四、

　　1.學校社會工作的功能主要有：

　　(1)幫助處境不利學生，促進教育機會均等。重構案主——“困境學生”的環(huán)境，將是工作的切入點及重要內容。教育機會均等不僅要求入學機會均等，更要求每個學生得到適才適性的教育，保證每個學生在接受教育的過程中得到公平公正的專業(yè)服務。

　　(2)推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎。學校社會工作既要重視學生在關系、情緒、動機和人格等方面的發(fā)展問題，又要關注學生在學習、思考、解決問題等能力方面的成長。只有這樣學生才能獲得長久的、可持續(xù)的發(fā)展?jié)撃埽拍茉谖磥淼纳鐣斜３謱W習激情，富有學習技能，獲得人生成就。

　　(3)協(xié)助學生提升能力，適應社會發(fā)展需要。學校社會工作者應協(xié)助學生與其所處社會環(huán)境適應的能力，了解社會經(jīng)濟、政治、文化的發(fā)展狀況，明確自己的發(fā)展方向，清楚個人發(fā)展與社會進步的關系，保持與社會同步，不斷從社會進步中汲取養(yǎng)分，獲得資源，使自己成為社會進步的積極力量。

　　(4)促進學生人格完善，實現(xiàn)人生積極成長。作為學校社會工作者要重視學生人格的發(fā)展和完善，為塑造學生良好的人格特質發(fā)揮積極的作用，使學生能夠發(fā)展個人潛能，積極面對生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問題。

　　(5)協(xié)調各方教育資源，形成優(yōu)質教育合力。要協(xié)調和推動社區(qū)及其他資源，讓學生、家庭以及學校受惠，并促進不同社會服務之間的聯(lián)系，為學校提供有力支援，促進學生的發(fā)展。

　　2.針對范斌的情況，學校社會工作者應采取的干預策略包括：

　　(1)了解事實的真相，改變范斌對于老師的態(tài)度，并請老師采用勸導的方式對范斌進行教育指導，在肯定優(yōu)點的同時改正其錯誤。

　　(2)范斌的父親應該與范斌進行溝通，解釋關于其母親的事情，消除誤解。

　　(3)與范斌進行溝通，建立信任關系，對其進行心理輔導，調整他的負面情緒，給予適當?shù)年P懷和鼓勵，促使范斌反省自己的錯誤。

　　(4)幫助范斌認識到自己的發(fā)展任務和需求，并制訂相應的計劃，促使他按照計劃作出行為改變，引導范斌逐步養(yǎng)成良好的行為習慣。

　　(5)開展相關的團隊小組活動，在小組活動和小組互動中增強范斌的歸屬感。

　　五、

　　1.問題的陳述與分析

　　在案例中，社區(qū)遇到的問題主要包括：

　　(1)外來務工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。

　　(2)本地居民子女對外來務工人員子女存在偏見。

　　(3)外來務工人員缺乏對社區(qū)的認同感和歸屬感。

　　(4)本地居民子女和外來務工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。

　　(5)社區(qū)資源的整合利用等。

　　2.各階段的工作要點

　　(1)接案階段。社會工作者深入社區(qū)(街道辦事處、居民委員會、學校、社區(qū)服務中心及居民家庭)進行訪談和調研，收集相關資料，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關系。

　　(2)預估階段。進一步全面收集資料，與社區(qū)居民和有關組織商討并確定社區(qū)問題與需要;分析資料并作出預估摘要。

　　(3)計劃階段。設定社區(qū)服務的目標和計劃。

　　1)社區(qū)服務計劃名稱：“同在藍天下，我們是一家”。

　　2)社區(qū)服務的總目標(目的)：通過開展社區(qū)宣傳和社區(qū)活動，增進外來務工人員與本地居民、外來務工人員子女及本地居民子女之間的溝通和交流;使本地居民及其子女正確認識外來務工人員在城市建設中的作用和地位;使外來務工人員熟悉社區(qū)，認同社區(qū)并培養(yǎng)社區(qū)歸屬感;合理開發(fā)和利用社區(qū)資源，共建一個和諧社區(qū)。

　　3)具體目標與策略：

　　①正確看待外來務工人員。通過“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長大”圖片宣傳等形式，開展社區(qū)教育，讓本地居民及其子女認識到外來務工人員對城市建設的貢獻。

　�、谑煜ぞ幼∩鐓^(qū)。組織“社區(qū)一日游”活動，幫助外來務工人員及其子女認識社區(qū)，增加他們對社區(qū)的認同感和歸屬感。

　　③增進相互了解。舉辦主題為“同在藍天下，我們是一家”社區(qū)文藝晚會，讓外來務工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進了解，相互合作，建立友誼。

　�、荛_展校際活動。組織公辦學校學生與外來務工子弟學校學生相互參觀，結對學習(班與班，人與人)，互相幫助，建立經(jīng)常性的溝通互動機制。

　�、菡仙鐣Y源。合理安排社區(qū)服務中心服務時間，通過舉行讀書會、乒乓球比賽、計算機技能比賽等項目，增進本地居民與外來務工人員及其子女的互動溝通，建立友誼。

　�、揲_展志愿活動。吸納更多的本地居民與外來務工人員及其子女成為社區(qū)志愿者，共同為建設社區(qū)作貢獻。

　　(4)介入階段：

　　1)緊緊圍繞目標開展活動。

　　2)保證居民和學生的參與率。

　　3)注意整合各類資源。

　　4)注意發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領袖。

　　(5)評估階段。對服務進行滿意度評估、過程評估(執(zhí)行情況)和成效評估(效果評估)�？梢酝ㄟ^入戶訪談、調查問卷等形式來測評服務的滿意度。

　　(6)結案階段。通過召開一個社區(qū)聯(lián)誼活動(或者表彰會)來回顧整個過程，表彰積極分子，肯定居民參與，強化社區(qū)已發(fā)生的改變，鞏固服務效果。解除專業(yè)工作關系，最后撰寫結案記錄、附錄。

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