>>>2017社會工作者《初級綜合能力》章節(jié)知識點匯總

　　第四節(jié)小組工作技巧

　　章節(jié)重要考點

　　一、溝通與互動技巧

　　1、與組員溝通的技巧：與組員溝通的七個技巧，考的頻率非常高，尤其是案例情境題，務(wù)必達到歷屆和應(yīng)用分析的程度

　　2、促進組員溝通的技巧：促進組員之間溝通的五個技巧

　　二、小組討論的技巧

　　1、小組討論的事前準備：事前準備小組討論的六個技巧

　　2、主持小組討論：主持小組討論的十個技巧

　　三、小組活動的設(shè)計技巧

　　1、扣緊小組目標：設(shè)計好與這些階段相適應(yīng)的小組活動方案，注意能夠結(jié)合各階段特點來鑒別不適合的活動

　　2、考慮組員的特征及能力：注意能夠從生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征來識別不適合某類群體的小組活動

　　3、小組活動的基本要素：小組活動設(shè)計都必須要包含的基本要素

　　4、經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)：經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)的做法

　　四、小組評估技巧

　　1、小組工作的評估類型：

　　過程評估和結(jié)果評估的概念與區(qū)別

　　組前計劃評估、小組的需求評估、小組過程評估和小組效果評估的概念、做法和區(qū)別

　　2、評估的一般流程：六個步驟的工作流程

　　3、評估資料的收集：

　　常用的四個測量工具

　　資料收集過程中要考慮的三個因素

　　資料收集常見的兩個問題

　　章節(jié)精華習(xí)題：

　　一、單項選擇題

　　1.在某小組活動中，社會工作者小張發(fā)現(xiàn)組員小菲性格內(nèi)向，從不主動發(fā)言。小張每次在小組活動時都會尋找合適的機會引導(dǎo)小菲發(fā)言。小菲發(fā)言時，小張會投以溫暖和支持的目光，并不時地點頭，有時還說：“嗯，不錯!”在上述過程中，小張采用的技巧是(　　)。(2015)

　　A.重述

　　B.聚焦

　　C.鼓勵

　　D.摘述

　　答案：C

　　2.在某婦女支持小組中，組員總是向社會工作者傾訴，而組員間的交流很少，小組動力一直沒有形成。針對這種狀況，社會工作者最適合的做法是(　　)。(2015)

　　A.促進組員間相互表達和回饋

　　B.適當(dāng)?shù)淖晕冶砺?/P>

　　C.積極回應(yīng)組員

　　D.適應(yīng)幫助疏理

　　答案：A

　　3.社會工作者小王在帶領(lǐng)小組的過程中，請某位組員交流自己的個人經(jīng)驗。在仔細聆聽了組員的敘述后，社會工作者對他的闡述表達了認同和鼓勵，并進行了簡明扼要的點評和概括。在此過程中，小王運用了小組工作中(　　)的技巧。

　　A.主持小組討論

　　B.促進組員溝通

　　C.與組員溝通

　　D.小組評估

　　答案：C

　　4.社會工作實習(xí)生小燕在某福利院為老年人服務(wù)。在設(shè)計小組活動時，小燕擬為高齡老年人設(shè)計“擊鼓傳花”的熱身游戲。督導(dǎo)員老王建議小燕在設(shè)計游戲時首先要考慮(　　)。

　　A.經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)

　　B.組員的特征和能力

　　C.小組活動的順序

　　D.小組活動的規(guī)模

　　答案：B

　　5.在小組工作中，社會工作者經(jīng)常要做開場演講，社會工作者此時務(wù)必(　　)。

　　A.運用多媒體以增強吸引力

　　B.設(shè)置懸念以提升關(guān)注度

　　C.提供講稿

　　D.介紹參與者或引出要討論的主題

　　答案：D

　　二、多項選擇題

　　6.在某成長小組中，組員之間已相當(dāng)熟悉，聚會時均能積極表達自己的意見，討論非常熱烈，互不相讓，還出現(xiàn)個別組員為獲得更多的支持，出言貶低他人的行為。社會工作者小李細心傾聽組員的意見，認真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，不時點頭，鼓勵組員積極表達自己的感受。小李運用的小組技巧有(　　)。

　　A.情緒轉(zhuǎn)移法

　　B.專注與傾聽

　　C.積極給予回應(yīng)

　　D.表達鼓勵支持

　　E.鼓勵組員相互表達

　　答案：BCD

　　7.社會工作者在成長小組的下列做法中，能體現(xiàn)與組員溝通的技巧的是(　　)。

　　A.在小組中分享自己的親身經(jīng)歷

　　B.專注地傾聽組員的分享

　　C.對組員發(fā)言中可能是散亂表達的信息進行小結(jié)

　　D.非批判性地幫助組員梳理發(fā)言

　　E.鼓勵組員之間給予適當(dāng)?shù)幕仞?/P>

　　答案：ABCD

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