7[簡(jiǎn)答題]案例：
社會(huì)工作者在一次走訪中發(fā)現(xiàn)王老先生獨(dú)自在家。對(duì)于社會(huì)工作者的到來(lái)，他很高興，交談中社會(huì)工作者了解到，王老先生現(xiàn)與兒子一家同住，兒子和兒媳外出工作時(shí)，家里只留下他一個(gè)人，社會(huì)工作者觀察發(fā)現(xiàn)，王老先生的房間雜亂無(wú)章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒(méi)有換洗。老人抱怨，退休工資都交給兒媳，身上沒(méi)有任何零花錢。同時(shí)，社會(huì)工作者還注意到王老先生手臂有多處淤青，問(wèn)其原因，王老先生沉默不答，表情緊張。社會(huì)工作者向社區(qū)居委會(huì)進(jìn)一步了解情況，得知王老先生今年80歲，以前是老伴照顧他的飲食起居，老伴去世后主要由兒媳照顧，兒媳覺(jué)得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人，有時(shí)還不讓老人吃飽，兒子去外地出差時(shí)，兒媳還經(jīng)常將老人反鎖在家中。
問(wèn)題：
1.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問(wèn)題的類型及行為表現(xiàn)。
2.如果你是社會(huì)工作者將如何介入?
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.列舉本案例中老人受到虐待和疏于照顧問(wèn)題的類型及行為表現(xiàn)。
虐待老人指的是惡意對(duì)待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面對(duì)老人構(gòu)成虐待或剝削。疏于照顧老人既包括主動(dòng)也包括被動(dòng)地讓老人得不到所需的照顧，導(dǎo)致老人的身體、情緒或心理方面健康的衰退。結(jié)合題干，本案例中老人受到虐待和疏于照顧問(wèn)題的類型及行為表現(xiàn)如下：
(I)身體虐待：社會(huì)工作者注意到王老先生手臂有多處淤青;兒媳覺(jué)得老人不做家務(wù)，不講衛(wèi)生，一起生活礙事，常常為此打罵老人。
(2)情感或心理上的虐待：情感上老人喪偶不久，被兒媳嫌棄，情感上受到虐待。
(3)經(jīng)濟(jì)虐待：老人工資都交給兒媳后，無(wú)零用錢，說(shuō)明經(jīng)濟(jì)被剝奪。
(4)他人疏于照顧：老人吃不飽飯、沒(méi)人洗衣服，基本生活無(wú)人照料。
(5)自我忽視：王老先生的房間雜亂無(wú)章，身上衣服泛黃并發(fā)出異味，已經(jīng)多日沒(méi)有換洗。
2.如果你是社會(huì)工作者將如何介入?
(1)保護(hù)老年人免受經(jīng)濟(jì)方面的剝奪。與老人的兒子、兒媳進(jìn)行面談，調(diào)整認(rèn)知，適當(dāng)交還老人的工資，給老人留有足夠的零用錢。
(2)提供支持性輔導(dǎo)。與老人的兒子、兒媳面談，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到自己的不孝行為及對(duì)老人的傷害，幫助改變對(duì)老人的態(tài)度和行為，鼓勵(lì)做孝順的兒子和兒媳;與老人會(huì)談，傾聽老人描述與宣泄，聯(lián)系志愿者定期探望老人，與老人聊天，聆聽老人的生命故事，陪護(hù)老人出行。
(3)發(fā)展支持性服務(wù)。邀請(qǐng)老人參與社區(qū)活動(dòng)，建立與鄰里的連接，發(fā)展老人愛好，豐富老人生活;連接社區(qū)日間照顧中心，解決老人白天的飲食與休閑。
(4)改變和調(diào)整環(huán)境。邀請(qǐng)兒子、兒媳為老人房間打掃衛(wèi)生，幫助老人洗衣服，邀請(qǐng)兒子給老人洗澡并增進(jìn)感情。
【提示】此題考點(diǎn)是老人虐待與疏于照顧的介入。此部分是老年社會(huì)工作的重點(diǎn)。列舉老人受到虐待和疏于照顧問(wèn)題的類型及行為表現(xiàn)，需要考生結(jié)合教材的評(píng)估項(xiàng)目和案例給出的信息進(jìn)行歸納和描述，對(duì)介入策可以依據(jù)教材給出的四個(gè)方面進(jìn)行自主發(fā)揮。
8[簡(jiǎn)答題] 案例：
張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴兒去世，兒子早已定居國(guó)外。老伴去世后，張大媽選擇把房子賣了，住進(jìn)了當(dāng)?shù)氐囊患茵B(yǎng)老院。她性格非常開朗、又很熱情，與養(yǎng)老院的老人們相處得都很好。但是，外表開朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對(duì)于她的病情沒(méi)有任何效果。于是社會(huì)工作者小王便希望通過(guò)非藥物的方式，即采用社會(huì)工作專業(yè)方法，給予其幫助，小王每周都要來(lái)探望她，通過(guò)與張大媽的面談來(lái)幫助她解決復(fù)發(fā)的抑郁癥。很奇怪的是，每次小王來(lái)探望張大媽與其面談時(shí)，張大媽都會(huì)給小王講述她和老伴曾經(jīng)一起參加單位組織的歌唱比賽的活動(dòng)，并詳述了整個(gè)比賽以及獲獎(jiǎng)的全過(guò)程。
盡管小王已經(jīng)聽了好多遍這個(gè)故事，但她還是不厭其煩地決定繼續(xù)聽下去，并決定用緬懷往事療法對(duì)張大媽進(jìn)行引導(dǎo)，改善其當(dāng)前的情緒，逐漸適應(yīng)現(xiàn)在的生活。
