>>>2017年初級(jí)社會(huì)工作者《綜合能力》章節(jié)考點(diǎn)匯總
8.2研究方法
8.2.1定量研究與定性研究
8.2.1.1基本概念
(1)定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其功能在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系。問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是其常用方法。實(shí)證主義方法論基本觀點(diǎn)如下。
�、贌o論是人還是物質(zhì)都是自然界的一部分，社會(huì)和自然界的變化受同樣原則的支配，社會(huì)研究對(duì)象與自然科學(xué)研究對(duì)象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨(dú)立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復(fù)的規(guī)律。
�、谏鐣�(huì)現(xiàn)象既然是有規(guī)律的，因而人類行為、社會(huì)變化、自然物質(zhì)變化的因果關(guān)系或相關(guān)關(guān)系是可以被感知、概括和客觀計(jì)量的。
�、凵鐣�(huì)研究旨在說明社會(huì)現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而非應(yīng)該是什么。
�、茏匀豢茖W(xué)方法適合于社會(huì)研究。
(2)定性研究 注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。觀察、訪問是常用的方法。定性研究以反實(shí)證主義方法論為基礎(chǔ)。反實(shí)證主義方法論具有以下特征。
�、購�(qiáng)調(diào)社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象。
�、谡J(rèn)為社會(huì)研究方法應(yīng)該著重分析社會(huì)整體的因素，找出它的成分，說明整體與成分的關(guān)系。
�、壅J(rèn)為社會(huì)科學(xué)的主要方法是以描述性的歷史方法說明社會(huì)現(xiàn)象，反對(duì)在社會(huì)科學(xué)中運(yùn)用自然科學(xué)的概括性規(guī)律方法。
④認(rèn)為研究主體的認(rèn)識(shí)能力是主要的，社會(huì)科學(xué)知識(shí)是主觀的和相對(duì)的。
�、葑⒅厣鐣�(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、變化過程和人的意識(shí)過程，重視研究互動(dòng)以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中意義的產(chǎn)生過程等。
8.2.1.2定量研究與定性研究的特點(diǎn)
定量研究與定性研究的特性是相對(duì)的，兩者的差異表現(xiàn)于研究者與研究對(duì)象的關(guān)系、研究和理論的關(guān)系、研究策略、描述事實(shí)的手法、資料特性、結(jié)果范圍等方面。
(1)研究者與研究對(duì)象的關(guān)系 定量研究基本排除了研究者對(duì)研究對(duì)象的影響，研究者往往被研究對(duì)象視為外人;定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間深入到具體情境中，研究者對(duì)自己的行為及與研究對(duì)象之間的關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)反思和調(diào)適，盡量設(shè)法被研究對(duì)象視為自己人。
(2)研究和理論的關(guān)系 定量研究一般依托某些理論，形成假設(shè)，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè);定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成
和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，才有可能達(dá)到理論層面。
(3)研究策略定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問卷、統(tǒng)計(jì)表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究的研究問題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并在資料收集過程中同步分析資料。
(4)資料特性定量研究主要收集和分析量化資料，定性研究則主要獲取描述性的、非數(shù)字的信息。
(5)結(jié)果范圍定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論。定性研究則注重研究對(duì)象，有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個(gè)別性和特殊性，研究發(fā)現(xiàn)不作推論。
8.2.1.3 適用范圍
定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對(duì)容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測等場合。 定性研究適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)、無權(quán)威和不受控制的場境，它需要低度的觀念和學(xué)術(shù)建構(gòu)，需要發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設(shè)，適用于在微觀層面對(duì)個(gè)別事物進(jìn)行細(xì)致、動(dòng)態(tài)的描述和分析。
8.2.2定量研究方法
8.2.2.1 問卷調(diào)查
