4[簡答題](案例分析題)劉先生曾是一家公司的銷售員，在經(jīng)歷一次車禍后失去了雙腿。妻子是一家大公司的職員，有著豐厚的收入，兒子學習成績優(yōu)異，懂事。劉先生的母親照顧他的生活起居，而母親年老體弱，照顧兒子也顯得吃力。妻子工作非常忙，沒有時間照顧丈夫，而社區(qū)中又不能提供生活照顧和康復服務(wù)。一年來，劉先生一直待在家里，情緒很容易激動，經(jīng)常一個人偷偷地哭。劉先生原本是一個性格開朗、愛說愛笑、喜歡與人交往的人，經(jīng)歷了這次創(chuàng)傷之后，不再和以前的朋友和同事來往，也很少說話，整個人很沉默。

　　妻子看到丈夫變得越來越孤獨，前來求助社會工作者。

　　問題：

　　1.請你分析劉先生面臨的困境有哪些?

　　2.作為社會工作者，對劉先生可以采取哪些輔導策略?

　　參考解析：

　　答題要點：

　　本案例適合采用社會康復模式殘疾人社會工作方法。本模式的理論依據(jù)是生態(tài)環(huán)境改善模式，它關(guān)注三個方面：一是關(guān)注個人，二是關(guān)注個人和家庭及其成員之間的關(guān)系，三是關(guān)注個人環(huán)境系統(tǒng)。在這個理論的指導下，采用為殘疾人自身的發(fā)展提供幫助(教育、培訓)、消除環(huán)境障礙、整合社區(qū)資源、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)、建立和諧社會生活環(huán)境、組織參與社會團體活動、幫助殘疾人實現(xiàn)經(jīng)濟自立等社會康復模式的相應(yīng)措施。

　　1.針對該案例對劉先生的身體、心理、社會適應(yīng)能力進行全面分析。劉先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實，心情很糟糕;生活無法自理，難以適應(yīng)日常生活;無法面對家人;無法從事原來的職業(yè)，失去經(jīng)濟來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。

　　2.輔導策：

　　(1)危機事件時的輔導。使劉先生及其家人接受殘疾事實。介入系統(tǒng)：本人、家人。

　　(2)日常生活的輔導。使劉先生適應(yīng)殘疾狀態(tài)下的日常生活。介入系統(tǒng)：康復治療師、家人、鄰里、社區(qū)。

　　(3)家庭輔導。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭，增強家庭成員的支持力。介入系統(tǒng)：家庭。

　　(4)職業(yè)規(guī)劃輔導。使劉先生重新找到合適職業(yè)，提高社會地位和適應(yīng)能力。介入系統(tǒng)：政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。

　　3.具體輔導活動： (1)直接輔導活動： ①社會工作者對劉先生進行心理輔導，疏導情緒，使其接受殘疾事實。

　�、谔峁┛祻托畔⒑唾Y源，協(xié)助制訂康復計劃，改造家居環(huán)境，學會日常生活技能。

　�、圻M行家庭調(diào)適，重建和諧家庭。妻子和兒子都要進行心理調(diào)適，接受家人殘疾的事實，重新進行角色分工，協(xié)助妻子扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成員的互助能力，重建和諧家庭。

　�、軒椭鷦⑾壬私庹畬埣踩司蜆I(yè)的支持政策，發(fā)掘劉先生當前的就業(yè)優(yōu)勢，探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗位，協(xié)助劉先生進行職業(yè)規(guī)劃。

　　(2)間接輔導活動：整合各方資源，如家庭、親屬、朋友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動，提高劉先生的生活自理能力，增強其社會適應(yīng)能力，幫助其進行合理的職業(yè)定位。

　　5[簡答題](案例分析題)老張，退休前是某部隊高級軍官，妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個月里，老張一直呆在家里，覺得無事可做，對任何事情都打不起精神。起初，子女們認為父親是回復到普通老百姓的生活感到不適應(yīng)才會變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動，但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解，原本開朗的父親怎么退休之后變了個人似的，他們想盡辦法鼓勵父親參加活動，但幾乎都是無功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時老張才是津津樂道、樂此不疲的，但他們一走，老張又回復到了從前。在朋友的推薦下，老張的子女前來尋求社會工作者的幫助。

　　問題：

　　1.在上述案例中，老張主要面臨的困境有哪些?

　　2.針對老張目前的困境，社會工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?

