點(diǎn)擊查看：2016中級(jí)社工《工作實(shí)務(wù)》考前必做習(xí)題匯總
1[簡答題]趙剛與徐慧是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后都留在了這個(gè)城市，趙剛考上了公務(wù)員，徐慧當(dāng)了老師，結(jié)婚后他們有了自己的女兒歡歡，歡歡聰明伶俐、活潑可愛。一轉(zhuǎn)眼女兒到了上學(xué)的年齡，學(xué)校老師也夸贊歡歡學(xué)習(xí)努力，性格乖巧。正當(dāng)他們憧憬美好未來人生的時(shí)候，不料徐慧在體檢時(shí)被查出官頸癌，夫妻倆竭盡努力四處求醫(yī)，但兩年后徐慧還是撒手人寰。趙剛強(qiáng)忍悲痛與女兒度日，周圍不少人給他介紹女朋友，他都拒絕見面，其實(shí)他內(nèi)心擔(dān)心的是女兒的感受。
同單位的李麗一直對(duì)趙剛有好感，徐慧在世時(shí)她就對(duì)趙剛表達(dá)過愛慕被趙剛嚴(yán)正拒絕。
徐慧去世后.李麗想方設(shè)法接近趙剛，在趙剛出差或忙于工作的時(shí)候幫助他接送歡歡，慢慢的，趙剛由感激開始接受李麗的示好?李麗終于向趙剛明確表態(tài)，希望做他的生活伴侶一趙剛提出女兒的顧慮，李麗表示一定會(huì)對(duì)歡歡好。不久兩人登記結(jié)婚，趙剛看到李麗對(duì)女兒關(guān)懷照顧很好內(nèi)心充滿感激。不久，他們又有了一個(gè)男孩樂樂。自從有了樂樂，李麗對(duì)歡歡的態(tài)度發(fā)生了變化，慢慢地開始討厭歡歡，把歡歡看成是樂樂得到爸爸全部愛的障礙，趙剛在家時(shí)，李麗裝出對(duì)歡歡好，只要趙剛不在家，李麗就折磨歡歡。趙剛職位提升后更無暇照顧女兒，歡歡的痛苦就來了，常常把歡歡鎖在家里不準(zhǔn)外出，干很重的活，有時(shí)不給歡歡吃飯，而且經(jīng)常擰、打、掐歡歡，拿歡歡出氣，還恐嚇歡歡不許告訴爸爸，否則會(huì)更加折磨她。有一次.趙剛出差，樂樂摔倒了，就怪罪在歡歡身上，把她鎖在半地下室里，歡歡3天沒吃沒喝，鄰居家的小孩到地下室外玩耍，聽到歡歡敲窗求救，才發(fā)現(xiàn)了被關(guān)的歡歡。
問題：
1.歡歡的哪些需要被剝奪了?
2.作為社會(huì)工作者，你如何遵循危機(jī)介人的原則進(jìn)行危機(jī)介入?
參考解析：
1.從兒童社會(huì)工作的角度看，兒童有四個(gè)方面的需要必須被關(guān)注，即生存的需要、發(fā)展的需要、受保護(hù)的需要和社會(huì)化的需要。本案例中歡歡的這四種需要都不同程度地被剝奪了，兒童生存的需要包括獲得基本生活照料、養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料。本案例中兒童歡歡的父親無暇照顧女兒，繼母經(jīng)常不讓歡歡吃飯，把歡歡關(guān)在地下窄3天沒吃沒喝。
兒童發(fā)展的需要也被稱為兒童的成長需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括：獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系;擁有受教育的機(jī)會(huì)，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲;獲得足夠的休閑和娛樂。本案中的歡歡沒有得到父母的關(guān)愛和適當(dāng)?shù)慕逃�，沒有良好的親子溝通，更沒有良好的家庭教育環(huán)境，反而是處于被壓迫的境況中。
兒童受保護(hù)的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削本案中歡歡受到父親的忽視和繼母的虐待和傷害，經(jīng)常被繼母經(jīng)常打罵，逼迫做重活等
兒童的社會(huì)化需要是指兒童逐步了解社會(huì)、掌握生存技能的過程，是人社會(huì)化過程中的第一步，它要求兒童在成長過程中通過個(gè)人和社會(huì)的交互作用獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。本案中，繼母不讓歡歡出門，剝奪其和朋輩群體交往的機(jī)會(huì)等。
2.危機(jī)介入模式通常涉及兩個(gè)方面：一是減輕危機(jī)事件的負(fù)面影響;二是利用危機(jī)事件幫助服務(wù)對(duì)象解決目前面臨的現(xiàn)實(shí)問題，同時(shí)提升服務(wù)對(duì)象適應(yīng)環(huán)境的能力。遵循危機(jī)介入的基本原則應(yīng)對(duì)歡歡進(jìn)行如下介入：
(1)及時(shí)處理。由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。本案例中應(yīng)立即解救歡歡，社會(huì)工作者可以報(bào)警，與公安人員一起把歡歡從地下室里解救出來，做適當(dāng)?shù)陌仓谩?/P>
