點(diǎn)擊查看：2014年社會(huì)工作者考試《中級(jí)實(shí)務(wù)》模擬試題匯總
案例一(20分)
據(jù)媒體報(bào)道，一名化名童童的川童今年本該上四年級(jí)了，但從3年前開始就被父親童輝(化名)關(guān)在家中，不得外出，也不許外界主動(dòng)接近他，包括他的姥姥、姥爺、爺爺和奶奶。媒體報(bào)道詳情如下：
童輝：42歲，大專學(xué)歷，過去在單位負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)工作，有上進(jìn)心。
起因：3年前，童輝的妻子患抑郁癥自殺;緊接著，他所在的單位合并到另一個(gè)單位，原單位所有職工都被要求買斷工齡。在遭受連續(xù)生活打擊的情況下，他的言行變得異常，開始封閉自己，并把正上小學(xué)二年級(jí)的兒子童童從課堂拽回家，關(guān)閉起來，過起了與世隔絕的日子。童童一提上學(xué)的事，就會(huì)遭到父親的暴打，后來使主動(dòng)放棄了上學(xué)。
過程：除了童童的姥姥每月來一次，童輝不允許任何人到家里來。之所以讓岳母來，是因?yàn)樵栏冈滥冈?jīng)幫助他照料一過童童。幾乎沒有人見過他們父子二人出過家門，童童與外界的唯一聯(lián)系就是聽姥姥送的收音機(jī)。童輝的同事、鄰居和親戚都主動(dòng)上門幫助他，和他談心，但他一概拒絕，且用一塊1米長的鐵板打趕來人，使人們不敢再登門。因?yàn)闆]有繳費(fèi)，相關(guān)部門雖然沒有切斷童童家的電源，但掐斷了有線電視和煤氣供應(yīng)。父子倆用電飯煲烹煮所有食品。
與此同時(shí)，童童的姥姥每次去探望外孫，都覺得他與自己的交流越來越少，反應(yīng)也越來越遲鈍，這讓她欲哭無淚。3年后，老人終于控制不住，呼吁社會(huì)幫助童童。街道辦事處的工作人員幾乎都去敲過童輝的家門，他們回憶當(dāng)時(shí)的情景說"太可怕了，我們?cè)僖膊辉敢馊チ�，去了就是找罵我打。"街道辦事處的工作人員甚至給市精神病院打電話"他們(醫(yī)院)說隨時(shí)都可以通過強(qiáng)制手段抱病人接走，可是誰能確定他真的患了精神病呢?"各方態(tài)度、童輝的家人也希望他能夠去接受心理治療，每隔一段時(shí)間，他的父母和妹妹都會(huì)給他思想工作，有時(shí)在門外一站就是幾個(gè)小時(shí)�？墒�，童輝根本聽不進(jìn)去。童輝的母親和繼父認(rèn)為"我們兒子只是太想要一份工作了，他的精神沒有問題。這也沒辦法，我們寧愿讓孫子陪著他這樣過下去。要是非把孫子接出來，他會(huì)自殺的，因此不能讓孩子離開他。"童輝的岳母認(rèn)為“他們不能為了兒子就把孫子搭上吧?我還是希望童童能出來上學(xué)，即使不給我監(jiān)護(hù)權(quán)也好，我愿意照顧孩子的日常生活�！苯值赖膽B(tài)度是"我們真的是沒有辦法了。我們不能坐視童輝這樣剝奪童童的受教育權(quán)和健康成長權(quán)，但是我們又不能破門而入，強(qiáng)行拉走童童。"
問題：
1.一般兒童有哪些需要，童童的哪些需要受到了侵害?
