11.【答案】B

　　【解析】社會工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學的精神，堅持在實踐中再學習和再教育的理念，不斷增進新觀念，不斷學習新知識，不斷掌握新的技能，從而提升專業(yè)實踐的效率與效果，改善服務對象和社會大眾的福祉。

　　12.【答案】A

　　【解析】行為主義學派把人的行為看成是機械式的由刺激直接引起的，否認了人的心理因素，其行為公式是S—R，S指外界刺激，R指反應行為。

　　13.【答案】D

　　【解析】這是社會工作者面臨的倫理困境之一，即保密問題。一般情況下，我們注重為服務對象保密的原則，在特殊情況下，要做特殊處理。根據(jù)美國學者拉爾夫•多戈多等人的觀點，社會工作者在遇到倫理難題的時候應該首先遵循保護生命的原則。

　　14.【答案】B

　　【解析】皮亞杰認為兒童的認知發(fā)展分為四個階段：感覺運動期(出生到2歲)、前運算期(2～7歲)、具體運算期(7～12歲)、形式運算期(12歲以上)。

　　15.【答案】A

　　【解析】埃里克森認為，個體在嬰兒期的主要沖突是基本信任還是基本不信任;在幼兒期的主要沖突是自主還是羞怯與疑慮在兒童早期的主要沖突是主動還是內疚;在兒童中期的主要沖突是勤奮還是自卑;在青少年期的主要沖突是同一性還是角色混亂;在成年早期的主要沖突是親密還是孤獨;在成年中期的主要沖突是繁殖還是停滯;在成年晚(老年)期的主要沖突是自我整合還是絕望。

　　16.【答案】A

　　【解析】影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會因素三個方面。影響人類行為的這三個方面因素并不是單獨作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展，人格障礙一般形成于人生的早期。

　　17.【答案】D

　　【解析】安全需要，這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

　　18.【答案】D

　　【解析】存在主義成為一種助人模式是從心理治療開始的。20世紀30年代，弗蘭克爾主張心理治療的對象不是弗洛伊德理論所主張的“潛意識”，而是要針對人類的本質“存在”。從存在出發(fā)，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮自身獨特的意義和價值。

　　19.【答案】A

　　【解析】一般認為，美國學者巴巴拉•索羅門l 976年出版的《黑人的增強權能：被壓迫社區(qū)里的社會工作》首先提出了增強權能的概念。

　　20.【答案】D

　　【解析】認知學派認為，在認知、情緒和行為三者當中，認知扮演著中介與協(xié)調的作用。認知對個人的行動進行解讀，這種解讀直接影響著個體是否最終采取行動。

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