>>>2017社會工作者《初級綜合能力》章節(jié)知識點匯總

　　第四節(jié)社會服務(wù)機構(gòu)志愿者管理

　　章節(jié)重要考點：

　　社會服務(wù)機構(gòu)志愿者管理

　　內(nèi)容和過程：需要評估與方案規(guī)劃;工作發(fā)展與設(shè)計;招募;面談與簽約;迎新說明與訓(xùn)練;督導(dǎo)與激勵;獎勵表揚;評估;

　　章節(jié)精華習(xí)題：

　　一、單項選擇題

　　1.社會工作者小林所在的機構(gòu)最近在籌劃一個關(guān)愛老年人的服務(wù)項目，小林主要負(fù)責(zé)招募志愿者及志愿者的培訓(xùn)工作，在招募工作中，小林很注重對志愿者的評估。對志愿者的評估首先是要對其(　　)進(jìn)行評估。

　　A.服務(wù)效果

　　B.個人能力

　　C.服務(wù)動機

　　D.專業(yè)水平

　　答案：C

　　2.在志愿者管理中，(　　)的目的是了解志愿者的興趣，掌握其個人資料，安排志愿者到合適的服務(wù)崗位。

　　A.評估

　　B.會談

　　C.簽約

　　D.監(jiān)督

　　答案：B

　　3.大學(xué)生小佳在經(jīng)過了幾輪面試之后，成為了某社會服務(wù)機構(gòu)的志愿者，機構(gòu)與其簽訂了約定，簽約的目的是(　　)。

　　A.規(guī)范志愿者的工作責(zé)任和權(quán)利

　　B.安排志愿者到合適的服務(wù)崗位

　　C.讓志愿者進(jìn)一步了解社會服務(wù)機構(gòu)的使命目標(biāo)

　　D.保護(hù)志愿者、社會服務(wù)機構(gòu)及其服務(wù)對象的權(quán)利

　　答案：D

　　4.大學(xué)生小軍成為了某機構(gòu)的志愿者，機構(gòu)對小軍進(jìn)行了各方面的訓(xùn)練，按照志愿者培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容，小軍接受的訓(xùn)練中不包括(　　)方面。

　　A.知識

　　B.信仰

　　C.技巧

　　D.態(tài)度

　　答案：B

　　5.對于社會服務(wù)機構(gòu)而言，志愿者績效評估的目的是(　　)。

　　A.評選出優(yōu)秀志愿者

　　B.幫助志愿者發(fā)展自我潛能

　　C.幫助志愿者更深入的參與機構(gòu)的服務(wù)工作

　　D.了解志愿者對機構(gòu)志愿者管理制度的滿意程度，改進(jìn)志愿者管理

　　答案：D

　　二、多項選擇題

　　6.社會工作者小高在某社會工作機構(gòu)工作，主要負(fù)責(zé)志愿者的招募及管理工作。在工作開展過程中，小高發(fā)現(xiàn)，對于志愿者必須進(jìn)行專業(yè)的管理，原因是(　　)。

　　A.機構(gòu)期望不斷提升機構(gòu)的效率和效益

　　B.志愿服務(wù)所帶來的負(fù)面效果更容易引起社會關(guān)注

　　C.更好地激勵志愿者的服務(wù)意愿

　　D.志愿者在奉獻(xiàn)時間、知識和技能時，更重視對社會的奉獻(xiàn)

　　E.志愿者參與志愿服務(wù)的方式與類型越來越多元化

　　答案：ABCE

　　7.社會服務(wù)機構(gòu)要招募一批大學(xué)生志愿者，參與到一個關(guān)于流浪兒童救助的項目中去，關(guān)于志愿者招募，以下描述中正確的是(　　)。

　　A.告訴志愿者參與方式

　　B.說明機構(gòu)的性質(zhì)、服務(wù)類型

　　C.說明志愿者需要奉獻(xiàn)的時間

　　D.必須有一個引人注目的主題和要求

　　E.對于要求特別技能的工作，不能由志愿者承擔(dān)

　　答案：ABCD

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