>>>>2016中級社會工作者《工作實務》考點歸納速記

　　考點三：影響接案成功的因素

　　接案是使?jié)撛诜⻊諏ο蟪蔀閷嶋H和現(xiàn)實服務對象的關鍵環(huán)節(jié)，但存在一些因素影響著在接案階段與服務對象建立關系，這些因素同樣有可能影響接案成功。考生需要注意，避免過早終止關系的策略為新版教材新增知識點，因此要重點記憶。

　　1.不能建立關系的原因

　　(1)社會工作者和服務對象的期望不一致。

　　(2)社會工作者的能力不足以提供幫助。

　　(3)臨時事件和外部障礙。

　　(4)服務對象不愿接受幫助。

　　(5)社會文化因素。

　　(6)不同專業(yè)間的配合出問題。

　　2.避免過早終止關系的策略

　　(1)增進彼此關系。

　　(2)訂立明確的接案工作指引。

　　(3)訂立初步協(xié)議。

　　(4)回應服務對象的迫切需要。

　　(5)運用網絡資源。

　　(6)不斷給予鼓勵。

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