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2017年社會工作者《初級綜合能力》章節(jié)知識點(13)

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  >>>2017社會工作者《初級綜合能力》章節(jié)知識點匯總

  第三節(jié)個案工作的常用技巧

  章節(jié)重要考點:

  一、會談

  1、個案會談的類型:5種

  2、個案會談的安排:三個方面的任務

  3、個案會談的技巧

  支持性技巧:專注、傾聽、同理心、鼓勵

  引導性技巧:澄清、對焦、摘要

  影響性技巧:提供信息、自我披露、建議、忠告、對質

  二、記錄

  1、個案記錄方式:文字記錄、錄音和錄像

  2、個案記錄的要求

  3、個案記錄的作用

  三、收集資料

  1、會談的運用:自我陳述、對答方式

  2、調查表的運用:結構式調查表和非結構式調查表

  3、觀察的運用:參與管擦汗和非參與觀察

  4、現(xiàn)有資料的運用:文獻記錄和實物

  四、策劃方案

  1、目標清晰且現(xiàn)實:可觀察、可測量、積極正向

  2、服務對象的范圍明確:以服務對象為主,以服務對象身邊重要的人為參與者,以其他重要他人為支持者

  3、策略合理

  五、評估案

  1、正確運用評估類型:服務策略和服務目標一致;服務策略之間的協(xié)調

  2、合理運用評估方法

  3、合理運用評估的方法:行為評估、問卷評估和心理測量相結合;問卷評估和心理測量相結合;

  章節(jié)精華習題:

  一、單項選擇題

  1.某服務對象向社會工作者抱怨說:“我的班主任老師總是挑我的21JL,故意問我最難的問題,讓我在班上丟臉,我真受不了!”下列社會工作者的回應中,運用“同理”技巧的是(  )。(2015)

  A.“老師為什么會這樣對你呢?”

  B.“振作起來,我相信你會處理得很好!”

  C.“你可能想多了,老師對每個學生都是一樣的!

  D.“你生老師的氣,因為他讓你在班上很沒面子!

  答案:D

  2.社會工作者與服務對象面談時有如下對話:

  服務對象:“我和妻子的關系很差,最近在想要不要離婚!

  社會工作者:“嗯!

  服務對象:“我們結婚好幾年了,開始時關系很好,但最近這半年就越來越差”。

  社會工作者:“哦。”

  服務對象:“半年前我開始失業(yè),一直找不到工作,她就經(jīng)常罵我沒出息!

  社會工作者“你失業(yè)這半年來,和妻子的關系越來越差,尤其是她經(jīng)常罵你沒出息,你覺得她不理解你的苦衷……”

  這段對話中,社會工作者使用的技巧是(  )。

  A.對質

  B.建議

  C.對焦

  D.同理心

  答案:D

  3.社會工作者小李對某服務對象說:“我也有過和你差不多的經(jīng)歷,我可以對你說說我當時是怎么處理的,看看對你有沒有幫助。不過這只是我的個人經(jīng)驗,不一定完全適合你!鄙鲜鰧υ捴校±畈捎玫氖怯绊懶约记芍械(  )。

  A.提供建議

  B.提出忠告

  C.自我披露

  D.提供信息

  答案:C

  4.服務對象:“我從小生活在貧困的環(huán)境中,父母文化水平不高,不能給我提供什么優(yōu)越的先天環(huán)境,不論我做什么,都是靠我自己。”

  社會工作者:“哦,還有呢?”

  服務對象:“我在大學期間半工半讀,通過自己的努力終于讓自己畢業(yè)了。”

  社會工作者:“嗯,確實是挺辛苦的。”

  服務對象:“我好不容易找到一個比較好的工作,前一陣領導還說要給我升職。沒曾想到,就因為張某在背后給領導送錢,說我的壞話,我不僅沒有升職還被降職了,我簡直恨死張某了,我們家就指著我這點工資了!”

  社會工作者:“您剛才說的話,我的理解是,因為張某說你的壞話,從而導致你工作地位不保還造成收入的減少。您還有什么需要補充的嗎?”

  請問在上述案例中,社會工作者運用了個案會談中引導性技巧哪一技巧(  )。

  A.摘要

  B.同理心

  C.傾聽

  D.澄清

  答案:A

  5.學校社會工作者最近在為小明同學開展個案服務。通過談話,學校社會工作者了解到,小明的父母最近離異了,小明無法相信這一情況,曾經(jīng)關系那么要好的父母,居然轉瞬之間就離婚了,為此小明十分沮喪。在會談中,社會工作者說道:“對于年級這么小的你,一定很難接受這一事實吧,曾經(jīng)關系那么要好的父母,居然也會離婚,回到家了之后,再也感受不到曾經(jīng)家的溫暖了……”社會工作者在會談中采取了什么技巧(  )。

  A.自我披露

  B.同理心

  C.摘要

  D.澄清

  答案:B

  二、多項選擇題

  6.學校社會工作者最近在為李某開展服務,李某長期逃學。在服務中,社會工作者對李某說道:“我很理解你的處境,父母關系的不和諧、老師的暴脾氣,導致你想逃離這一切,但是又找不到發(fā)泄方式,只能采取逃學的方式。其實我也有和你同樣的經(jīng)歷,在我初中的時候,父母就離異了,那時候周圍的同學瞧不起離異的孩子,總是嘲笑我,但是我沒有因此逃避,我認真學習,努力讀書,為的就是有一天證明自己不是一個失敗的人。雖然我很理解你的處境,但是如果你長期這么逃學,你就會被學校開除!鳖}目中,社會工作者采取了個案會談的哪些技巧(  )。

  A.摘要

  B.同理心

  C.忠告

  D.自我披露

  E.澄清

  答案:BCD

  7.社會工作者在制定服務目標時將服務目標直接可觀,運用某種測量工具測量服務目標,杜絕使用消極的改變方向。上述內容中,社會工作者遵循了服務目標制定的哪些原則(  )。

  A.可調整

  B.可觀察

  C.絕對化

  D.可測量

  E.積極正向

  答案:BDE

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