問卷調(diào)查就是依托問卷收集資料的研究方法。問卷是用按一定順序排列的問題組合來收集被研究者的態(tài)度、行為、狀態(tài)等的卷子。
(1)問卷類型 問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問問卷特別合適。
(2)問卷結(jié)構(gòu) 問卷的結(jié)構(gòu)包括：①標(biāo)題;②封面信;③指導(dǎo)語;④問題和答案;⑤編碼;⑥其他。
(3)問卷設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)問卷應(yīng)該遵循以下原則：
�、賳柧硪锌尚哦扰c效力;
②考慮研究目的或研究類型;
�、垡曰卮鹫咭暯菫橹鳎P(guān)注其教育程度及語言習(xí)慣，避免過長和過于復(fù)雜，保持卷面簡潔明快，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答;
�、芸紤]問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答等;
�、菡涎芯磕康�、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。
問卷設(shè)計(jì)一般經(jīng)過步驟包括：①進(jìn)行探索性工作;②設(shè)計(jì)問卷初稿;③試用和修改;④定稿和印制。
問題和答案是問卷設(shè)計(jì)的核心，問題分為封閉式和開放式兩種。問題的指標(biāo)屬性又可以分為狀態(tài)、行為與態(tài)度三種。
(4)評(píng)價(jià) 問卷調(diào)查采用匿名訪問，有利于獲得真實(shí)信息，收集了較多對(duì)象的資料，有利于中和個(gè)別人士的極端回答;收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析;在同一時(shí)段訪問眾多對(duì)象則節(jié)省不少資源。
8.2.2.2實(shí)驗(yàn)研究
(1)三對(duì)要素
①自變量和因變量前者是實(shí)驗(yàn)刺激，后者是受試者的反應(yīng)，實(shí)驗(yàn)?zāi)康木褪菣z驗(yàn)自變量對(duì)因變量的影響。
②實(shí)驗(yàn)組和控制組實(shí)驗(yàn)組是對(duì)其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。實(shí)驗(yàn)組和控制組可以隨機(jī)形成也可以匹配而得。隨機(jī)選擇需要概率抽樣，擲硬幣、隨機(jī)數(shù)、奇偶數(shù)等都是常用手法。匹配過程可以隨機(jī)也可以非隨機(jī)。
③前測和后測在實(shí)驗(yàn)前后分別測驗(yàn)實(shí)驗(yàn)組和控制組的因變量狀況，實(shí)驗(yàn)組變化與控制組變化之間的差異視為實(shí)驗(yàn)刺激的效果。
(2)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
①前后測控制組設(shè)計(jì)首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。
�、趩魏鬁y控制組設(shè)計(jì)認(rèn)為隨機(jī)分配已消除了實(shí)驗(yàn)組和控制組最初的重要差異，從而后測所得的兩組間差異反映了自變量影響。
(3)成功設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)
�、偈欠窕卮鹧芯恐黝}?是否可有效測量假設(shè)?
�、趯�(duì)外在變量或不恰當(dāng)變量有無控制從而使因變量前后差異盡可能擴(kuò)大?
�、劭赏普撔匀绾�?
�、苎芯窟^程是否有漏洞?可能造成誤差的因素是否已排除?研究結(jié)果是否準(zhǔn)確?研究環(huán)境是否受干擾?安排是否產(chǎn)生偏差?
如果上述回答都是肯定的，那么就是好的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。
(4)評(píng)價(jià)
�、賰�(yōu)點(diǎn) 變量清楚明白，自變量作用明顯;規(guī)模有限從而節(jié)省資源;可有效控制實(shí)驗(yàn)場境和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實(shí)驗(yàn)過程的因素;測量工具較精確，誤差較小。
�、谌秉c(diǎn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)場境是創(chuàng)造的，研究條件不自然從而其實(shí)際推進(jìn)上有困難，太強(qiáng)調(diào)精細(xì)從而難以復(fù)制。由于社會(huì)工作中實(shí)驗(yàn)研究往往以人為對(duì)象，因此，研究者在實(shí)驗(yàn)人員的選擇、實(shí)驗(yàn)刺激的應(yīng)用等方面都會(huì)面臨倫理難題。
8.2.3定性研究方法
8.2.3.1 觀察
觀察就是利用感覺器官和其他手段收集和感受對(duì)象的資料。
(1)觀察法的分類
�、俑鶕�(jù)觀察者是否融人被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察。前者是觀察者進(jìn)入被觀察場境，被視為自己人，從內(nèi)部進(jìn)行感受;后者是觀察者持旁觀者身份，收集一般信息。
②根據(jù)過程控制程度，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。前者體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化特性，對(duì)象選擇、范圍確定、內(nèi)容架構(gòu)和程序安排都事先有明確計(jì)劃;后者的諸多要素都是臨時(shí)決定的。總之，根據(jù)具體情況選用合適方法是獲取全面客觀資料的前提。
(2)觀察準(zhǔn)備觀察準(zhǔn)備包括問題、思想、身體、知識(shí)、心理、計(jì)劃等幾方面。
�、賳栴}準(zhǔn)備就是明確需要觀察的議題;
