>>>2017社會工作者《中級工作實務(wù)》章節(jié)知識點匯總

　　考點十二：服務(wù)協(xié)議的簽訂過程及技巧

　　1.簽訂服務(wù)協(xié)議的過程

　　社會工作者要知道，社會工作協(xié)議是與服務(wù)對象在從接案到共同討論問題、構(gòu)建行動計劃的過程中逐步協(xié)商產(chǎn)生的，因此協(xié)議的過程從接案時就已經(jīng)開始了。隨著助人過程的發(fā)展，協(xié)議的內(nèi)容越來越具體，直到形成具體、可操作的協(xié)議。

　　(1)會談協(xié)議。

　　(2)界定服務(wù)對象的問題。

　　(3)協(xié)議介入目的和目標(biāo)。

　　(4)協(xié)議介入策略和行動。

　　2.簽訂服務(wù)協(xié)議的技巧

　　(1)認(rèn)定服務(wù)對象對問題的看法。

　　(2)與服務(wù)對象分享對問題的看法。

　　(3)描述為之工作的問題。

　　(4)確定目的和目標(biāo)并說明行動的具體策略。

　　(5)總結(jié)和強調(diào)協(xié)議的主要內(nèi)容。

　　考點十三：介入的特點

　　1.社會工作介入的含義

　　介入也稱社會工作的實施、干預(yù)、行動、執(zhí)行和改變，是社會工作助人過程中的一個重要階段。介入階段是社會工作者和服務(wù)對象采取行動，按照服務(wù)協(xié)議落實社會工作計劃的目標(biāo)，幫助服務(wù)對象改變，解決預(yù)估中確認(rèn)的問題.從而實現(xiàn)助人計劃的重要環(huán)節(jié)。

　　2.社會工作介入的性質(zhì)和特點

　　(1)介入是有計劃、有目的的行動。

　　(2)“干預(yù)”是介入的核心。

　　(3)物質(zhì)幫助和精神支持并重。

　　(4)介入有短期效果和長期效果。

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