(2)限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大。本案中，危機(jī)介入的目標(biāo)應(yīng)首先集中在對(duì)歡歡的解救與安置上。
(3)輸入希望。危機(jī)發(fā)生之后，服務(wù)對(duì)象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機(jī)中幫助服務(wù)對(duì)象的有效方法是給服務(wù)對(duì)象輸人新的希望，讓服務(wù)對(duì)象重新找回行動(dòng)的動(dòng)力。本案中的歡歡由于一個(gè)人在黑暗的地下室3天而沒有飲食，造成了生理和心理的極大傷害，此時(shí)應(yīng)告訴歡歡悲劇結(jié)束了，有人在幫助你、支持你。
(4)提供支持。對(duì)歡歡進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其走出陰影;對(duì)繼母進(jìn)行介入，調(diào)整其認(rèn)知，矯正其行為，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)自己的惡劣行為，看其悔改態(tài)度決定是否進(jìn)行刑事介入;與父親溝通，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到自己的失職和正確處理夫妻關(guān)系。
(5)恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象身心的混亂，使服務(wù)對(duì)象的自尊感下降。社會(huì)工作者在著手解決服務(wù)對(duì)象的危機(jī)時(shí)，首先需要了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)自信。在對(duì)歡歡的輔導(dǎo)中，應(yīng)注意引導(dǎo)她認(rèn)識(shí)到被虐不是自己的錯(cuò)，不是自己不好，幫助歡歡增強(qiáng)自信，重視自己、尊重自己。
(6)培養(yǎng)自主能力。危機(jī)是否能夠解決，最終取決于服務(wù)對(duì)象是否能夠增強(qiáng)自主能力。雖然服務(wù)對(duì)象在危機(jī)中自主能力有所下降，但社會(huì)工作者不能認(rèn)為服務(wù)對(duì)象缺乏自主能力。實(shí)際上，整個(gè)危機(jī)介入過程就是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)自主、面對(duì)和克服危機(jī)的過程。本案中，幫助歡歡學(xué)會(huì)勇敢和自我保護(hù)、對(duì)欺凌學(xué)會(huì)抗?fàn)帯?/P>
【提示】本題考點(diǎn)涉及兒童需要、危機(jī)介入及社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程注意事項(xiàng)。回答時(shí)，需要考生對(duì)兒童的4種需要、危機(jī)介入的含義和原則及運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素之一的“危機(jī)情況下可以進(jìn)行直接的介入”等知識(shí)點(diǎn)的記憶，在此基礎(chǔ)上結(jié)合案例提供的信息進(jìn)行做答。
2[簡答題]問題：
1.請(qǐng)界定張申老人的問題和需要。
2.請(qǐng)?zhí)岢鰧?duì)張申老人一案的介入措施。
第四題(案例分析題)
案例：
小靜是一個(gè)陜北某縣城的女孩，哥哥在北京上大學(xué)，小靜高考落榜后也來到了北京打工，5年后與北京男孩黃志結(jié)婚，結(jié)婚后住在婆婆家里。小靜很有工作能力，又肯吃苦，所以在一家公司做到了部門主管。小靜的公婆都是虔誠的基督徒，每周日到教堂去，也要求小靜同去。不久，小靜生了一個(gè)男孩，丈夫黃志和公婆高興得不得了，同時(shí)要求小靜辭掉工作專心在家?guī)Ш⒆�。小靜的老公、公婆特別關(guān)心小靜，過問小靜所有的交往，包括誰給小靜打電話都要過問。兩年前，因?yàn)椴疬w，開發(fā)商補(bǔ)給了公婆l00萬元和4套房子。拿到錢后，公婆馬上給黃志買了一輛車，并用兩套小房子換了一套大房子，但要求仍然與小靜同
住，另外兩套房子出租，說將來留給孫子。來北京打工的小姐妹都羨慕小靜，認(rèn)為她找到了一個(gè)北京的老公，不僅自己有了房子住，孩子也有了北京戶口，但是小靜說不清楚因?yàn)槭裁?/P>
心情總是高興不起來。慢慢地，小靜開始沉默、少話、失眠，被確診為中度抑郁。
問題：
1.運(yùn)用性別需求的視角分析評(píng)估小靜抑郁的原因。
2.如何幫助小靜解決抑郁的困擾?