　　參考解析：

　　(案例分析題)：

　　1.老張面臨的困境

　　(1)如何適應(yīng)退休后的生活。

　　(2)如何處理與子女的關(guān)系。

　　2.主要介入策

　　(1)與老張的子女溝通。讓子女多關(guān)注老張精神方面的需求。

　　(2)對老張進行心疏導，幫助老張適應(yīng)退休后的生活，增強他對生活的信心及改變的愿望。

　　(3)針對老張的優(yōu)勢，鼓勵他積極參與社區(qū)活動。

　　(4)爭取社區(qū)的支持，為老張?zhí)峁┍匾陌l(fā)揮場所。

　　6[簡答題] 案例：38歲的阿芬與丈夫結(jié)婚已經(jīng)18年了，在與丈夫戀愛時，丈夫?qū)λб腊夙�，可婚后不久，他發(fā)現(xiàn)丈夫有賭博和嫖娼的嗜好，并且常常對她拳打腳踢，有時候不過癮，還連女兒也一起打，因此這么多年女兒只要見到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來就以離婚相威脅，阿芬害怕離婚，她覺得離過婚的女人是沒有未來的，會受旁人的指指點點，無法生活下去。同時，婆婆總是求阿芬原諒自己的兒子，還告訴阿芬兒子也可憐，小時候常遭父親的毒打，現(xiàn)在身上還有傷疤。另外，她不愿意女兒在一個不完整的家庭中長大，害怕失去父愛會影響女兒的健康成長。正是這些信念讓阿芬一直維持著與丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年歲大些了脾氣會有所收斂，可是事與愿違。這18年來丈夫始終對她有家暴行為，甚至會把她打得鼻青臉腫，連班都上不了。

　　問題：

　　1.請簡要闡述針對婚姻暴力的理論解釋。

　　2.你將如何遵循針對婦女受暴的干預原則和干預策略進行工作?

　　參考解析：

　　【答案要點】

　　1.請簡要闡述針對婚姻暴力的理論解釋：

　　心理學的觀點：側(cè)重從個人因素來探討，認為施暴者個人的認知、行為和情感方面的缺陷導致了暴力行為，如自卑、不會表達思想和情緒、害怕與人建立親密關(guān)系、多疑等。

　　案例中的丈夫施暴的個人因素主要是賭博、酗酒后喪失理智所為。社會學習理論：從個人與家庭等微觀系統(tǒng)分析暴力產(chǎn)生的原因。認為暴力是一個社會性習得行為，是通過直接體驗或者觀察而學到的，以此來解釋男人是如何在童年時代的經(jīng)驗中，以及在社會化過程中學習到暴力行為的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力，因而習得了應(yīng)對壓力的暴力方式。根據(jù)此理論，既然暴力是習得的，那么干預中也可以通過再學習改正施暴行為。

　　社會性別理論：認為家庭暴力是一種男性對女性行使的權(quán)力，是父權(quán)文化的產(chǎn)物。社會文化把家庭暴力當成是“家務(wù)事”或者“私事”，并且將婦女受虐歸為“個人”原因。

　　現(xiàn)有對家庭暴力的法律制裁缺少細致的規(guī)定，因此依靠法律制裁的力度不夠。因此，在“清官難斷家務(wù)事”的文化中，針對婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會文化因素促使婦女變成“習得無助”，而沮喪和無助感使得她們在暴力面前越來越難采取行動，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，為了保全家庭和女兒的成長，寧可自己受委屈。

　　2.針對受到家庭暴力的婦女社會工作者的干預原則：

　�、訇P(guān)注受害婦女的生命安全。

　　②接受受害婦女描述的問題而不是費陘受害者。

　�、圩鹬厥芎D女的人格獨立，提升她們的自信心。

　　④與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系。

　　根據(jù)以上原則，采取如下策：

　�、贋槭鼙⿱D女提供各種形式的服務(wù)。對阿芬進行個案輔導，調(diào)整認知、疏導情緒、修正行為，引導其重新認識暴力行為，干預反抗壓迫。

　�、诮⑹鼙⿱D女支持小組。在社區(qū)將有類似遭遇的婦女組成小組，進行團體輔導，建立相互支持。引導小組成員發(fā)展出自己主動參與反暴工作和喚醒社會的理解和關(guān)注。

　�、劢κ┍┤说母深A機制，不僅從法律上更是從思想認識上使其認識到如何尊重婦女，制止其暴力行為。

　　④開展針對婦女暴力的綜合干預行動，建立多部門合作機制。從公檢法、城市、農(nóng)村、醫(yī)院、婦聯(lián)等領(lǐng)域進行研究、行動、倡導立法等形式綜合干預，建立多機構(gòu)合作的反對針對婦女暴力的機制。鼓勵和支持建立為受害者服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。