2.簡單描繪童童的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖，并做簡要分析，提出社會(huì)工作介入策略。
答：按照生理學(xué)和心理學(xué)的理論，兒童的成長需要通常包括：
(1)獲得基本生活照顧的需要。兒童沒有生存能力，完全依靠父母的養(yǎng)育得以存活、成長。
(2)獲得健康照顧的需要。適當(dāng)?shù)纳硇尼t(yī)療照顧、預(yù)防保健服務(wù)及健康照顧是兒童健康發(fā)展的基本條件。兒童的身心發(fā)育具有可塑性、快速性、復(fù)雜性和易變性的特征，沒有充分的健康照顧，兒童異常的可能性隨時(shí)可能發(fā)生。
(3)獲得良好家庭生活的需要。家庭作為兒童的第一個(gè)社會(huì)，對(duì)兒童的影響將直接反映到兒童未來的社會(huì)角色中。良好的家庭生活對(duì)兒童順利地社會(huì)化起到了至關(guān)重要的作用。
(4)滿足學(xué)習(xí)的需要。學(xué)習(xí)、游戲和勞動(dòng)在兒童發(fā)展和個(gè)性品質(zhì)形成中起著重要的作用。
(5)滿足休閑和娛樂的需要。
(6)擁有社會(huì)活動(dòng)能力的需要。這是兒童在進(jìn)入成年期后，融入社會(huì)，成為合格公民必須具備的能力，家庭、學(xué)校和社會(huì)都有義務(wù)培養(yǎng)兒童的這種能力。
(7)獲得良好心理發(fā)展的需要。兒童在成年之前，也會(huì)經(jīng)歷不同的成長階段，每一階段都會(huì)面臨角色的轉(zhuǎn)變和心理的調(diào)試。只有處理好了每個(gè)轉(zhuǎn)折階段的角色和心理轉(zhuǎn)變，兒童才能健康成長。
(8)免于被剝削、傷害的需要。這是兒童健康成長的必要條件。
社會(huì)工作者可以較快地選擇介入策略：
(1)采取危機(jī)干預(yù)措施，將童童從禁閉狀態(tài)中解救出來，由姥姥照顧其日常生活;
(2)對(duì)童童的父親采取強(qiáng)制性健康檢查，包括身體、心理和精神健康，根據(jù)檢查結(jié)果制訂相應(yīng)的干預(yù)計(jì)劃;
(3)對(duì)童童的爺爺、奶奶和姑姑進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，矯治他們對(duì)童童的態(tài)度，同時(shí)通過與他們的溝通，將他們轉(zhuǎn)換成幫助童童父親的支持力量;
(4)通過康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、團(tuán)體活動(dòng)、個(gè)別教育計(jì)劃等，幫助童童恢復(fù)正常生命和生活狀態(tài)，為返校做好準(zhǔn)備;
(5)通過與其他社工聯(lián)合，調(diào)動(dòng)學(xué)校資源，促成童童返校學(xué)習(xí);
(6)通過資源整合，為童童爭取生活補(bǔ)貼，使姥姥的照顧可持續(xù)，為童童創(chuàng)造一個(gè)永久安全的家庭成長環(huán)境;
(7)為防止童童事件再發(fā)生，社工要進(jìn)行政策倡導(dǎo)。
對(duì)照上述的兒童成長需要，童童的案例反映出他受到的傷害包括：獲得基本生活照顧的需要、獲得健康照顧的需要、獲得良好家庭生活的需要、滿足學(xué)習(xí)的需要、滿足休閑娛樂的需要、擁有社會(huì)生活能力的需要、獲得良好心理發(fā)展的需要等幾乎一般兒童所有的需要。
案例二(20分)
小亮今年讀小學(xué)三年級(jí)，父母一年前因?yàn)楦星槠屏讯x婚，小亮被判給父母撫養(yǎng)。父母將所有的希望寄托在小亮身上，對(duì)小亮的管教非常嚴(yán)厲，小亮稍微做錯(cuò)一點(diǎn)事情，媽媽就對(duì)其嚴(yán)加責(zé)備，漸漸地，對(duì)小亮的打罵成為家常便飯。最近，因?yàn)閱挝恍б娌缓茫×翄屆媾R下崗的威脅，而小亮的父親則因?yàn)榻?jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費(fèi)。學(xué)校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學(xué)校也開始對(duì)同班同學(xué)使用暴力，并且經(jīng)常說謊，不交作業(yè)。作為學(xué)校的社工，班主任要求你為小亮提供服務(wù)。
問題：
結(jié)合案例說明兒童的需要有哪些?
在上述案例中，小亮主要面臨的困境有哪些?
針對(duì)小亮目前的困境，社工應(yīng)采取怎樣的介入策略?
