>>>>2016初級社會工作者《綜合能力》考點(diǎn)歸納速記匯總

　　考點(diǎn)三：社會服務(wù)方案的策劃步驟和方法

　　本考點(diǎn)在歷年考試中都有出現(xiàn)，考生要給以重視。本考點(diǎn)要

　　求考生掌握方案策劃的四個(gè)階段和方法。

　　1.第一階段：問題的認(rèn)識和分析階段

　　(1)問題的認(rèn)識和分析。兩種問題認(rèn)識的方法，一是“問題認(rèn)識工作表”，人們所關(guān)注的問題是什么?在哪里發(fā)生?誰會受問題影響?問題何時(shí)發(fā)生?人們對此問題的感受程度如何?二是“分支法”，確定要解決的全面性問題，分析列明形成這個(gè)問題的“明確問題”，建議機(jī)構(gòu)集中解決處理那些“明確問題”。

　　(2)需要評估。

　　2.第二階段：目標(biāo)制定階段

　　(1)界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)。

　　(2)建立目標(biāo)的優(yōu)先次序。

　　3.第三階段：方案安排階段

　　(1)制定各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。

　　(2)選擇理想的可行性方案。

　　(3)決定資源需求和爭取資源。

　　(4)制訂行動計(jì)劃。

　　4.第四階段：考慮服務(wù)的評估

　　方案評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。

　　(1)過程評估。關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。

　　(2)效果評估。主要測量方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。

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