②思想準(zhǔn)備指如何在觀察過程中集中注意力，因?yàn)橛^察需要眼、耳、味覺、觸覺、嗅覺等感覺的應(yīng)用;
③觀察者需要足夠的知識(shí);觀察者的心理也必須成熟，否則可能會(huì)面臨不必要的障礙;④計(jì)劃準(zhǔn)備指設(shè)想好內(nèi)容、對(duì)象、范圍、地點(diǎn)、時(shí)間長度和次數(shù)、方式和手段等問題
(3)觀察內(nèi)容觀察內(nèi)容取決于研究設(shè)計(jì)和研究問題。
�、儆^察前需制訂觀察提綱，內(nèi)容至少包括：誰、什么、何時(shí)、何地、如何和為什么等方面。
�、谟谏鐣�(huì)工作研究而言，“人在環(huán)境中”可以作為研究者進(jìn)行多元觀察的重要框架。
�、垩芯空弑仨氼I(lǐng)悟情境脈絡(luò)、目標(biāo)、介入、接案、實(shí)施、歷程、成果、成品、影響性等概念，將研究主題操作化，用“敏感性概念”來引導(dǎo)觀察，根據(jù)研究主題的架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)某些事件、活動(dòng)或行為的重要性。
④服務(wù)對(duì)象所處的自然環(huán)境、人文社會(huì)環(huán)境、方案過程和正式活動(dòng)、非正式互動(dòng)和計(jì)劃外活動(dòng)、方案或服務(wù)對(duì)象本土語言、行為語言、非干擾性的指標(biāo)、計(jì)劃文件等都是值得收集的資料。
(4)觀察記錄觀察記錄是資料分析的基礎(chǔ)。
①觀察記錄首先要對(duì)現(xiàn)場全貌有描述，然后按事件發(fā)生順序進(jìn)行記錄，保持持續(xù)性，同時(shí)要保留事件的細(xì)節(jié)。
�、谟^察記錄可以采用空間地圖、社交地圖與時(shí)間地圖等方法。
�、塾^察記錄要使用具體、清楚、無歧義的描述性語言，而不使用文學(xué)性修辭。
�、艹擞涊d所見所聞外，觀察者感受、對(duì)事情進(jìn)展的反應(yīng)、感觸及思考等也應(yīng)成為記錄內(nèi)容。
8.2.3.2訪問
訪問就是研究者探訪被研究者并通過問答獲取資料。
(1)訪問的分類
�、僖罁�(jù)接觸程度，訪問有直接訪問和間接訪問。前者如社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象當(dāng)面交流，后者如社會(huì)工作者利用電話對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪問。
②依據(jù)被訪者人數(shù)，訪問有個(gè)別訪問和集體訪問。前者如督導(dǎo)者對(duì)新進(jìn)入社會(huì)工作人員的個(gè)別指導(dǎo)，后者如督導(dǎo)者對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生團(tuán)體進(jìn)行的技術(shù)講解。
③依據(jù)是否有訪問指引，訪問可以分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。結(jié)構(gòu)式訪問就是按既定訪問指引向?qū)ο筇釂枺瑥亩@取相關(guān)資料。
(2)定性研究的訪問方式
�、俜钦綍�(huì)話式訪問非正式會(huì)話式訪問沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在訪問進(jìn)行中臨時(shí)想起;研究者以不同問題從不同受訪者處收集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。
�、谝龑�(dǎo)式訪問 引導(dǎo)式訪問事先預(yù)備訪問綱要，在訪問時(shí)依情境決定問題次序及字句，有助于系統(tǒng)性整理，但一些重要且突出的議題可能被排除。
③標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問事前規(guī)劃問題內(nèi)容、字組與順序，受訪者按標(biāo)準(zhǔn)化字句與順序回答，資料易比較但彈性極小。
8.2.3.3個(gè)案研究
(1)含義個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)�；蛉后w等)的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是個(gè)案研究的目標(biāo)。
(2)特性個(gè)案研究適用于了解真實(shí)場境中的現(xiàn)象、考察現(xiàn)象與其場境邊界不清、資料多元、資料不易量化或數(shù)據(jù)化等場合。
個(gè)案研究的資料收集特色包括：①非模式化;②手段和資料多樣化;③詳盡深入;④強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性研究，注重改變行為的模式。
(3)評(píng)價(jià)個(gè)案研究有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。
�、賰�(yōu)點(diǎn) 它可以了解研究對(duì)象各方面的狀況，進(jìn)而對(duì)其有全面和深人的認(rèn)識(shí);有助于澄清概念和確定變量，從而有利于進(jìn)一步的實(shí)證研究;有助于進(jìn)行探索性研究，發(fā)現(xiàn)重要的變項(xiàng)以及提供有用的范疇，從而擬定假設(shè)或建立理論;由于資料廣泛深入，本方法有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對(duì)象的問題、需要及其原因機(jī)制，有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案。
�、谌秉c(diǎn) 個(gè)案研究需要花費(fèi)許多時(shí)間;不容易補(bǔ)充數(shù)據(jù);由于樣本很少和對(duì)象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)也不能進(jìn)行推論。
8.2.4非干擾性研究