第五題(方案設(shè)計(jì)題目)
參考解析：
1.婦女的需求可分為實(shí)用性社會(huì)性別需求和戰(zhàn)性社會(huì)性別需求。
實(shí)用性社會(huì)性別需求是指在社會(huì)生活中婦女就其社會(huì)承認(rèn)的角色而確定需要，滿足這些需要不會(huì)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式;戰(zhàn)性社會(huì)性別需求指的是由于婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需求，這類需求涉及分工模式、權(quán)利等，滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。本案例中，小靜的實(shí)用性社會(huì)性別需求得到了較為充分的滿足，結(jié)婚、生育都很順暢，生活無憂，老公、公婆都很關(guān)心她。但是小靜的戰(zhàn)性社會(huì)性別需求沒有得到滿足，被迫從職場(chǎng)回到家里，很少有人際交往、參與社會(huì)生活的機(jī)會(huì)，生活起居、人際交往沒有個(gè)人自由空問，這對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代女性，特別是已經(jīng)在職場(chǎng)上有了不錯(cuò)的表現(xiàn)，感受過自己的能力與價(jià)值的現(xiàn)代女性來說，內(nèi)心的壓力是可想而知的，這是造成小靜抑郁的主要原因。
2.可以從以下幾個(gè)方面幫助小靜解決抑郁的困擾：
(1)連接其他專業(yè)資源，陪小靜見一t2,理醫(yī)生，準(zhǔn)確評(píng)估抑郁癥狀，如果需要藥物介入，協(xié)助小靜用藥。
(2)對(duì)小靜提供個(gè)案輔導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒、調(diào)整認(rèn)知。鼓勵(lì)小靜向老公、公婆表達(dá)感受和需要。
(3)與小靜老公會(huì)談，提供信息。告知其小靜的抑郁狀態(tài)，讓他知道造成小靜抑郁的原因及自己應(yīng)該負(fù)有的責(zé)任，并引導(dǎo)其做出改變的承諾。
(4)進(jìn)行家庭探訪，提供信息。告知小靜的公婆小靜的抑郁狀態(tài)，讓他們知道造成小靜抑郁的原因及自己應(yīng)該負(fù)有的責(zé)任，并引導(dǎo)其做出改變的承諾。
(5)家庭介入。溝通訓(xùn)練：引導(dǎo)小靜表達(dá)感受和需要，老公、公婆做出恰當(dāng)回應(yīng)?行為契約：小孩上幼兒園、小靜繼續(xù)工作、不干涉小靜自由并尊重其隱私，夫妻互相關(guān)愛、理解和信任。
(6)連接資源。幫助小靜找工作、幫助聯(lián)系幼兒園。
(7)邀請(qǐng)小靜參加社交小組。
【提示】本題考點(diǎn)涉及婦女社會(huì)工作方法性別分析方法中性別需求分析的內(nèi)容和社會(huì)工作對(duì)抑郁癥狀的介入�？忌⒁猓瑢�(duì)抑郁原因的分析不是一般意義上的，而是從性別需求的角度，需要帶出實(shí)用性社會(huì)性別需求和戰(zhàn)性社會(huì)性別需求的概念。對(duì)抑郁的介入需要注意兩點(diǎn)：一是社會(huì)工作者必須要與其他專業(yè)服務(wù)合作，善于使用行動(dòng)系統(tǒng)，請(qǐng)心理醫(yī)生協(xié)助;二是對(duì)抑郁的介入不可以單純用藥，必須要有社會(huì)交往的介入。
3[簡答題] 案主結(jié)婚近20年，結(jié)婚三個(gè)月之后丈夫就對(duì)她發(fā)生暴力行為，丈夫有酗酒的習(xí)慣，酗酒之后就有打她的習(xí)慣，三天一小打，五天一大打，這是家常便飯。該婦女一直想脫離這種婚姻，但丈夫威脅要?dú)⑺�，并且也�?jīng)常到娘家去騷擾，長期處于這種環(huán)境，她說她有時(shí)候都想死了算了。本來聰明能干的她，現(xiàn)在卻思維緩慢，變得膽小怯懦，語言表達(dá)力差。前幾天又一次遭受丈夫毒打，并被趕出家門，她在外流浪兩天，實(shí)在無處可去，找到了你所在的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
問題：1.作為婦女社會(huì)工作者，你會(huì)采用什么樣的個(gè)案工作服務(wù)模式?若對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)應(yīng)采用什么方法?