答：1.兒童作為人生中的一個(gè)特殊階段，有著多種需要，具體闡述如下：
獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭和社會(huì)應(yīng)當(dāng)滿足小亮在成長過程中基本生活和養(yǎng)育方面的需要。
獲得良好家庭生活的需要。家庭應(yīng)該給小亮提供良好的親子關(guān)系和適當(dāng)?shù)墓芙汰h(huán)境。
滿足學(xué)習(xí)的需要。小亮受教育的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫骄S護(hù)。
滿足娛樂與休閑的需要。小亮文化娛樂的基本需要應(yīng)當(dāng)被加以考慮。
擁有社會(huì)生活能力的需要。家庭和學(xué)校應(yīng)當(dāng)培育小亮具有人際交往、生活技能、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)正確的價(jià)值觀等多種能力。
獲得良好心理發(fā)展的需要。學(xué)校和家庭應(yīng)當(dāng)協(xié)助小亮建立自我認(rèn)同，增進(jìn)自我成長，促進(jìn)社會(huì)性發(fā)展。
免于被剝削傷害的需要。小亮的人身安全、個(gè)人權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到保護(hù)。
2.小亮面臨的困境可以從個(gè)體與環(huán)境(家庭、學(xué)校)方面加以分析：
(1)如何改善小亮的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒;
(2)如何改善離異家庭中小亮與母親的關(guān)系，改善母親對(duì)他的過于嚴(yán)格的管教和打罵的情況。
(3)如何改善家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況;
(4)如何修正小亮在校的不良學(xué)習(xí)行為，以及使用暴力對(duì)待同學(xué)的行為。
3.社工的介入策略：
(1)用個(gè)案工作的方式對(duì)小亮的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助他理解母親對(duì)他的良苦用心，增強(qiáng)小亮的自我認(rèn)同感和自信心;
(2)與小亮的母親進(jìn)行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育的技能，能夠然那個(gè)小亮的母親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)小亮造成的身心危害，令她改變這種管教方式，最終緩解母子間的緊張關(guān)系;
(3)對(duì)小亮的在校行為進(jìn)行修正，幫助他改正撒謊、不交作業(yè)等行為，并且?guī)椭麑W(xué)習(xí)人際交往的技巧，改善與同學(xué)的關(guān)系;
(4)與學(xué)校老師進(jìn)行溝通，爭取得到老師的理解和幫助，協(xié)助他不良行為的修正;
(5)嘗試與小亮的父親取得聯(lián)系，通過合理途徑為小亮爭取父親能及時(shí)足額支付撫養(yǎng)費(fèi)用;
(6)鼓勵(lì)并協(xié)助小亮的母親找到新的工作，在獲得穩(wěn)定收入之前，適當(dāng)爭取經(jīng)濟(jì)援助。
案例三(20分)
假設(shè)你是一名學(xué)校社會(huì)工作者，你所在的學(xué)校有一批外來務(wù)工人員的子女，他們分處不同班級(jí)。你發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生對(duì)自身的家境與身份較敏感，有程度不同的自卑心理。針對(duì)學(xué)校中這一特殊群體，你打算如何開展工作?