非干擾性研究是不接觸研究對(duì)象而把握資料本質(zhì)的研究技術(shù)。工作對(duì)象不受研究過程和場境的影響而變化是其根本特征。常用方法包括現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析、歷史分析和比較分析。
(1)現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析就是對(duì)既有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其信息，可以直接實(shí)現(xiàn)研究目的，也可以為大型研究提供背景資料。
現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料可能存在效力和可信度問題。前者即資料是否反映了研究對(duì)象的真實(shí)信息，后者即資料在不同時(shí)間和地點(diǎn)是否接近或一致�，F(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料也可能并不覆蓋研究者感興趣的內(nèi)容，測量手法可能并不有效代表所測的變量和概念。
統(tǒng)計(jì)資料的審校要完成如下工作：①了解其來源、目的、方法、整理和分析技術(shù)，以對(duì)其背景有全面把握;②了解資料的指標(biāo)定義、分組、統(tǒng)計(jì)范圍等信息從而判斷其可比性;③對(duì)可疑資料進(jìn)行邏輯檢查和重復(fù)檢查。
(2)對(duì)比法可以以現(xiàn)存非統(tǒng)計(jì)資料為研究對(duì)象，比較法又分為歷史分析和比較分析兩種。避免資料錯(cuò)誤是比較法的關(guān)鍵。比較法應(yīng)該遵循以下原則：①橫向與縱向比較結(jié)合;②比較共同點(diǎn)和差異點(diǎn);③注意可比性;④發(fā)現(xiàn)和比較本質(zhì)的異同。
8.2.5行動(dòng)研究
(1)內(nèi)涵行動(dòng)研究是研究者與“被研究者”一起參與“研究”和“行動(dòng)”的研究方法。行動(dòng)研究有“對(duì)行動(dòng)進(jìn)行研究”、“為行動(dòng)而研究”、“在行動(dòng)中研究”和“由行動(dòng)者研究”等多重含義。行動(dòng)研究具有如下特點(diǎn)。
�、倌繕�(biāo)在于改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者的工作情境，而不是理論建構(gòu)。
�、趯�(duì)象是行動(dòng)者的實(shí)踐情境。
�、垩芯空呔褪菍�(shí)務(wù)工作者，他們通過研究與行動(dòng)的配合，提高改造社會(huì)的實(shí)踐能力。
�、苎芯空吲c行動(dòng)者進(jìn)行伙伴式合作，邊行動(dòng)邊研究。
�、菅芯砍晒膽�(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時(shí)性。
�、扪芯啃Ч谟诮鉀Q實(shí)踐問題，促進(jìn)實(shí)務(wù)工作者的自我反思和自我教育，增強(qiáng)其實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)其專業(yè)成長和全面發(fā)展。
(2)類型 行動(dòng)研究按照側(cè)重點(diǎn)不同可分為以下三種類型：①行動(dòng)者用科學(xué)方法對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行的研究，它可以是小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)研究，也可以是大規(guī)模的驗(yàn)證性調(diào)查，一般結(jié)合自己實(shí)踐中的問題進(jìn)行;②行動(dòng)者為解決自己實(shí)踐中的問題而進(jìn)行的研究;③行動(dòng)者對(duì)自己的實(shí)踐進(jìn)行批判性反思。
行動(dòng)研究根據(jù)參與者對(duì)自己行動(dòng)的反思可以分為以下三種類型。
①“行動(dòng)中認(rèn)識(shí)” 對(duì)實(shí)踐者的例行式行動(dòng)進(jìn)行的研究，通過觀察和反思了解其無法用語言清楚表達(dá)的內(nèi)隱性知識(shí)。
�、凇靶袆�(dòng)中反思” 對(duì)特定情境進(jìn)行反思式交談，促使參與者將思考轉(zhuǎn)換為行動(dòng)，比較不同策略，提煉相同因素，排除不恰當(dāng)做法。
③“對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思” 參與者用口語明白地建構(gòu)或形成知識(shí)，把自己抽離出行動(dòng)，對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行反思，從而強(qiáng)化了他們對(duì)自己的行動(dòng)的細(xì)微分析，將其內(nèi)隱知識(shí)明朗化。行動(dòng)研究根據(jù)參與研究的成員成分不同可分為三種模式：①合作模式;②支持模式;③獨(dú)立模式。
(3)評(píng)價(jià)
①行動(dòng)研究將研究和行動(dòng)整合起來，克服了其他研究理論和實(shí)踐脫節(jié)的不足。
�、谛袆�(dòng)研究注重個(gè)別性和深入性，研究者與被研究者問至少是伙伴式的工作關(guān)系，有時(shí)研究者就是行動(dòng)者或被研究者，在策劃、行動(dòng)、考察、反思的循環(huán)往復(fù)過程中，研究者與行動(dòng)者不斷分享感受和經(jīng)驗(yàn)。
�、坌袆�(dòng)研究的特性與社會(huì)工作的倫理非常接近。
微信搜索"萬題庫社工學(xué)習(xí)工坊"也可獲得社工證書！
相關(guān)推薦：
2017年初級(jí)社會(huì)工作者各科目同步習(xí)題及答案匯總
2017社會(huì)工作者《初級(jí)綜合能力》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總
