【案例分析題】

　　一、某社區(qū)靠近市郊，綠樹成蔭，風景秀麗，居民生活非常愜意。但是，商業(yè)經濟的發(fā)展逐漸影響著這里。為了給日益增多的汽車讓路，路旁的綠化樹被無情砍伐，一個接一個的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉塵等的困擾，昔日頗有韻味的古建筑被商業(yè)區(qū)代替。寧靜美麗的社區(qū)逐漸被繁雜與喧囂所淹沒。在此居住的居民十分不滿，矛盾日益激化。

　　問題：

　　1.根據(jù)上述案例，試分析該社區(qū)目前存在的主要矛盾。

　　2.請結合社區(qū)社會工作方法，談談如何解決問題，緩解矛盾。

　　參考解析：

　　1.上述案例中.該社區(qū)目前存在的主要矛盾具體表現(xiàn)為：

　　(1)社區(qū)的自然環(huán)境被嚴重破壞，損害社區(qū)的生態(tài)文明。

　　(2)社區(qū)內的商業(yè)味道越來越重，失去了原來的古樸，漸失文化底蘊。

　　(3)由商業(yè)開發(fā)帶來的嘈雜與污染，影響居民的身體健康，而且存在著安全隱患。

　　2.社會工作者在運用社區(qū)社會工作方法解決該社區(qū)矛盾時，可采用的具體介入策如下：

　　(1)首先疏導居民的情緒，聆聽他們的心聲，同時調整他們的非理性心理，增進他們對商業(yè)經濟發(fā)展的理解等。

　　(2)聯(lián)系政府相關職能部門，反映社區(qū)問題，爭取社會的支持，阻止社區(qū)環(huán)境被繼續(xù)破壞。

　　(3)將居民代表和商家代表召集到一起，采取群體訪談、角色互換等策，共同分享在目前環(huán)境下各自的感受。

　　(4)運用同理心的方法，在雙方都能既維護自己的利益又不損害對方權利的基礎上，爭取在商家和居民之間達成共識并制定一些規(guī)定，比如商家播放的音樂音量盡量降低，中午及晚上停止施工等。

　　二、假如你是一位社會工作者.你的案主是一位高中二年級的女生，該案主對你很信任.她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網(wǎng)友.住在另一個城市。她的父親經常酗酒，對她漠不關心，繼母又待她不好，只有分開居住的母親還關心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實不佳。主意已定。

　　問題：

　　1.談談青少年社會工作的類型。

　　2.你覺得教育和輔導案主這類青少年要注意哪些問題?

　　3.針對該案主。你應采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.青少年的本質特征是其發(fā)展性，青少年社會工作的根本目標是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長的潛能。由此，青少年社會工作大致可分為三類：

　　(1)針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展需要，提供社會資源，協(xié)助其正常發(fā)展而設計的發(fā)展性青少年社會工作服務。

　　(2)針對已經發(fā)生問題的青少年的個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會工作服務。

　　(3)針對青少年個人及其家庭、學校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預防性青少年社會工作服務。

　　2.(1)心理敏感和脆弱，情緒化傾向嚴重。這種家庭的孩子往往會因日常的家庭小矛盾而引發(fā)情感上的沖突。如果教育引導不當，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內向，個性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強。

　　(2)心理疾病產生快、治療周期長。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關系也疏遠，而孩子面對種種無法擺脫的矛盾，心理問題也就接踵而至，常常有早齡化和突發(fā)性的特點，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來難度大.治療周期長，需要教育者傾注更多的耐心和愛心。

　　(3)環(huán)境影響大，治療和預防要雙管齊下�，F(xiàn)實社會中人們對家庭重組的一些議論，常常不自覺地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭取學校、社區(qū)的大力支持，在做好診斷治療工作的同時，善于觀察、積極預防，雙管齊下，順利度過中學時代這一心理學上稱為心理面貌尚不穩(wěn)定、可塑性較大的心理成熟前的動蕩不穩(wěn)時期。

　　3.(1)與案主的父親和母親溝通，讓他們多關注孩子的成長，增加其責任感。

　　(2)對案主進行心理疏導.幫助其加強與家庭成員的溝通，融洽家庭關系。

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