問(wèn)題：
1.結(jié)合上述案例，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明緬懷往事療法在助人過(guò)程中的具體運(yùn)用。
2.請(qǐng)簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.緬懷往事療法對(duì)老年人的抑郁癥、自尊和社會(huì)化有積極的作用，但對(duì)認(rèn)知有嚴(yán)重問(wèn)題的老年人，如患癡呆癥的老年人，這一方法并不適用。對(duì)患有輕微癡呆癥的老人卻可以有好的成效。行為錯(cuò)亂的、有嚴(yán)重精神疾病的老人和失禁的老人也不適宜用這一方法。
社會(huì)工作者常用的類型有人生回顧型緬懷往事。在運(yùn)用這一方法時(shí)最好先做一下前測(cè)，了解老年人對(duì)生活的感受。比如，可以運(yùn)用相關(guān)量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評(píng)估的基線。
人生回顧療法所用的時(shí)間可以根據(jù)老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個(gè)人的偏好等決定，一般每個(gè)重要的人生階段會(huì)用兩節(jié)的時(shí)問(wèn)來(lái)討論。在內(nèi)容安排上，可以制訂一套方案，明確探查的領(lǐng)域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、艱難的事情、工作和與他人的關(guān)系等。在回顧過(guò)程中，還要幫助老年人發(fā)現(xiàn)人生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過(guò)去和現(xiàn)在的生活。特別要發(fā)現(xiàn)讓老年人失去和得到對(duì)生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否定、絕望、無(wú)助、孤立、孤獨(dú)和喪失等，后者則包括連接、應(yīng)對(duì)、效能、希望和信任等。讓老年人逐步識(shí)別自己擁有的力量是人生回顧療法的部分目的。
社會(huì)工作者可以和老年人設(shè)計(jì)制作具體的成果來(lái)總結(jié)和結(jié)束人生回顧。比如做一個(gè)相冊(cè)或錄像光盤等，但并非一定要這樣做。必須做的是對(duì)整個(gè)介入進(jìn)行結(jié)果測(cè)評(píng)，對(duì)比介入前的測(cè)評(píng)，評(píng)估介入的效果。
2.老年社會(huì)工作的對(duì)象主要是老年人及其家人，由于老年人的生理、心理狀況及社會(huì)處境的特殊性，使得老年社會(huì)工作者會(huì)遇到許多特定的問(wèn)題，這也是老年社會(huì)工作區(qū)別于其他領(lǐng)域社會(huì)工作的特點(diǎn)。老年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)如下：
(1)社會(huì)價(jià)值觀常會(huì)影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為。在開展老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者要認(rèn)真反思自己的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)有關(guān)老年學(xué)的知識(shí)，以便消除對(duì)老年人的錯(cuò)誤理解和認(rèn)識(shí)。
(2)反移情是社會(huì)工作者的重要課題。做老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者可能會(huì)出現(xiàn)反移情，不僅會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人缺乏耐心和關(guān)懷，還會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人過(guò)度保護(hù)，想要“拯救”老年人。因此，社會(huì)工作者應(yīng)注意反移情問(wèn)題，時(shí)常反思自己對(duì)老年人的反應(yīng)，對(duì)從事老年社會(huì)工作來(lái)說(shuō)很重要。
(3)社會(huì)工作者要善于反思并運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制。在做老年人輔導(dǎo)工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該審視自己對(duì)老年人以及面對(duì)垂死和死亡的感受。在工作中，社會(huì)工作者要善于運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制解決工作職責(zé)、專業(yè)技能和情緒困擾方面的問(wèn)題。
(4)老年社會(huì)工作需要多學(xué)科合作。老年人的問(wèn)題常常涉及許多方面的工作，做老年人工作需要多學(xué)科的合作，懂得協(xié)調(diào)、配合不同的學(xué)科共同開展老年人服務(wù)工作，才能使工作取得更好的成效。