2.結(jié)合上述案例闡述如何接待受虐婦女并幫助其解決問題。
參考解析：
1.(1)由于案主的正常生活受到破壞產(chǎn)生了身心混亂的狀態(tài)，故適合采用危機(jī)介人模式。
(2)對(duì)家庭暴力事件當(dāng)事人進(jìn)行輔導(dǎo)宜采用家庭治療方法。
2.(1)理解受虐婦女同時(shí)也要正視其自身的問題。在為受虐婦女服務(wù)的時(shí)候，我們本著“婦女為本”的理念，了解“受虐婦女綜合癥”在她們身上的影響，理解她們的語言、行為。
(2)家庭暴力不是光靠心理輔導(dǎo)就能解決問題的。當(dāng)一個(gè)人的安全問題解決不了的時(shí)候，她是沒有心情做其他事情的，任何的勸慰和輔導(dǎo)都起不到什么作用，只能先解決了她的安全問題，才可能做其他的事情。
(3)要對(duì)施暴者進(jìn)行干預(yù)。在干預(yù)家庭暴力方面，我們大多是對(duì)受害婦女進(jìn)行服務(wù)，這雖然很有必要，但這種力度不夠，因?yàn)槭┡暗闹黧w不改變，暴力還會(huì)發(fā)生，所以應(yīng)該對(duì)施暴者進(jìn)行干預(yù)，對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)誡、教育和行為矯治等，并應(yīng)該有一定的強(qiáng)制力度，使其達(dá)到真正的改變。
(4)面對(duì)家庭暴力必須有全面而及時(shí)的保護(hù)措施，同時(shí)要加大宣傳，改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)觀念，不應(yīng)該把它放在私有的領(lǐng)域，這是一個(gè)社會(huì)問題，應(yīng)該加強(qiáng)法制，提高觀念，好多悲劇就是在警察不作為、鄰居不出面、社區(qū)不調(diào)解等等的環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的。面對(duì)家庭暴力，加大宣傳力度，提高公眾的反家暴意識(shí)，加強(qiáng)立法、執(zhí)法等顯得尤為重要。
4[簡答題] 小強(qiáng)今年12歲，剛剛讀完小學(xué)六年級(jí)，將要到一所中學(xué)上初中一年級(jí)。小強(qiáng)的爸爸、媽媽在同一家國有企業(yè)上班，原先的收入不算少，一家人的生活還不錯(cuò)，小強(qiáng)的學(xué)習(xí)成績也在班里名列前茅。最近的企業(yè)改制中，小強(qiáng)的爸爸、媽媽相繼被裁員，雙職工家庭變成了零就業(yè)家庭，只能靠領(lǐng)取城市最低生活保障金勉強(qiáng)維持生活。家庭發(fā)生變故后，原先性格開朗的小強(qiáng)變得越來越沉默寡言，整天待在家中，不出門找小伙伴玩耍。
眼看暑期就要結(jié)束，小強(qiáng)突然向父母說出不想再去上學(xué)的想法，讓本來就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是，小強(qiáng)的父母向社區(qū)工作站求助。接到小強(qiáng)父母的求助后，社會(huì)工作者小張與小強(qiáng)進(jìn)行了深入的談話，從談話中小張了解了小強(qiáng)變化的癥結(jié)所在。原來，在申請(qǐng)最低生活保障金過程中，社區(qū)居委會(huì)把包括小強(qiáng)的父母在內(nèi)的所有申請(qǐng)者的資料都張榜公布在社區(qū)告示欄上，更讓小強(qiáng)受不了的是，社區(qū)居委會(huì)還與他就讀的小學(xué)取得聯(lián)系，讓學(xué)校老師和同學(xué)都知道了家中的事情。雖然居委會(huì)的出發(fā)點(diǎn)是想讓學(xué)校也對(duì)小強(qiáng)給予照顧，但小強(qiáng)從此在學(xué)校里抬不起頭來，從一個(gè)好學(xué)生變成了厭學(xué)的學(xué)生。
問題：1.上述案例中，小強(qiáng)的問題癥結(jié)在哪里?屬于社會(huì)工作的哪個(gè)領(lǐng)域?
