>>>2017社會工作者《中級綜合能力》章節(jié)知識點匯總
第二章社會工作實務的通用過程
復習引導
社會工作實務的通用過程是全書的基礎與靈魂。本《教材》共15章,其中第一章作為全書的理論基礎,而本章則是另外13章的實務工作所需要依據(jù)的操作流程。社會工作之所以能夠有效的助人,所依據(jù)的就是有自己獨特的工作手法和理論依據(jù),還有嚴謹規(guī)范的助人程序。社會工作實務的通用過程包括:接案、預估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段或稱步驟。每個階段或步驟都有不同的工作任務、內(nèi)容、方法與技巧?忌莆樟吮菊碌拿恳浑A段的知識和技巧,實際上就是掌握了后面13個服務領域的工作流程,只是問題不同、介入的角度和側(cè)重點不同而已。本章作為社會工作實務操作過程中的具體規(guī)范程序.是歷年考試出題的重點.在以往的考試中,基本上每個知識點,均在題目中有涉及。部分知識點已經(jīng)開始出現(xiàn)重復出題。因此,考生需要非常熟悉掌握本章每一步驟的內(nèi)容、核心技巧和具體方法。
本章往年出題情況:2008年3題;2009年1題;2010年1題;2011年1題;2012年2題;2013年4題;2014年2題;2015年1題。
考點一:接案階段社會工作者的主要任務
“接案”是社會工作者與服務對象接觸的第一步工作,也是整個助人過程的開始。成功的接案是專業(yè)助人活動的前提,因此作為社會工作者,必須了解接案工作的目的和主要任務。
1.接案工作的目的
(1)澄清社會工作者與服務對象雙方的期望和義務。
(2)激勵服務對象。
(3)促進和誘導服務對象的改變。
(4)促使服務對象積極參與改變的過程。
(5)為后續(xù)工作打下基礎。
2.接案階段的主要任務
(1)了解服務對象的來源。服務對象的來源通常有三種:主動求助的、他人轉(zhuǎn)介的、由社會工作者主動接觸而成為服務對象的。
(2)認定服務對象的類型。服務對象按尋求服務時的意愿可分為三種類型:自愿型服務對象、非自愿型服務對象、被強制接受服務的服務對象。
(3)了解服務對象的求助過程。
(4)使“潛在服務對象”成為“現(xiàn)有服務對象”。
(5)與服務對象初步建立專業(yè)關系。
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