【提示】此考題查的是對(duì)老年社會(huì)工作方法中緬懷往事療法的理解、掌握和運(yùn)用，和老年社會(huì)工作特點(diǎn)的了解。答案以教材內(nèi)容為主，但也有自主發(fā)揮的空間。
9[簡(jiǎn)答題]黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個(gè)兒子兩個(gè)女兒，兩個(gè)女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個(gè)兒子家中輪流生活，但因?yàn)榕c兩個(gè)兒媳的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，每月的費(fèi)用由兩個(gè)女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來(lái)看黃奶奶，而兩個(gè)兒子因?yàn)檩^忙，也很少來(lái)看她。黃奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會(huì)有家人來(lái)看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒(méi)有人來(lái)探望。
黃奶奶有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時(shí)候就很難過(guò)，她感覺(jué)自己被家人拋棄了，沒(méi)有人管她，更沒(méi)有人在乎她的存在，于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數(shù)量的時(shí)候，被清潔工小安在收拾房間時(shí)發(fā)現(xiàn)，并向工作人員報(bào)告了相關(guān)情況。
問(wèn)題：
1.老年社會(huì)工作的對(duì)象有哪些?
2.黃奶奶面臨的困境如何?
3.假如你作為機(jī)構(gòu)內(nèi)的一名社會(huì)工作者，應(yīng)如何開展介入工作?
參考解析：
1.老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些空巢(獨(dú)居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時(shí)候，老年人周圍的人，如親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會(huì)成為老年人社會(huì)工作的對(duì)象。更宏觀些的系統(tǒng)，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象。無(wú)論是直接以老年人為工作對(duì)象，還是以外圍人群或組織機(jī)構(gòu)為工作對(duì)象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。
2.黃奶奶面臨的困境主要有：
(1)黃奶奶的身體不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時(shí)都會(huì)很難過(guò)。
(2)黃奶奶的年紀(jì)大了，身體又不好，需要有人來(lái)照顧她的生活。
(3)看著身邊的老人都有家人來(lái)看望，只有自己沒(méi)有人來(lái)看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。
(4)黃奶奶感覺(jué)自己被家人拋棄，有自殺的想法。
3.社會(huì)工作者從以下方面開展服務(wù)：
(1)與黃奶奶的家人進(jìn)行溝通，向他們介紹黃奶奶現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，讓他們多來(lái)看望黃奶奶。
(2)聯(lián)系醫(yī)生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關(guān)注的支持。
(3)組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。
(4)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展一些適合的集體活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的溝通。
10[簡(jiǎn)答題] 某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總?cè)丝?9.5%，而且高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動(dòng)不便;一些老人沒(méi)有退休金，生活困難;一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái);一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。
針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬訂了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧。
問(wèn)題：
1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒(méi)有得到滿足?