2.上述案例中，作為社會(huì)工作者，應(yīng)該從哪些方面介入才能解決問題?
參考解析：
1.小強(qiáng)的問題出在其父母申請(qǐng)低保的資料在社區(qū)張榜公布，并且其家庭情況在沒有獲得許可的情況下讓周圍同學(xué)知道了，這些都讓他感覺自卑。由自卑引發(fā)出一系列問題。社區(qū)工作人員的救助方法和方式對(duì)受助者造成了傷害，屬于社會(huì)救助社會(huì)工作。
2.針對(duì)本案例所訴情況，可從以下幾點(diǎn)介入：
(1)通過個(gè)案輔導(dǎo)，幫助小強(qiáng)樹立自尊自強(qiáng)的信念，坦然面對(duì)父母失業(yè)的事實(shí)。
(2)引導(dǎo)小強(qiáng)正確看待政府的救助政策及其實(shí)施的意義。介紹政府相關(guān)社會(huì)救助政策，爭取政策資源。根據(jù)政府的教育救助政策，評(píng)估小強(qiáng)的家庭情況，并引導(dǎo)小強(qiáng)向?qū)W校申請(qǐng)有關(guān)教育救助項(xiàng)目。
(3)開展城市低保對(duì)象子女參加成長小組。通過小組活動(dòng)幫助他們互相接納、彼此支持，培養(yǎng)他們積極的生活態(tài)度、健全的人生價(jià)值觀和良好的人際關(guān)系。
(4)與居委會(huì)成員以及小強(qiáng)將要就讀的中學(xué)取得聯(lián)系，建議他們改變做法，盡量維護(hù)申請(qǐng)最低生活保障金家庭成員的尊嚴(yán)。
(5)還要與相關(guān)就業(yè)部門聯(lián)系，協(xié)助其父母實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
5[簡答題] 張華，女，今年44歲，有一個(gè)正在本地讀大學(xué)一年級(jí)的女兒，丈夫在女兒幼年時(shí)就因病去世。張華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時(shí)工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政員等。去年3月份，由于一次車禍，張華不幸失去了一條腿，住院沒多長時(shí)間，她就因無力支付醫(yī)藥費(fèi)出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常對(duì)女兒發(fā)脾氣，有時(shí)候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉(zhuǎn)。后來在女兒的勸說下，她的情緒好了一點(diǎn)，但她還是經(jīng)常想到自己是個(gè)廢人什么用處也沒有了，有時(shí)甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤孤單單一個(gè)人在世上生活�，F(xiàn)在，她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。
問題：1.請(qǐng)闡釋殘疾人社會(huì)工作的含義及目的。
2.針對(duì)張華的情況。社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?
參考解析：
1.殘疾人社會(huì)工作的含義及目的分別如下：
(1)殘疾人社會(huì)工作是圍繞殘疾人個(gè)人、家庭、群體以及相關(guān)的社會(huì)組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動(dòng)。
(2)殘疾人社會(huì)工作的根本目的是增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能。具體而言，殘疾人社會(huì)工作是要通過處理殘疾人心理、社會(huì)方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會(huì)權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙.讓殘疾人把損傷帶來的能力喪失的影響降到最低限度，更好地發(fā)揮潛能，有機(jī)會(huì)充分參與社會(huì)生活，共享社會(huì)物質(zhì)文化成果。
2.針對(duì)本案例中張華的情況，社會(huì)工作者可以采取的介人策包括以下幾個(gè)方面：
(1)社會(huì)工作者借助醫(yī)療科技的基本知識(shí)，幫助張華取得合適的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。
(2)對(duì)張華進(jìn)行心理輔導(dǎo)，提高其心理適應(yīng)能力，使其能夠勇敢接受現(xiàn)實(shí)。
(3)幫助張華進(jìn)行生活自理訓(xùn)練，提高其生活自理能力。
(4)在張華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導(dǎo)，幫助她聯(lián)系力所能及的工作。
(5)評(píng)估張華的家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件以及在社會(huì)生活中遇到的或可能遇到的問題.幫助她申請(qǐng)最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難。
(6)鼓勵(lì)張華走出家門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。
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