11.【答案】A

　　【解析】社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。而在實(shí)踐中，這一原則有時(shí)并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會(huì)工作者面對(duì)的不同對(duì)象，處理的不同問(wèn)題，可能因?yàn)樯婕暗牟煌穗H關(guān)系和權(quán)利關(guān)系，社會(huì)工作者在如何處理個(gè)人信息，以及如何透露信息等環(huán)節(jié)有時(shí)候會(huì)遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯(cuò)誤和失誤。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者面臨的保密問(wèn)題的倫理困境，根據(jù)案例來(lái)理解此倫理困境的表現(xiàn)及解決方式。

　　12.【答案】A

　　【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些不同的理論。他把人的需要分為以下三類(lèi)：(1)生存需要，這類(lèi)需要關(guān)系到機(jī)體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要;(2)關(guān)系需要，這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要，這種需要通過(guò)工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿(mǎn)足，它相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要;(3)成長(zhǎng)需要，這是個(gè)人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過(guò)發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿(mǎn)足，這相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是阿爾德弗爾的ERG理論，可以根據(jù)案例來(lái)理解ERG理論中成長(zhǎng)需要的表現(xiàn)與特點(diǎn)。

　　13.【答案】B

　　【解析】社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)救助的對(duì)象，社會(huì)救助是政府對(duì)其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)，它是社會(huì)保障制度中最初級(jí)最基本的組成部分。

　　14【答案】C

　　【解析】社會(huì)工作不但要對(duì)有困難、有需要的人和群體進(jìn)行服務(wù)，而且承擔(dān)著重要的和會(huì)責(zé)任。社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)是解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)，注意理解區(qū)分社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面與在社會(huì)層面兩個(gè)層面的目標(biāo)。

　　15【答案】D

　　【解析】社會(huì)救助是政府或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)物質(zhì)生活面臨危機(jī)的社會(huì)成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。社會(huì)救助是政府對(duì)其成員生存權(quán)利的最基本的保護(hù)。社會(huì)救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢(qián)，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。但是社會(huì)救助的任務(wù)又不止于此。除此之外，還應(yīng)該向他們提供政策的、心理的幫助，增強(qiáng)他們應(yīng)對(duì)生存困境的能力。這樣，面對(duì)基本生活困境者的社會(huì)救助就需要做許多復(fù)雜、細(xì)致的工作。社會(huì)工作者在實(shí)施社會(huì)救助的過(guò)程中扮演著重要角色，可以通過(guò)深入了解救助對(duì)象的需求，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法更好地向他們提供服務(wù)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)救助的內(nèi)容，注意理解社會(huì)救助在社會(huì)工作中的基礎(chǔ)性作用。

　　16【答案】D

　　【解析】社會(huì)工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動(dòng)，與一般助人活動(dòng)相比，它有許多特點(diǎn)，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)職業(yè)助人活動(dòng);(2)注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值;(3)強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)方法;(4)注重實(shí)踐;(5)雙方合作;(6)多方協(xié)同。我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)于“志愿者”這樣定義：志愿者是指那些沒(méi)有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類(lèi)型的社會(huì)福利服務(wù)。故D選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作的特點(diǎn)，注意理解專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作與志愿者服務(wù)的不同之處。

　　17【答案】C

　　【解析】社會(huì)工作以幫助社會(huì)中有困難和有需要的人，通過(guò)提供必要的資源或服務(wù)，來(lái)提升他們的自信心和能力，從而實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作在服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，理解社會(huì)工作最主要最直接的目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象擺脫困難、促進(jìn)發(fā)展。

　　18【答案】D

　　【解析】社會(huì)工作者應(yīng)坦誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，并敢于認(rèn)識(shí)到自身的不足，能真誠(chéng)地分享自我的問(wèn)題和需要，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作價(jià)值觀中的待人真誠(chéng)和守信一則，理解這條價(jià)值觀的含義。

　　19【答案】B

　　【解析】在實(shí)踐中，保密問(wèn)題是社會(huì)工作者面臨的主要倫理困境之一。社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作倫理中對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任，社會(huì)工作者要以服務(wù)對(duì)象的利益為重，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益不受侵害。

　　20【答案】D

　　【解析】社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任主要包括：社會(huì)福利、公眾參與、公共緊急事件、社會(huì)行動(dòng)等方面的要求。

　　【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的責(zé)任，注意理解社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任的主要內(nèi)容。

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