>>>2017年社會(huì)工作者中級(jí)綜合能力章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總
第二章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程
復(fù)習(xí)引導(dǎo)
社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程是全書的基礎(chǔ)與靈魂。本《教材》共15章，其中第一章作為全書的理論基礎(chǔ)，而本章則是另外13章的實(shí)務(wù)工作所需要依據(jù)的操作流程。社會(huì)工作之所以能夠有效的助人，所依據(jù)的就是有自己獨(dú)特的工作手法和理論依據(jù)，還有嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的助人程序。社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程包括：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案六個(gè)階段或稱步驟。每個(gè)階段或步驟都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法與技巧�？忌莆樟吮菊碌拿恳浑A段的知識(shí)和技巧，實(shí)際上就是掌握了后面13個(gè)服務(wù)領(lǐng)域的工作流程，只是問題不同、介入的角度和側(cè)重點(diǎn)不同而已。本章作為社會(huì)工作實(shí)務(wù)操作過程中的具體規(guī)范程序.是歷年考試出題的重點(diǎn).在以往的考試中，基本上每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，均在題目中有涉及。部分知識(shí)點(diǎn)已經(jīng)開始出現(xiàn)重復(fù)出題。因此，考生需要非常熟悉掌握本章每一步驟的內(nèi)容、核心技巧和具體方法。
本章往年出題情況：2008年3題;2009年1題;2010年1題;2011年1題;2012年2題;2013年4題;2014年2題;2015年1題。
考點(diǎn)一：接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)
“接案”是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象接觸的第一步工作，也是整個(gè)助人過程的開始。成功的接案是專業(yè)助人活動(dòng)的前提，因此作為社會(huì)工作者，必須了解接案工作的目的和主要任務(wù)。
1.接案工作的目的
(1)澄清社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象雙方的期望和義務(wù)。
(2)激勵(lì)服務(wù)對(duì)象。
(3)促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的改變。
(4)促使服務(wù)對(duì)象積極參與改變的過程。
(5)為后續(xù)工作打下基礎(chǔ)。
2.接案階段的主要任務(wù)
(1)了解服務(wù)對(duì)象的來源。服務(wù)對(duì)象的來源通常有三種：主動(dòng)求助的、他人轉(zhuǎn)介的、由社會(huì)工作者主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對(duì)象的。
(2)認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型。服務(wù)對(duì)象按尋求服務(wù)時(shí)的意愿可分為三種類型：自愿型服務(wù)對(duì)象、非自愿型服務(wù)對(duì)象、被強(qiáng)制接受服務(wù)的服務(wù)對(duì)象。
(3)了解服務(wù)對(duì)象的求助過程。
(4)使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”。
(5)與服務(wù)對(duì)象初步建立專業(yè)關(guān)系。
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