點(diǎn)擊查看：2016中級社會工作者《工作實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)知識點(diǎn)匯總

　　結(jié)案相關(guān)知識簡介

　　(一)結(jié)案的類型

　　1.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案

　　2.因服務(wù)對象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案

　　3.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案

　　4.社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案

　　(二)結(jié)案的任務(wù)

　　1.總結(jié)工作本文

　　2.鞏固已有改變

　　3.解除工作關(guān)系

　　4.做好結(jié)案記錄

　　(三)結(jié)案時(shí)服務(wù)對象的反應(yīng)及處理方法

　　1.服務(wù)對象的正面反應(yīng)

　　2.服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)

　　3.結(jié)案反應(yīng)的處理方法

　　介入相關(guān)知識簡介

　　(一)介入的特點(diǎn)

　　1.介入是有計(jì)劃、有目的的行動

　　2.干預(yù)是介入的核心

　　3.物質(zhì)幫助和精神支持并重

　　4.介入有短期效果和長期效果

　　(二)介入的分類

　　1.直接介入

　　2.間接介入

　　(三)選擇介入行動的原則本文

　　1.以人為本、服務(wù)對象自決

　　2.個(gè)別化

　　3.考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)

　　4.與服務(wù)對象相互依賴

　　5.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)

　　6.考慮經(jīng)濟(jì)效益

　　(四)直接介入的行動及策略

　　1.促使服務(wù)對象運(yùn)用現(xiàn)有資源

　　2.進(jìn)行危機(jī)介入

　　3.運(yùn)行活動作為介入的策略

　　4.調(diào)解行動

　　5.運(yùn)用影響力

　　(五)間接介入的行動及策略

　　1.運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源

　　2.協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)各種資源與系統(tǒng)

　　3.制定計(jì)劃創(chuàng)新資源

　　4.該變換環(huán)境

　　5.改變資質(zhì)或機(jī)構(gòu)的政策、工作程序、工作方式

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