2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求?
參考解析：
1.案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(hù)(一些老人年老體衰，行動(dòng)不便)、經(jīng)濟(jì)保障(一些老人沒(méi)有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會(huì)參與(一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái))、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障)等方面的問(wèn)題。
上述案例中提到“社會(huì)工作者已經(jīng)擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經(jīng)濟(jì)困難的老人的物質(zhì)援助和行動(dòng)不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿足及權(quán)益保障方面的需要尚未得到滿足。
2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求，應(yīng)該做到：社會(huì)工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運(yùn)用專業(yè)方法為老人搭建服務(wù)平臺(tái)，包括：
(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。
(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運(yùn)用社區(qū)資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂(lè)活動(dòng)。
(3)鼓勵(lì)低齡行動(dòng)方便的老人參與社區(qū)服務(wù)，組織老人義工隊(duì)伍，發(fā)揮老人余熱。
(4)開展社區(qū)孝心行動(dòng)，搭建親子服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)老人子女參與關(guān)心長(zhǎng)者行動(dòng)等。
(5)最終建立老人的自助互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)、老人家屬支援網(wǎng)絡(luò)。
11[簡(jiǎn)答題]李奶奶，82歲，高級(jí)英語(yǔ)教師，喜好英語(yǔ)、歌劇、繪畫等，興趣廣泛，三個(gè)子女生活優(yōu)越，對(duì)老人的精神生活不聞不問(wèn)。老人認(rèn)為年歲已高，經(jīng)常生病，選擇住進(jìn)了本市某一福利院(敬老院)，可是日子一長(zhǎng)覺(jué)得無(wú)聊，有才華無(wú)處施展，進(jìn)而心里煩悶，精神不振。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，像李奶奶這樣有文化有素養(yǎng)又積極活躍的老人在該福利院也有不少，福利院設(shè)置了手工編織、老年舞蹈、戲曲(主要是學(xué)校老師)前來(lái)定期教授，可是激不起老人們的興趣，大部分流于形式。
問(wèn)題：
1.針對(duì)上述案例，選擇一個(gè)老年機(jī)構(gòu)照顧的實(shí)務(wù)模式，以增強(qiáng)老人積極的延年益壽。
2.針對(duì)老人的需求，提供社會(huì)工作服務(wù)方案設(shè)計(jì)。
參考解析：
該題應(yīng)該屬于較難的題目。這類題目之所以難是因?yàn)闆](méi)有現(xiàn)成的答案，考查的是考生對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)的透徹理解能力和靈活運(yùn)用能力。服務(wù)方案設(shè)計(jì)通常包括問(wèn)題的陳述與分析、服務(wù)方案設(shè)計(jì)、方案執(zhí)行和方案評(píng)估4個(gè)主要階段。首先，第一部分考生可以根據(jù)題目找出服務(wù)對(duì)象相對(duì)應(yīng)的一些問(wèn)題并加以表述;第二，根據(jù)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題，結(jié)合老年學(xué)理論，在服務(wù)方案設(shè)計(jì)中提出目標(biāo)、階段任務(wù)、解決措施等;第三，方案執(zhí)行即是介入行為/活動(dòng);最后，在完成服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者需要對(duì)計(jì)劃的實(shí)施做一個(gè)評(píng)估，看看設(shè)計(jì)的服務(wù)目標(biāo)是不是實(shí)現(xiàn)了。考生可以從這幾個(gè)方面作答，這樣的方案設(shè)計(jì)題回答得比較完善。