　�、荽龠M相關(guān)立法及法律完善。向有關(guān)機構(gòu)及其領(lǐng)導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓;開展國際合作、政府和非政府組織間的合作;建立和完善對受暴婦女的社會救助機制;向大眾進行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育;倡導社會樹立尊重婦女的良好社會氛圍。

　　7[簡答題] 隨著高校畢業(yè)生的增加、新增就業(yè)崗位的限制，一些大學生在畢業(yè)后很難找到工作。而貧困大學生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢。假設(shè)你是一名社會工作者，請針對貧困大學生的情況.擬訂一份社會服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述及分析：

　　貧困大學生在就業(yè)市場中，會面臨資金不足、自信心缺乏等問題。

　　(二)方案設(shè)計：

　　根據(jù)上述情況，設(shè)計出服務(wù)方案，其中包括：

　　1.方案目標：

　　幫助貧困大學生減少就業(yè)成本，增強就業(yè)信心。

　　2.方案實施策：

　　(1)爭取社區(qū)資源，幫助大學生減少就業(yè)成本，比如學雜費減免、助學金申請等。

　　(2)聯(lián)系用人單位，為貧困大學生提供就業(yè)專場招聘會。

　　(3)對貧困大學生開展心理疏導，增強他們的自信心。

　　(4)開展相關(guān)的就業(yè)前的輔導和相關(guān)職業(yè)培訓，增強他們的職業(yè)能力。

　　3.方案執(zhí)行：

　　主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。

　　4.方案評估：

　　包括貧困大學生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。

　　8[簡答題] 某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶.長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多：二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多。小區(qū)接到上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認為，外來人員多的樓道。安裝防盜門的實際意義和效果不大;有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝;還有人存在顧慮，認為防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進，社區(qū)干部前來向社會工作者求助。

　　問題：1.上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇?

　　2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什?

　　3.社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?

　　參考解析：

　　1.本案例屬于社區(qū)治安工作。

　　2.深層原因：

　　(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用。

　　(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復雜，難以統(tǒng)一思想。

　　(3)對防盜門的功能及質(zhì)量不信任等。

　　3.介入方法和策：

　　(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會。

　　(2)運用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想。

　　(3)采取行動策，對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品。

　　(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。

　　9[簡答題]林先生是獨子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨子，所以母親相當寵愛他，林先生在校時愛玩，成績不好，只念到職校。畢業(yè)后，林先生在一家工廠擔任工人時，認識了比他小三歲的太太，并且在25歲的時候結(jié)婚。婚后兩年，他的母親去世，只留下一點錢。目前林先生已經(jīng)三十歲，仍舊在工廠當工人，生有一個男孩、一個女孩。太太因為娘家在外地，加上孩子出生后無力承擔保姆費用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一套房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額外的收入來補貼家庭，夫妻時常會為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經(jīng)濟不景氣，三個月之前工廠辭退了林先生，這使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會救濟所申請補助。在接案會談中，林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實的個性。由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力，不符合社會救濟的條件。

　　有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題。由于林先生忙于上班兼職，與孩子相處時間少，孩子都相當怕林先生，再加上林先生感慨過去沒有好好念書，以至于學歷低而只有微薄的薪水，因此對孩子在學校的學習給予相當大的壓力和期望。最近小學二年級的大兒子考試有兩門不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒有去上課。所以林太太打電話請求社工救助。

　　當社工與林先生聯(lián)系時，林先生也知道大概是什么事情，很快就表達了自己內(nèi)心的痛苦和無力感，希望社工能幫助他們。

　　問題：1.作為家庭社會工作者的你，請對林先生的問題進行分析。

　　2.作為家庭社會工作者，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。

　　3.在為林先生提供服務(wù)的時候.家庭社會工作者應(yīng)當注意些什么?

　　參考解析：

　　1.通過案例，我們發(fā)現(xiàn)林先生的問題大致如下：

　　(1)個人方面：獨生子且從小受寵，文化水平較低且能力一般，存在諸多非理性思想，并有低自尊表現(xiàn)，感到內(nèi)心的痛苦和無力。

　　(2)家庭方面：和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角，夫妻感情有摩擦;在對待孩子教養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。

　　(3)生活方面：剛被辭退工作，正在尋找新的職業(yè)，同時面臨繁重的兼職工作;個人能力較差，賺錢不易，且一人承擔撫養(yǎng)家庭的重擔。

　　2.對于案主可以采取如下的輔導策：

　　(1)深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策。

　　(2)對林先生和林太太進行婚姻輔導，以協(xié)調(diào)雙方的夫妻關(guān)系。

　　(3)建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。

　　(4)建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。

　　(5)尋求社會資源，以緩解林先生的家庭經(jīng)濟壓力。

　　3.在為林先生提供服務(wù)的時候，家庭社會工作者應(yīng)當注意以下事項：

　　(1)處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系，以開放的態(tài)度，尊重案主自己的選擇。

