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考點二:接案應(yīng)注意的事項
(1)決定是否需要緊急介入。
(2)權(quán)衡是否有能力處理問題。
(3)決定問題的優(yōu)先次序。
(4)保證服務(wù)對象所要求的服務(wù)符合服務(wù)機構(gòu)的工作范圍。
考點三:預(yù)估的目的和任務(wù)
(1)什么是預(yù)估:就是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。
(2)預(yù)估的目的:了解服務(wù)對象及其問題以及服務(wù)對象所處的環(huán)境,做出正確的計劃以解決或消除問題。
(3)預(yù)估的任務(wù)。
、僮R別服務(wù)對象問題的客觀因素:服務(wù)對象的背景資料;服務(wù)對象所處的環(huán)境。與其生活有關(guān)的重要系統(tǒng)資料;問題發(fā)生與持續(xù)的時間:服務(wù)對象為解決問題所作的努力,使用過的處理問題的方法等。
、谧R別服務(wù)對象問題的主觀因素。
、圩R別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。
、茏R別服務(wù)對象及環(huán)境的積極因素。
、輿Q定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。
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