1.問(wèn)題的陳述分析：在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人在生活飲食、居住、生活照顧方面滿足的同時(shí)，更需要參與社會(huì)活動(dòng)、文體娛樂(lè)、精神慰藉等方面的關(guān)心。像李奶奶這樣，退休之后有才華無(wú)處施展造成悶悶不樂(lè)，同時(shí)她屬于高齡老人，對(duì)親情的依賴也越來(lái)越多，包括生活照料和情感溝通。
2.方案設(shè)計(jì)：根據(jù)上述機(jī)構(gòu)老人的需求，設(shè)計(jì)出社會(huì)工作服務(wù)方案。
(1)方案的目標(biāo)：協(xié)助老人提高生活質(zhì)量，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使其享有健康、溫馨、愉悅的機(jī)構(gòu)生活環(huán)境，為老人提供各種支持性的服務(wù)，使其老有所為，老有所樂(lè)。
(2)方案實(shí)施策：
�、賱�(dòng)機(jī)激發(fā)小組：老年社會(huì)工作者面臨的最困難的任務(wù)之一，就是讓老人參加個(gè)人和群體活動(dòng)。通過(guò)公開通告、機(jī)構(gòu)推薦和訪談的方式招募和甄選10—12位像李奶奶這樣有才華又熱心的老人，開展動(dòng)機(jī)小組工作，小組活動(dòng)總共6—12節(jié)，每周舉辦一次，旨在培養(yǎng)老人志愿者領(lǐng)袖，發(fā)揮老人的才華，增強(qiáng)他們的價(jià)值感和自尊感，同時(shí)積極為機(jī)構(gòu)作貢獻(xiàn)，教授她們溝通技巧、禮儀社交、志愿者價(jià)值觀、活動(dòng)設(shè)計(jì)等知識(shí)技能。
�、卺槍�(duì)老人的興趣愛好和需求重新設(shè)置各種興趣班，增加英語(yǔ)學(xué)習(xí)班、讀書讀報(bào)班等，將內(nèi)容和形式更符合老人的需求。盡量利用機(jī)構(gòu)本身的資源，如聘請(qǐng)李奶奶擔(dān)任英語(yǔ)興趣小組的授課老師。
�、劢M織開展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，發(fā)揮老人的特長(zhǎng)和作用。比如通過(guò)小組工作培養(yǎng)的老人志愿者領(lǐng)袖共同討論設(shè)計(jì)一臺(tái)晚會(huì)。
�、茉跈C(jī)構(gòu)內(nèi)外的志愿者隊(duì)伍，定期為機(jī)構(gòu)老人們提供服務(wù)，特別是精神慰藉服務(wù)。
�、菰跈C(jī)構(gòu)開設(shè)家屬探親活動(dòng)日，在活動(dòng)日當(dāng)天舉辦如何與老人溝通、老人心理活動(dòng)知識(shí)、子女的權(quán)利和義務(wù)等系列講座，讓子女了解老人在養(yǎng)老院的生活和需求，增進(jìn)彼此的感情。同時(shí)，以機(jī)構(gòu)名義發(fā)出相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的信件或打電話給子女。
(3)方案的執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)和機(jī)構(gòu)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
(4)方案評(píng)估：包括老人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
12[簡(jiǎn)答題]案例：社會(huì)工作者阿華在社區(qū)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中有一些老年人不參與社會(huì)交往，除了不得不出來(lái)買菜購(gòu)物，幾乎不出屋，整天待在家里，這些老人中有的又是獨(dú)居老人，阿華偶爾碰到他們熱情的與其打招呼問(wèn)候時(shí)，他們也只是勉強(qiáng)點(diǎn)頭。阿華看在眼里急在心里，心里在想，要是這樣下去，生命力就會(huì)越來(lái)越低，退化、衰老的進(jìn)程就會(huì)加快，不行!我得為他們做點(diǎn)什么。
問(wèn)題：結(jié)合案例中描述的社區(qū)老人狀況，依據(jù)老年社會(huì)工作方法設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)計(jì)劃。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.問(wèn)題與需求分析。