　　(2)具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧。

　　(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點。

　　10[簡答題]假如你是一名社會工作者，服務(wù)于城郊結(jié)合部的一個城中村，這里主要居住的是從外地移民過來的務(wù)工人員。由于附近工廠以制造業(yè)為主，工作強度大，還經(jīng)常加班，許多務(wù)工者根本就沒有時間關(guān)心子女的成長，不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高中，而是流落社會，平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事端，如破壞公物、欺負敲詐中學生、打架斗毆等。請針對這一情況，設(shè)計一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。

　　參考解析：

　　(一)問題的陳述與分析：

　　隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數(shù)量在不斷增多，城郊結(jié)合部的城中村也猶如雨后春筍般地產(chǎn)生。其中不少家庭，父母從事重體力勞動，工作強度大、壓力大，根本無暇顧及子女的學習與成長：文化程度低導致其以粗暴的教養(yǎng)方式對待子女。也由于家庭條件的限制，不少孩子初中畢業(yè)后就輟學在家，流落社會了。他們往往平時無所事事，在社區(qū)中游蕩，尋釁滋事，成了社區(qū)乃至社會團結(jié)穩(wěn)定的定時炸彈。

　　該移民社區(qū)的青少年可能面臨的主要問題如下：

　　1.性格比較散漫，組織性、紀律性差，可能存在攻擊性行為和暴力傾向。

　　2.由于父母忙于為生計奔波，使得子女缺乏必要的管教和幫助。

　　3.由于家庭條件受限，移民子女無法繼續(xù)學業(yè)，又無一定技能以競聘工作，導致其游手好閑、無所事事，對未來缺乏希望。

　　4.在缺乏家庭和學校的管教后，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體的影響導致其在社區(qū)中橫生事端。

　　(二)方案設(shè)計：

　　1.方案目標：

　　協(xié)助改變該社區(qū)青少年的生活方式，建立積極樂觀的生活態(tài)度;促進家長與青少年間的交流與互動。增進家庭和諧;為青少年提供必要的就業(yè)輔導和技能培訓.為尋找適合自己的工作做好準備。

　　2.方案實施策：

　　(1)開展移民子女小組活動，為他們提供朋輩支持和憤怒控制的技巧。在移民社區(qū)中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的條件下，幫助其了解偏差行為的后果以及學習憤怒控制的技巧。

　　(2)充分利用街道、居委會資源，開展技能培訓班，為移民子女提供學習卡斗學文化知識和一技之長的場所。社會工作者可組織大學生志愿者定期為移民子女提供課業(yè)輔導，使其學習必要的科學文化知識。此外，移民子女無所事事并非完全因為他們沒有學習和工作的動力，很大程度上是缺乏一技之長。社會工作者可以利用街道和居委會的資源，定期開展技能培訓班，幫助移民子女習得一技之長，并鼓勵他們依靠自己的手藝謀生，主動就業(yè)。

　　(3)在社區(qū)內(nèi)組織開展志愿服務(wù)活動，組織移民子女為社區(qū)建設(shè)做出貢酬的同時提升自我效能。移民子女由于受到社會歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價值感低等特點。社會工作者可針對這些個性特征，將他們組織起來，一起就社區(qū)建設(shè)獻計獻策或者在社區(qū)中開展活動。當他們的計策使得社區(qū)成為更好的生活空間時，他們會感到自我價值的提升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社區(qū)人員的復雜性和流動性，使其成為一些社會問題的死角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會工作者也可根據(jù)這一特點，組織青少年在社區(qū)中開展例如“禁毒”知識宣傳等活動。

　　(4)開展親子關(guān)系活動，為移民提供親子教育的指導性服務(wù)。移民子女的家長由于工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子的成長。他們也因為學歷水平普遍較低，無法為孩子提供必要的引導和支持。社會工作者可將這類家長組織起來，根據(jù)他們工作時間的特點，定期開展親子教育方面的指導講座，提升其對子女管教的關(guān)注度和溝通技巧。

　　3.方案執(zhí)行：

　　首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵他們按時積極地參與社區(qū)的各項活動;其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充分準備，與各方面做好交涉;再次，在為參與者提供服務(wù)的同時注意監(jiān)督執(zhí)行進度，出現(xiàn)危機及時處理;最后，鼓勵參與者在社區(qū)中將所學進行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。

　　4.方案評估：

　　在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后，社會工作者都要對方案執(zhí)行情況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面進行評估，最重要的是社區(qū)活動的成效評估和過程評估。

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