答：針對(duì)這些特殊的學(xué)生，可從以下幾個(gè)方面來開展工作：
(1)情感支持。學(xué)校社會(huì)工作者可以通過個(gè)案會(huì)談給予情緒支持.通過適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些學(xué)生宣泄情緒，增加自信。
(2)發(fā)展支持系統(tǒng)。學(xué)校社會(huì)工作者可以采用小組工作方法，把這些有相似家庭背景的孩子組成一個(gè)互助小組，讓他們互相支持、互相學(xué)習(xí)，共同探討解決問題的方法。充分利用小組資源，幫助他們看到自身和家庭的資源，形成社會(huì)支持系統(tǒng)。
(3)挖掘社會(huì)資源。運(yùn)用社區(qū)資源協(xié)助家長解決子女照顧問題，緩解經(jīng)濟(jì)問題。針對(duì)有需要的學(xué)生，社會(huì)工作者可以主動(dòng)與相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)、民政部門或有關(guān)團(tuán)體聯(lián)系，以幫助他的家庭。
(4)開發(fā)學(xué)生潛能。幫助他們以積極的心態(tài)看待自己，在艱苦困難的環(huán)境下，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，看到家庭困難是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，以激發(fā)這些學(xué)生生命的動(dòng)力。(p.363)
案例四(20分)
林某于1992年入伍服役，其間因公致殘，他的《革命傷殘軍人證》證明林某為主等乙級(jí)殘疾，在某市殘聯(lián)所發(fā)的傷殘證里同樣寫著三等乙級(jí)殘疾。1995年林某退伍回鄉(xiāng)后，由縣民政局負(fù)責(zé)安排在縣棉紡織廠工作，并簽了為期三年的合同。1999年11月10日，縣棉紡織廠發(fā)出通知，稱林某的勞動(dòng)合同至1999年12月11日到期，要他辦理終止合同手續(xù)。2001年9月，因縣棉紡織廠改制，林某領(lǐng)了一筆自謀職業(yè)安置費(fèi)后，不僅再也沒有享受過傷殘軍人應(yīng)享受的待遇，而且也沒有得到企業(yè)主管部門的妥善安置。
當(dāng)林某到縣棉紡織廠原主管部門反映情況時(shí)卻得到了這樣的解釋一"妥善安置"并非一定要安排一個(gè)新的工作。按照縣里的有關(guān)規(guī)定，傷殘職工在辦理自謀職業(yè)手續(xù)時(shí)，除了安置費(fèi)還可以領(lǐng)到一筆傷殘補(bǔ)助金。但有個(gè)前提，是否傷殘及傷殘等級(jí)得由勞動(dòng)部門加以鑒定，部隊(duì)及殘聯(lián)友的傷殘證不能作為憑證。林某為此找到了民政局安置科的社會(huì)工作者求助。
問題：
1.什么是優(yōu)撫社會(huì)工作?
優(yōu)撫社會(huì)工作是指在優(yōu)撫領(lǐng)域所開展的社會(huì)工作。優(yōu)撫社會(huì)工作將社會(huì)工作的知識(shí)、技巧、態(tài)度以及價(jià)值觀應(yīng)用于優(yōu)撫工作中，以影響優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮正常角色功能的社會(huì)、心理和環(huán)境因素為切入點(diǎn)，介入相關(guān)專業(yè)的工作，促進(jìn)優(yōu)撫對(duì)象充分發(fā)掘和利用資源，更好地發(fā)揮其社會(huì)功能，建立并發(fā)展積極的社會(huì)關(guān)系。
2.林某面臨的問題是什么?
上述案例中，林某面臨的主要問題是：
1)林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和地方有關(guān)規(guī)定不符。因此，退伍后的林某并沒有得到“妥善安置”。
2)林某是在受傷致殘后回鄉(xiāng)安置的殘疾退伍軍人。因林某就業(yè)的企業(yè)改制，他成為一名失業(yè)人員，其傷殘軍人的待遇也隨之被取消。這樣一來，林某失去了工作，除了一次性的企業(yè)安置費(fèi)外，沒有其他收入。因此，林某面臨再就業(yè)的壓力，基本生活保障受到威脅。
3)林某遭遇到的這種困境，光靠林某自己一個(gè)人，是難以解決的。林某文化程度不高，又有殘疾，這些不僅讓他再就業(yè)時(shí)不具備競爭優(yōu)勢(shì)，也給他了解政策、捍衛(wèi)和維護(hù)自己的權(quán)益設(shè)置了一定的障礙。而在此過程中，林某難免會(huì)有沮喪、灰心的情緒。因此，林某現(xiàn)在面臨的問題包括：就業(yè)、自我維權(quán)和情緒(心里)調(diào)節(jié)。
3.社會(huì)工作者將采用怎樣的介入策略?