根據(jù)案例中描述，社區(qū)老人的主要問(wèn)題是閉鎖在家里不出屋，不參與社會(huì)交往。人是社會(huì)性動(dòng)物，具有趨群星性，人際交往是人類主要行為，特別是老年人，長(zhǎng)期缺少社會(huì)接觸會(huì)讓老年人的交往能力受損，變得淡漠和了無(wú)生氣，強(qiáng)化退縮傾向。因此，社區(qū)老人需要被激發(fā)和喚醒。
2.確定服務(wù)目的與目標(biāo)。
服務(wù)的目的即是激發(fā)老人的生命熱情，保持和提高生命活力。具體目標(biāo)包括：動(dòng)員老人走出家門參與社區(qū)活動(dòng);建立人際交往與社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò);開發(fā)興趣，在參與活動(dòng)中感受合作與樂(lè)趣;挖掘志愿精神為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮余熱，作出貢獻(xiàn)。
3.動(dòng)機(jī)激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對(duì)眼前或?qū)?lái)感興趣的人。小組活動(dòng)是用來(lái)幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直滿腦子裝的都是自己和自己麻煩的狀況。
動(dòng)機(jī)激發(fā)小組一般由10～15名老年人組成，成員沒(méi)有患癡呆癥或抑郁癥，有一定的聽力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能積極參與小組活動(dòng)。小組活動(dòng)共有6～12節(jié)，每周舉辦一次最好�！皠�(dòng)機(jī)激發(fā)小組”，通常挑選相互了解的人或有共同興趣的人做組員，會(huì)減少一些老年人對(duì)加入小組的猶豫。社會(huì)工作者需要非常了解每位老人，能擬訂有感召力的小組活動(dòng)，然后運(yùn)用掌握的老人情況去激發(fā)每個(gè)人的興趣。
工作步驟：
(1)進(jìn)行家訪接觸“宅家”老人，通過(guò)問(wèn)候、同感表達(dá)、關(guān)懷、即時(shí)服務(wù)建立信任關(guān)系，了解需求，動(dòng)員對(duì)園藝種植有興趣的老人參加“園藝一動(dòng)機(jī)激發(fā)小組”。
(2)設(shè)計(jì)小組計(jì)劃：計(jì)劃6次活動(dòng)，每次活動(dòng)一個(gè)半小時(shí)，半個(gè)月聚會(huì)一次，6次活動(dòng)的內(nèi)容包括：
第一次活動(dòng)：學(xué)習(xí)園藝種植知識(shí)，請(qǐng)農(nóng)科院專家通過(guò)照片展示、錄像展示、講解等方法講授種植技術(shù)，之后組織到農(nóng)科技術(shù)基地現(xiàn)場(chǎng)參觀，選購(gòu)蔬菜種子或幼苗，準(zhǔn)備回家種植。
第二次活動(dòng)：分享種植經(jīng)驗(yàn)，包括展示自己的種植成果，分享經(jīng)驗(yàn)，提出問(wèn)題，解答問(wèn)題，調(diào)整技術(shù)。
第三次活動(dòng)：分享種植經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推選團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化。
第四次活動(dòng)：分享果實(shí)，集體聚餐，“蔬菜火鍋”享受勞動(dòng)果實(shí)。
第五次活動(dòng)：探訪農(nóng)科技術(shù)基地，與科研人員研討經(jīng)驗(yàn)，建立連接。
第六次活動(dòng)：總結(jié)回顧歷程，發(fā)展其他興趣(為以后活動(dòng)發(fā)展主題)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，工作人員退出小組。
【提示】此題考點(diǎn)是老年小組工作方法的動(dòng)機(jī)激發(fā)小組，考察考生依據(jù)服務(wù)對(duì)象需求設(shè)計(jì)適切的服務(wù)方案，要做到這一點(diǎn)，需要對(duì)老人需求的高度敏感和對(duì)老年社會(huì)工作方法的熟悉了解和把握�？碱}可以以同樣的模式變換服務(wù)對(duì)象的需求，當(dāng)然就要求考生選擇另外的介入策，例如給出輕度癡呆老人的群體需要，那么你就可以選擇“現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組”的介入策。
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