diǎn):服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成
“計(jì)劃”是一個理性思考及做決定的過程,包括制定介入目標(biāo)及選擇為了達(dá)到目標(biāo)而采取的行動.是介入行動的藍(lán)圖。
(1)目的和目標(biāo):目的是指總體介入工作要達(dá)到的方向;目標(biāo)則是指具體的工作指標(biāo)。
(2)關(guān)注的問題與對象:關(guān)注的問題是指介人工作要加以處理、改善的服務(wù)對象的社會功能的問題;關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng),包括家庭、群體、組織和社區(qū),它是整個介入工作的核心焦點(diǎn)。
(3)介入的方法和介入行動:介人可以采用個人輔導(dǎo)、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)和政策倡導(dǎo)等多種方法;而介入行動則可以是危機(jī)干預(yù)、物質(zhì)支持、心理輔導(dǎo)等多種行動。
考點(diǎn):制訂服務(wù)計(jì)劃的原則
制定服務(wù)計(jì)劃應(yīng)該遵循如下原則:
(1)要有服務(wù)對象的參與。
(2)要尊重服務(wù)對象的意愿。
(3)詳細(xì)和具體。
(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。
考點(diǎn):制訂服務(wù)計(jì)劃的方法
1.設(shè)定目的和目標(biāo)
(1)確定服務(wù)對象的需要和問題。
(2)向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的。
(3)共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo):篩選目標(biāo)和定義目標(biāo)。
(4)目標(biāo)陳述要明白易懂,重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長。
(5)目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性。
(6)與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。
(7)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。
2.構(gòu)建行動計(jì)劃
(1)選擇介入系統(tǒng)。
(2)選擇介入行動:危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù)。
考點(diǎn):介入的分類
1.什么是介入
“介入”是社會工作助人過程中的一個重要階段,是社會工作者和服務(wù)對象采取行動.按照服務(wù)協(xié)議落實(shí)社會工作計(jì)劃的目標(biāo),幫助服務(wù)對象改變,解決預(yù)估中確認(rèn)的問題,從而實(shí)現(xiàn)助人計(jì)劃的重要環(huán)節(jié)。
2.介入的分類
(1)直接介入:指以個人、家庭和小群體為關(guān)注對象,針對個人、家庭和小群體采取的直接行動,也指針對服務(wù)對象采取的行動以及直接服務(wù)提供和介入。
(2)間接介入:指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象,由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動,通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。間接介入通常也稱為改變環(huán)境的工作,或中觀和宏觀社會丁作實(shí)務(wù)活動。
(3)綜合介入:從“人與環(huán)境”互動的視角出發(fā),社會工作將介入焦點(diǎn)放在兩個環(huán)節(jié):一是增強(qiáng)個人的生活適應(yīng)能力:二是增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應(yīng),包括環(huán)境的改變和政策的倡導(dǎo)與實(shí)施。這種從人與環(huán)境兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行介入的策略構(gòu)成了將直接實(shí)務(wù)活動和間接實(shí)務(wù)活動結(jié)合在一起的綜合介入行動,是對各種與服務(wù)對象系統(tǒng)有關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行的介入。體現(xiàn)的是一種綜合治理的理念。
考點(diǎn):選擇介入行動的原則
(1)以人為本、服務(wù)對象自決。
(2)個別化。
(3)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)。
(4)與服務(wù)對象相互依賴。
(5)瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)。
(6)考慮經(jīng)濟(jì)效益。
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