>>>2017社會工作者《初級綜合能力》章節(jié)知識點匯總

　　第六節(jié) 社會工作督導(dǎo)的對象和內(nèi)容

　　章節(jié)重要知識點：

　　一、含義：專業(yè)訓(xùn)練方法

　　二、功能：行政;教育;支持

　　三、發(fā)展的意義：保障機構(gòu)運行;提高服務(wù)質(zhì)量;促進成長;推動專業(yè)發(fā)展;

　　四、對象與督導(dǎo)者：

　　督導(dǎo)的對象：新進入者;年限較短、經(jīng)驗不足者;實習生;志愿者;

　　督導(dǎo)者：資深社會工作者

　　五、類型：教育性督導(dǎo)、支持性督導(dǎo)、志愿性督導(dǎo)

　　六、社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容

　　行政性督導(dǎo)的內(nèi)容;招募和選擇;安置和引導(dǎo);計劃和分配;授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;監(jiān)督、總結(jié)和評估;督導(dǎo)者扮演各種角色;

　　七、有效督導(dǎo)的條件與要素：督導(dǎo)的結(jié)構(gòu)性;持續(xù)、定期;督導(dǎo)者態(tài)度的前后一致性;個案導(dǎo)向;評估檢討;

　　章節(jié)精選習題：

　　一、單項選擇題

　　1.在志愿者管理中的需要評估與方案規(guī)劃階段，志愿者評估是十分重要的工作，其評估重點是(　　)。

　　A.志愿者的人格特質(zhì)

　　B.志愿者的參與動機

　　C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn)

　　D.志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力

　　答案：B

　　2.某社會工作服務(wù)機構(gòu)讓老王擔任新人職社會工作者小張的督導(dǎo)。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是(　　)。(2015)

　　B.老王向小張講解機構(gòu)服務(wù)對象特征

　　C.老王向小張分析機構(gòu)服務(wù)介入特點

　　D.老王向小張解釋機構(gòu)目標選擇方向

　　A.老王向小張介紹機構(gòu)的部門及分工

　　答案：D

　　3.社會工作者小鄭由于缺乏經(jīng)驗，在處理服務(wù)對象王阿姨的問題時采取了不太適合的策略，王阿姨非常不滿意，覺得機構(gòu)不重視她的問題，強烈要求見機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)并更換工作人員，督導(dǎo)老丁接見了王阿姨并安撫其情緒，在這里督導(dǎo)者扮演的角色是(　　)。

　　A.倡導(dǎo)者

　　B.緩沖器

　　C.中介者

　　D.機構(gòu)變遷推動者

　　答案：B

　　4.社會工作者小朱畢業(yè)后來到一家社會工作機構(gòu)工作，最近在做一個有關(guān)服刑人員子女的服務(wù)項目，小朱在與這些孩子接觸的過程中充滿挫敗感，于是向督導(dǎo)老錢求助，老錢告訴小朱，這些孩子基本是父母雙方都在服刑，有著超乎年齡的敏感、多疑、自卑、易怒，需要長時間的關(guān)懷才能敞開心扉，跟他們相處要有耐心，老錢是在教授小朱(　　)。

　　A.有關(guān)社會服務(wù)機構(gòu)的知識

　　B.有關(guān)社會問題的知識

　　C.有關(guān)工作者本身的知識

　　D.有關(guān)服務(wù)對象的知識

　　答案：D

　　5.督導(dǎo)者要通過教導(dǎo)，讓被督導(dǎo)者能夠“自我覺醒”，讓他自主地思考一些事情，并借此確保被督導(dǎo)者對專業(yè)問題的反思不會影響到服務(wù)對象與社會工作者之間的協(xié)助關(guān)系，這說明督導(dǎo)是在(　　)。

　　A.教導(dǎo)有關(guān)工作者本身的知識

　　B.教導(dǎo)有關(guān)社會服務(wù)機構(gòu)的知識

　　C.教導(dǎo)有關(guān)服務(wù)對象群的知識

　　D.教導(dǎo)有關(guān)社會問題的知識

　　答案：A

　　二、多項選擇題

　　6.老王是某青少年服務(wù)機構(gòu)的資深社會工作者，擁有豐富的實務(wù)經(jīng)驗和督導(dǎo)經(jīng)驗，在多年的工作中老王發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)是一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，具體來講，督導(dǎo)對社會工作發(fā)展的意義是(　　)。

　　A.保障服務(wù)機構(gòu)的正常運行

　　B.提高社會工作服務(wù)質(zhì)量

　　C.推動社會工作專業(yè)發(fā)展

　　D.提高機構(gòu)在社會上的知名度

　　E.促進社會工作者成長

　　答案：ABCE

　　7.社會工作督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會工作者的工作壓力，督導(dǎo)者的具體工作內(nèi)容包括(　　)。

　　A.教導(dǎo)時間管理技巧

　　B.培養(yǎng)價值倫理抉擇能力

　　C.培養(yǎng)積極人生觀

　　D.教導(dǎo)溝通技巧

　　E.發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程

　　答案：ABDE

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