6[簡答題] 假如你是一位社會工作者，在工作中你發(fā)現(xiàn)，你所在的社區(qū)屬于年代較久的一個老型社區(qū)，社區(qū)老年人的比例較高，而很老年人孩子都不在身邊，且他們的社交網(wǎng)絡(luò)比較薄弱，很少有機(jī)會參與外面的活動。同時，他們普遍都有這樣一個呼聲：退休在家很無聊，社區(qū)中沒有什么地方可以供他們休閑，他們希望能夠更多地參與社區(qū)的活動與發(fā)展。請針對這個情況，運(yùn)用社區(qū)工作的方法來為他們擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　這些老人與其他老人一樣，在生活上會面臨飲食、居住、生活照顧以及參加社會活動等問題。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善家庭生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。

　　2.方案實施策：

　　(1)充分利用社區(qū)照顧機(jī)構(gòu)為老人提供居家服務(wù)。

　　(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)老人提供精神慰藉服務(wù)，如陪他們聊天、讀報。

　　(3)組織開展適合老年人的各種文體活動，充實老年人的生活。

　　(4)整合社區(qū)及社會資源，在增加社區(qū)內(nèi)的文體設(shè)施建設(shè)，為老年人提供休閑場所的同時，為社區(qū)老年人提供對外交流平臺，讓他們走出社區(qū)，豐富退休生活。

　　3.方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。

　　4.方案評估：包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　7[簡答題]案例：

　　社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。經(jīng)調(diào)查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進(jìn)行了訪談，關(guān)于對自己的定位和就業(yè)的看法等問題，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了�！薄暗侥睦锶思叶即饔猩坨R看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰?”“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng)，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊�！薄吧鐓^(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說‘好人還安排不過來呢，你就慢慢等吧�！薄吧鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)跟也跟不上，再說現(xiàn)在工作都要政審，我們肯定通不過的�！薄拔掖笞植蛔R幾個，所以要求也不高，工資高點兒，活兒輕點兒，能坐在辦公室上班就可以了�！�

　　問題：

　　結(jié)合本案例，以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設(shè)計服務(wù)方案(只需說明各層面具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容)。

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.從微觀來講，尋找工作是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段。社會工作機(jī)構(gòu)和

　　人員在這方面的服務(wù)包括對刑釋人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，幫助聯(lián)系、介紹職業(yè)，還要通過

　　輔導(dǎo)幫助受助者養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。通過這些服務(wù)，幫助刑釋人員提高自信心

　　和重新投人工作的能力，使他們盡快就業(yè)。

　　2.從中觀來看，要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。社區(qū)矯正工作者要通過社區(qū)教育的途徑改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣，使矯正對象順利回歸社會。同時，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。

　　3.從宏觀來講，要協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。刑釋人員的就業(yè)需要許多部門和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財力的配合，為刑釋人員提供技能培訓(xùn)、合適的崗位。修改有些崗位政審的標(biāo)準(zhǔn)，使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因為政審不通過而一直得不到工作。

　　8[簡答題]醫(yī)院內(nèi)的社會工作者需要幫助病人制訂出院計劃，一方面是有助于病人的康復(fù)，另一方面也是為了節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。因此，幫助病人出院是醫(yī)院的一項很重要的工作。假如你是一位醫(yī)務(wù)社會工作者，請制訂一份截肢病人的出院方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　出院計劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會工作者要協(xié)助各方達(dá)成一致，所以說出院計劃是磋商而成的。在這個過程中，病人參與決定是很重要的，會促進(jìn)他身體的康復(fù)。

　　(二)方案設(shè)計：

　　1.方案目標(biāo)：

　　幫助患者接受現(xiàn)實，重新適應(yīng)環(huán)境，幫助患者康復(fù)，節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，愉快出院。

　　2.方案實施策：

　　(1)協(xié)助病人對病情或醫(yī)療的了解與適應(yīng)，包括鼓勵其接受病情、康復(fù)計劃安排及傷殘咨詢。

　　(2)共同制訂出院計劃，鏈接社區(qū)資源，幫助服務(wù)對象尋求資源，包括經(jīng)濟(jì)扶助、申請社會救助、減免醫(yī)療費(fèi)用和住院費(fèi)用等。

　　(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系，包括服務(wù)對象、家屬、醫(yī)療團(tuán)隊的關(guān)系。

　　(4)出院后的跟蹤服務(wù)：如出院后給病人打電話、家訪，這些行動可以幫助社會工作者了解出院計劃是否有效，病人是否還需要其他服務(wù)。

　　3.方案執(zhí)行：

　　通過治療和社區(qū)資源方面的介入措施，使病人能更好地康復(fù)。

　　4.方案評估：

　　服務(wù)對象是否做好適應(yīng)環(huán)境的心理準(zhǔn)備，如期愉快出院。

　　9[簡答題] 阿勇，男，14歲，初二學(xué)生，父親是個殘疾人，日常生活起居依賴家人的協(xié)助，母親整日忙于生計.四處打零工賺錢養(yǎng)家。阿勇每天要做很多家務(wù)，要照顧殘疾的父親和年幼的妹妹，抽不出很多時間來認(rèn)真學(xué)習(xí)，所以成績一般。阿勇經(jīng)常在好朋友面前抱怨命苦.家里的窘迫使得阿勇在和同學(xué)交往的時候，總感到低人一等。

　　問題：1.案例中阿勇面臨的主要困境是什么?

