11.【答案】A　勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協(xié)議。小王由勞務公司派遣，因此勞務公司為用人單位，應該由勞務派遣公司與小王訂立一年以上的固定期限勞動合同。

　　12.【答案】D　在社會主義市場經濟條件下，我國社會政策的首要目標應該是滿足社會成員的基本需要。

　　13.【答案】D　殘疾人享有環(huán)境友好權，具體包括四層含義：(1)無障礙設施的建設和改造;(2)信息交流無障礙;(3)公共服務無障礙;(4)政治參與無障礙。由此可知，正確答案為D。

　　14.【答案】C　完善立法、強化執(zhí)法是保障婦女合法權益最重要的手段。在自身合法權益受到侵害時，婦女除了可以要求有關主管部門處理外，還可以依法向人民法院提起訴訟，用法律手段維護自身的合法權益。

　　15.【答案】D　《關于建立新型農村合作醫(yī)療制度的意見》指出，新型農村合作醫(yī)療制度實行個人繳費、集體扶持和政府資助相結合的籌資機制。

　　16.【答案】B　個案工作結案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務對象。在最后一次服務面談中，社會工作者根據雙方商討的結果直接告訴服務對象需要結束服務。(2)延長服務間隔的時間。社會工作者可以根據實際情況延長服務間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務對象逐漸適應個案工作的結束。(3)變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據個案服務工作的開展狀況把面對面的直接服務轉變成非面對面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉變成電話或者網絡交流。

　　17.【答案】A　在實際個案工作中，通常會采用口頭的工作協(xié)議方式，它的要求并不像書面工作協(xié)議那樣嚴格，只要服務雙方具有共同認可的工作目標、基本的權利和義務，以及基本的服務安排，就可以開展具體的個案服務活動，并不一定需要簽訂書面協(xié)議。

　　18.【答案】A　在個案工作的行為治療模式中，如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運用系統(tǒng)脫敏的行為治療技術。在運用系統(tǒng)脫敏治療技術之前，首先需要根據服務對象擔心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同的等級。從低等級開始，在服務對象感受到這一等級的擔心和害怕之后，讓服務對象做放松練習，減輕擔心和害怕。接著，按照同樣的方式進行下一階段的放松練習，直到消除所有的擔心和害怕。

　　19.【答案】C　學校是個體社會化最重要的場所，是專門為社會成員尤其是兒童和青少年社會化而設立的正規(guī)化的學習機構。個體成長約有1/4的時間在學校中度過，因此學校對個體尤其是兒童和青少年的影響作用非常大。

　　20.【答案】C　在社會工作開展過程中，社會工作者難免會遇到服務對象表現(xiàn)出消極、急躁、過激等行為，難免會遇到挫折，這都要求社會工作者作出適當反應，使事態(tài)向著有利于解決問題的方向發(fā)展，而作出適當反應的前提是有良好的心理素質。

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