針對(duì)林某的問題，社會(huì)工作者應(yīng)該采用以下策略：
1)對(duì)林某的整體情況進(jìn)行評(píng)估;安撫其情緒;
2)提供相關(guān)政策信息咨詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國家和地方的政策;
3)協(xié)助林某與相關(guān)部門進(jìn)行積極溝通，爭取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性;
4)為林某爭取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因?yàn)闆]有續(xù)簽勞動(dòng)合同而造成的經(jīng)濟(jì)損失;
5)調(diào)動(dòng)各方面資源，提供整個(gè)過程的法律援助。
案例五(20分)
某社區(qū)位于城鄉(xiāng)接合部，社區(qū)人口中有半數(shù)為外來務(wù)工人員和他們的子女。外來務(wù)工人員的子女都在社區(qū)周圍的公立、民辦或民工學(xué)校學(xué)習(xí)。但是本地的學(xué)生對(duì)他們很排斥，民工子女在社區(qū)中缺乏歸屬感。新近開放的社區(qū)活動(dòng)中心吸引了很多社區(qū)的青少年，但本地學(xué)生和外來務(wù)工人員的子女之間經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┬∈虑槎l(fā)生沖突。
問題：
請(qǐng)根據(jù)上述案例的情況，制訂一份名為 " 同在藍(lán)天下，我們是一家 " 社區(qū)工作計(jì)劃。
答：1.問題的陳述與分析
這是一個(gè)外來人口進(jìn)入城市，并逐漸融入城市生活過程中所產(chǎn)生的社區(qū)問題。隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數(shù)量在不斷增多，大量的外來務(wù)工人員聚集在租金較為低廉的城郊接合部。由于城市居民經(jīng)常具有的優(yōu)越感，以及某些外來務(wù)工人員所表現(xiàn)出來的不文明行為引來他人的反感，從而逐漸形成了對(duì)外人務(wù)工人員(包括其家屬和子女)的歧視。
外來務(wù)工人員子女目前所面臨的主要問題有：
(1)熟悉社區(qū)環(huán)境，獲得一個(gè)活動(dòng)的空間。
(2)改變城市居民的錯(cuò)誤觀念，獲得公正的待遇。
(3)融入社區(qū)生活，同社區(qū)居民和平相處，逐漸成為社區(qū)的一員。
2.方案設(shè)計(jì)
(1)方案目標(biāo)：協(xié)助外來務(wù)工人員子女熟悉社區(qū)環(huán)境;倡導(dǎo)健康文明的生活方式，改變外來務(wù)工人員家庭及子女的不文明舉止;促進(jìn)城市居民與外來務(wù)工人員子女同本地學(xué)生的交流與互動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解和友誼，推進(jìn)社區(qū)和諧環(huán)境的建設(shè)。
(2)方案實(shí)施策略：
�、匍_展外來務(wù)工人員子女小組活動(dòng)，帶領(lǐng)他們熟悉社區(qū)環(huán)境，改變生活中已有的不文明行為，學(xué)習(xí)正確的溝通技巧，為他們提供朋輩支持和情緒控制的技巧。
�、诔浞掷蒙鐓^(qū)居民和學(xué)生志愿者同外來務(wù)工人員子女結(jié)對(duì)子，增進(jìn)彼此的了解，建立平等的溝通對(duì)話環(huán)境。促進(jìn)城市居民與外來務(wù)工人員子女同本地學(xué)生的交流與互動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解和友誼。
③組織外來務(wù)工人員及其子女志愿者，在社區(qū)內(nèi)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)提升自我效能。也讓社區(qū)居民對(duì)外來務(wù)工人員及其子女產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，改變以往的偏差認(rèn)知。
④開展融合性的社區(qū)活動(dòng)，策劃本地子女和外來子女共同參與的主題活動(dòng)。讓當(dāng)?shù)鼐用窈屯鈦韯?wù)工人員及其子女家屬縮短距離，增進(jìn)溝通，逐漸形成一個(gè)和諧的社區(qū)生活環(huán)境。
(3)方案執(zhí)行：首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地參與社會(huì)工作者安排的各項(xiàng)活動(dòng);其次，需要整合各方面資源的情況，社會(huì)工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面進(jìn)行溝通急取資源;再次，在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理;最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。
(4)方案評(píng)估：在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后，社會(huì)工作者都要對(duì)方案執(zhí)行情況、參與者的滿意度等方面進(jìn)行評(píng)估，最重要的是社區(qū)活動(dòng)的成效評(píng)估和過程評(píng)估。
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