　　2.針對上述問題。社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　1.從“人與環(huán)境互動”的視角來分析，阿勇的困境可以從“人”和“環(huán)境”兩個層面來分析：

　　(1)從“人”的方面來看：

　�、侔⒂抡幱谇嗌倌昶冢撾A段主要的人生發(fā)展任務(wù)是發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。

　　②阿勇的年齡，本應(yīng)該是子女的角色，但父母功能的部分缺失導(dǎo)致他需要擔(dān)負(fù)起家庭主要照顧者的角色，迫使他不得不過多地面對和處理家庭問題，致使身份認(rèn)同出現(xiàn)混亂。

　�、奂覄�(wù)活動的大量參與，導(dǎo)致阿勇無暇顧及學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)成績不佳又造成挫折感與壓力感。

　�、苡捎诩彝ソ�(jīng)濟(jì)狀況，使得阿勇覺得低人一等，在人際交往中受到較大影響。

　　(2)從“環(huán)境”方面來看：

　�、儆捎诩彝サ目陀^原因，父母給予阿勇的支持較少，造成親子間缺乏溝通。

　�、谟捎诨ㄙM(fèi)較多的時間、精力在家務(wù)勞動上，阿勇用于建立同輩群體間人際關(guān)系的時間相對較少。進(jìn)而導(dǎo)致其社會關(guān)系發(fā)展上的障礙。

　　③同學(xué)、老師以及學(xué)校方面不了解阿勇的家庭狀況，未能給他提供支持和幫助。

　　2.針對案主阿勇面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策為：

　　(1)評估阿勇的家庭經(jīng)濟(jì)狀況，整合社會資源，協(xié)助其改善家庭生活窘迫的現(xiàn)狀。

　　(2)為阿勇的母親提供就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，協(xié)助她獲得一份既能改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況。又有時間照顧家庭的工作。

　　(3)評估阿勇父親的身體狀況，為其提供必要的醫(yī)療救助資源;聯(lián)系阿勇所在社區(qū)康復(fù)中心，為阿勇父親提供日常護(hù)理幫助，減輕阿勇的負(fù)擔(dān)。

　　(4)用個案工作的方法對阿勇提供心理輔導(dǎo)，舒緩他的負(fù)面情緒，減輕其心理壓力，幫助其正確看待家庭存在的問題，認(rèn)識到自身的非理性信念，并學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄技巧。

　　(5)為阿勇提供必要的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，幫助其改善成績不佳的狀況，提高他參與學(xué)習(xí)的積極性。

　　(6)幫助阿勇掌握良好的人際溝通技巧，加強(qiáng)與朋輩群體及父母的有效溝通。

　　(7)走訪阿勇的老師和學(xué)校，讓老師及學(xué)校了解他的具體情況，給予其支持和幫助。

　　10[簡答題]張某為四年級一男生，13歲，湖北人。張某自小跟奶奶在老家生活，父母在上海打工，張某于去年9月來到上海一所簡易小學(xué)讀書。學(xué)習(xí)成績較差，與社會不良分子接觸，并誘拐同班同學(xué)逃課，打游戲機(jī)，產(chǎn)生厭學(xué)情緒。學(xué)�？紤]到其行為和影響，打算將其開除。班主任從責(zé)任心和愛心角度出發(fā)。將其轉(zhuǎn)介給學(xué)校社工。

　　問題：1.對張某的問題進(jìn)行分析。

　　2.如何對張某進(jìn)行治療。

　　參考解析：

　　1.首先學(xué)校社工進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，與班主任、張某家長和校方達(dá)成一致，給張某一個機(jī)會，留校察看，若案主改過自新，校方將重新接納案主。

　　(1)父母疏于管教：張某自小在老家生活，與父母關(guān)系生疏，父母忙于工作，疏于管教，張某養(yǎng)成好逸惡勞、放蕩不羈的習(xí)性。

　　(2)環(huán)境影響：學(xué)校附近有幾家游戲機(jī)房，一些不良分子也經(jīng)常在學(xué)校附近游蕩，張某自控性弱，意志不堅，易受誘惑。

　　(3)學(xué)業(yè)差：張某學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，其行為又受到學(xué)校懲罰，張某對學(xué)習(xí)越來越?jīng)]有興趣。不想上學(xué)的念頭越來越強(qiáng)烈。

　　2.案例治療：學(xué)校社工運(yùn)用系統(tǒng)理論，從學(xué)校、家庭、個人三方面共同介入，全方位協(xié)助張某解決問題：

　　(1)在輔導(dǎo)過程中，工作人員運(yùn)用個案工作的技巧對案主咨詢，使案主得到心理支持和被關(guān)注感。

　　(2)運(yùn)用行為治療法與老師配合做好校內(nèi)工作，在學(xué)業(yè)上降低對案主的要求，對張某在校進(jìn)步進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵，增強(qiáng)張某的成就感，逐步建立起張某對學(xué)習(xí)、學(xué)校的興趣。

　　(3)保持與家長的聯(lián)系，向家長傳輸正確的管教子女方法，讓張某感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉(zhuǎn)移案主對外界引誘的注意。

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