>>>2017社會(huì)工作者《初級(jí)工作實(shí)務(wù)》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總
第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程
第一節(jié)接案
章節(jié)重要考點(diǎn)：
一、接案的步驟及核心技巧
1、接案解讀：什么是接案
2、了解服務(wù)對(duì)象：
1)服務(wù)對(duì)象的三種來(lái)源、兩種類型
2)現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象和潛在的服務(wù)對(duì)象
3、會(huì)談準(zhǔn)備
1)研讀服務(wù)對(duì)象資料
2)會(huì)談6項(xiàng)任務(wù)
3)會(huì)談技巧
4、收集資料：
1)內(nèi)容和范圍：個(gè)人資料、身體情況、特點(diǎn)能力、社會(huì)環(huán)境
2)方法與途徑：詢問(wèn)服務(wù)對(duì)象、咨詢專家、觀察、問(wèn)卷調(diào)查、利用已有資料
5、接案記錄：熟悉記述性記錄
二、接案應(yīng)該注意的事項(xiàng)
1、緊急介入：遇到緊急情況(如自殺、性暴力問(wèn)題)時(shí)，需要直接進(jìn)入介入程序
2、評(píng)估能力：權(quán)衡自己是否有能力處理服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題
3、介入次序：服務(wù)對(duì)象有多重要需要時(shí)決定優(yōu)先次序：尊重意愿、先易后難
4、機(jī)構(gòu)范圍：保證服務(wù)對(duì)象所需求的服務(wù)符合服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作范圍
章節(jié)精華習(xí)題：
一、單項(xiàng)選擇題
1.小柯迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常不吃飯不睡覺地打游戲，父母想盡一切辦法都無(wú)能為力。眼見就要中考了，焦急的父母求助社會(huì)工作者。小柯是( )的服務(wù)對(duì)象。
A.現(xiàn)有
B.外展
C.自愿
D.潛在
答案：D
2.9歲的小麗在一次地震中受重傷，之后常因做噩夢(mèng)而哭醒，對(duì)母親格外依戀，小麗的母親來(lái)求助，但機(jī)構(gòu)沒有擅長(zhǎng)兒童創(chuàng)傷輔導(dǎo)的社會(huì)工作者。此時(shí)最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。
A.鼓勵(lì)小麗參加成長(zhǎng)小組
B.安排志愿者陪伴小麗
C.讓小麗參加社區(qū)活動(dòng)
D.將小麗轉(zhuǎn)介到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)
答案：D
3.李奶奶與留守兒媳因管教孩子發(fā)生沖突，兒媳一氣之下回了娘家，李奶奶請(qǐng)社會(huì)工作者“管管兒媳”。為了有效幫助李奶奶一家，社會(huì)工作者除了和李奶奶、李爺爺深入交談，還請(qǐng)鄰居介紹李奶奶家的情況。在本案例中，社會(huì)工作者收集服務(wù)對(duì)象資料的方法是( )。
A.詢問(wèn)
B.咨詢
C.家訪
D.問(wèn)卷
答案：A
4.為了準(zhǔn)備接案，社會(huì)工作者除了需要了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源、類型外，還要了解他們的( )。
A.外貌
B.求助過(guò)程
C.對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)可度
D.學(xué)歷情況
答案：B
5.社會(huì)工作者老李在外出開展服務(wù)時(shí)遇到了因怕同學(xué)欺負(fù)而不敢進(jìn)去上學(xué)的小明，社會(huì)工作者老李在了解小明拒絕上學(xué)的緣由后，主動(dòng)邀請(qǐng)他到社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)。在此過(guò)程中小明屬于( )服務(wù)對(duì)象。
A.潛在
B.現(xiàn)有
C.自愿
D.外展
答案：D
二、多項(xiàng)選擇題
6.社區(qū)居民老王因?yàn)樨?cái)產(chǎn)問(wèn)題與兄弟姐妹發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，向社會(huì)工作者小趙求助。小趙從老王的鄰居那里得知，老王和他的兄弟姐妹合不來(lái)，于是準(zhǔn)備進(jìn)行接案會(huì)談。為做好這次會(huì)談，小趙應(yīng)做的準(zhǔn)備主要包括( )。(2015)
A.了解老王之前接受服務(wù)的情況
B.走訪老王的兄弟姐妹
C.走訪老王所在的社區(qū)
D.閱讀老王的有關(guān)資料
E.為老王制訂個(gè)案計(jì)劃
答案：ABCD
7.小紅因和母親的溝通存在困難前來(lái)求助社會(huì)工作者小陳。針對(duì)小紅的問(wèn)題，小陳開展的下列服務(wù)中，屬于直接介入的有( )。
A.聯(lián)系小紅母親，了解她對(duì)女兒的看法
B.邀請(qǐng)小紅母親參與輔導(dǎo)，增加母親與女兒的交流
C.指導(dǎo)小紅母親發(fā)現(xiàn)小紅的優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)其對(duì)女兒的了解
D.讓小紅扮演母親角色，體會(huì)母親的想法
E.指導(dǎo)小紅主動(dòng)表達(dá)自己的想法，加強(qiáng)與母親的溝通
答案：DE
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