11[單選題] 社會(huì)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)。下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是( )。
A.發(fā)展和培訓(xùn)社區(qū)骨干參與社區(qū)事務(wù)
B.解決社區(qū)環(huán)境污染
C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)
D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡邏
參考答案：A
參考解析：社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。
12[單選題] 問卷研究的質(zhì)量一般通過幾個(gè)環(huán)節(jié)予以控制，以下描述中，正確的是( )。
A.調(diào)查員首日完成的調(diào)查問卷可以擇日遞交
B.督導(dǎo)應(yīng)該相信調(diào)查員，在其遞交時(shí)不必當(dāng)場(chǎng)檢查
C.在調(diào)查員收集資料的過程中，督導(dǎo)應(yīng)進(jìn)行同步指導(dǎo)
D.取消素質(zhì)較差的調(diào)查員的調(diào)查資格
參考答案：C
13[單選題] 小陸結(jié)婚生子后，常常抱怨照顧孩子占用了太多精力，想回到之前“二人世界”的日子。小陸目前遇到的是( )。
A.身體適應(yīng)問題B.家庭關(guān)系問題C.人際關(guān)系問題D.角色轉(zhuǎn)換問題
參考答案：D
參考解析：根據(jù)家庭生命周期理論，小陸處于學(xué)前子女家庭階段，此時(shí)的任務(wù)和要求是學(xué)習(xí)父親和母親的角色，調(diào)整夫妻的角色。故選D。
14[單選題] 社會(huì)工作者：“你現(xiàn)在和父親的關(guān)系如何?”服務(wù)對(duì)象：“普普通通，我現(xiàn)在有自己的家，見他的次數(shù)比較少�！鄙鐣�(huì)工作者：“你說的普普通通是指……”上述對(duì)話中，
社會(huì)工作者第二次說話時(shí)運(yùn)用的技巧是( )。
A.澄清B.對(duì)質(zhì)C.專注D.同理心
參考答案：A
15[單選題] 社會(huì)工作研究者王先生為了評(píng)估對(duì)外來務(wù)工子女的社會(huì)工作干預(yù)效果，需要設(shè)計(jì)問卷。一般來說，問卷設(shè)計(jì)過程中正確的步驟是( )。
A.進(jìn)行探索性工作、設(shè)計(jì)問卷、試調(diào)查
B.試調(diào)查、進(jìn)行探索性工作、設(shè)計(jì)問卷
C.進(jìn)行探索性工作、試調(diào)查、設(shè)計(jì)問卷
D.設(shè)計(jì)問卷、進(jìn)行探索性工作、試調(diào)查
參考答案：A
16[單選題] 社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，下列行動(dòng)屬于實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)的是( )。
A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力
B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況
C.建立社會(huì)支持機(jī)構(gòu)
D.加強(qiáng)社區(qū)的安排巡邏
參考答案：A
參考解析：社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū).問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。故選A。
17[單選題]某社區(qū)工作者推動(dòng)成立了老年合唱隊(duì)，作為隊(duì)長(zhǎng)的孫阿姨，一直精心組織合唱隊(duì)定期排練，多次帶隊(duì)參加社區(qū)內(nèi)外的演出活動(dòng)，獲得廣泛好評(píng)。孫阿姨向社會(huì)工作者透露想辭去隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，原因是組織排練和演出的頭緒太多，她一個(gè)人難以應(yīng)付。從培養(yǎng)居民骨干的角度看，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助孫阿姨( )。
A.增強(qiáng)自我認(rèn)同感
B.增強(qiáng)民主領(lǐng)導(dǎo)能力
C.提升人際關(guān)系技巧
D.提升分工合作意識(shí)
參考答案：D
參考解析：此題中孫阿姨缺乏管理知識(shí)，依靠熱情工作，不懂得責(zé)權(quán)分工，將許多工作集中在自己身上，造成分工不明、權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致自己難以應(yīng)付。因此，社會(huì)工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。故選D。
18[單選題]社會(huì)工作是由社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象等多種要素構(gòu)成的互動(dòng)過程。關(guān)于社會(huì)工作基本要素的說法，正確的是( )。
社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象包括個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)
社會(huì)工作者是助人行為的客體
社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是助人為樂
社會(huì)工作專業(yè)助人方法在宏觀社會(huì)工作中更為重要
參考答案：A
參考解析：本考點(diǎn)主要介紹了社會(huì)工作是由哪些基本元素組成的。歷年來出題量較少。但本考點(diǎn)的知識(shí)對(duì)于案例的分析很有作用。請(qǐng)考生重視。
(1)服務(wù)對(duì)象。理解：在社會(huì)工作實(shí)踐中，基本生活有困難的人群是社會(huì)工作的主要對(duì)象群體。社會(huì)工作對(duì)他們來說既是服務(wù)也是幫助。經(jīng)濟(jì)上并不困難但在精神方面、社會(huì)關(guān)系方面陷入困境者也是社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象，也需要服務(wù)和幫助。另外，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅指?jìng)�(gè)人.也指某一家庭、群體或社區(qū)。
(2)社會(huì)工作者。理解：社會(huì)工作者是助人服務(wù)過程中的主體。另外需要注意，社會(huì)工作者在服務(wù)過程中不是單向幫助受助者。
(3)社會(huì)工作價(jià)值觀。識(shí)記：價(jià)值觀是社會(huì)工作專業(yè)的靈魂，在社會(huì)工作中尤為重要。
(4)專業(yè)助人方法。理解：專業(yè)助人方法在社會(huì)工作服務(wù)中是必不可少的要素，是達(dá)到助人目的的有效手段。
(5)助人活動(dòng)。理解：助人活動(dòng)(或稱服務(wù))是社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需要.依據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀向服務(wù)對(duì)象提供幫助或服務(wù)的行動(dòng)，也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)及合作的過程。
19[多選題]某社區(qū)居民中60歲以上老人占居民總數(shù)的20%，其中獨(dú)居老人家庭和空巢老人家庭約190戶，為了幫助這些老年人安度晚年，社會(huì)工作者常開展的服務(wù)有( )。
A.居家養(yǎng)老服務(wù)
B.老人社交活動(dòng)
C.游戲治療服務(wù)
D.老人文體活動(dòng)
E.老人醫(yī)療保健工作
參考答案：A,B,D,E
參考解析：老年人社會(huì)服務(wù)或老年人社會(huì)工作是以老年人為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，是用社會(huì)工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精神生活都成為社會(huì)不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對(duì)社會(huì)生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會(huì)工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會(huì)參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。
20[多選題] 小麗是一家孤兒院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛恳凰鶎W(xué)校都與孤兒院聯(lián)系，希望開展志愿服務(wù)活動(dòng)，孤兒院的孩子聽到又有志愿者要來，都有些怕了。而小麗為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，可采取的措施有( )。
A.根據(jù)志愿者特點(diǎn)制訂服務(wù)方案
B.對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)
C.對(duì)志愿者的人數(shù)進(jìn)行限制
D.對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)
E.對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
參考答案：A,B,D,E
參考解析：有效的志愿者管理應(yīng)該依循八個(gè)步驟：①需要評(píng)估與方案規(guī)劃;②工作發(fā)展與工作設(shè)計(jì);③招募;④面談與契約;⑤迎新說明與訓(xùn)練;⑥督導(dǎo)與激勵(lì);⑦獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng);⑧評(píng)估。
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