11[單選題] 小文是社區(qū)服務(wù)中心的社會(huì)工作者，服務(wù)對(duì)象小超告訴他，前幾天社區(qū)車棚的火災(zāi)是因?yàn)樗嫠r(shí)不小心引起的，幸好及時(shí)撲救，只燒毀了一輛自行車，小超知道自行車的主人正在尋找肇事者，小超表示知道自己的錯(cuò)誤了，并承諾以后不再玩火，請(qǐng)小文替他保守秘密。在此情況下，小文做出倫理決定的第一步應(yīng)是( )
A.澄清自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)
B.識(shí)別影響倫理決定的境況
C.向同事進(jìn)行咨詢
D.對(duì)倫理決定過程進(jìn)行記錄
參考答案：B
參考解析：社會(huì)工作實(shí)踐中倫理決定的決策模式主要包括以下幾個(gè)方面：①要認(rèn)識(shí)清楚問題、涉及的人和機(jī)構(gòu)以及形成這一問題的影響因素②澄清在特定情境下發(fā)揮影響的社會(huì)價(jià)值、受助者的價(jià)值觀和個(gè)人價(jià)值觀③確定解決這一倫理問題的目標(biāo)④尋求替代的干預(yù)目標(biāo)和策⑤評(píng)估和權(quán)衡就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的每一行動(dòng)選擇之后可能出現(xiàn)的結(jié)果⑥就每一種行動(dòng)選擇方案進(jìn)行倫理上的討論和排序⑦充分利用過去實(shí)踐的決策指引，選擇最適當(dāng)?shù)男袆?dòng)選擇⑧執(zhí)行選擇的行動(dòng)方案并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一旦出現(xiàn)偏差立刻停止糾正⑨評(píng)估決策和后續(xù)干預(yù)活動(dòng)的后果。小文的倫理決策第一步就是認(rèn)識(shí)清楚問題、涉及的人和機(jī)構(gòu)以及形成這一問題的影響因素，即識(shí)別影響倫理決定的境況。
12[單選題] 社會(huì)工作者小吳的服務(wù)對(duì)象明明今年剛剛上小學(xué)，但是由于性格內(nèi)向.在家里嬌生慣養(yǎng)，不愿意與學(xué)校的同學(xué)接觸，也不愿意受學(xué)校制度的約束，經(jīng)常和家長哭鬧不去上學(xué)。為此，小吳在明明的學(xué)校、家庭以及社區(qū)之間不斷協(xié)調(diào)，整合資源，為明明制訂了合理的介入方案。小吳的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的( )特點(diǎn)。
A.職業(yè)助人活動(dòng)B.注重專業(yè)價(jià)值C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.多方協(xié)同
參考答案：D
參考解析：此題是情境題，考查了社會(huì)工作的專業(yè)特點(diǎn)。社會(huì)工作是復(fù)雜的幫助有困難的人及群體的活動(dòng)，與一般助人活動(dòng)相比，它有許多特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：(1)職業(yè)助人活動(dòng);(2)注重專業(yè)價(jià)值;(3)強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法;(4)注重實(shí)踐;(5)雙方合作;(6)多方協(xié)同。本題體現(xiàn)的是多方協(xié)同，因此選D。
13[單選題]社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是( )。
A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象
B.對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問題進(jìn)行評(píng)估
C.確定服務(wù)開展的基本階段和方法
D.與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議
參考答案：C
參考解析：服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下五個(gè)方面：(1)服務(wù)對(duì)象的基本情況;(2)服務(wù)對(duì)象希望解決的問題;(3)工作計(jì)劃的目標(biāo);(4)服務(wù)開展的基本階段和采取的主要方法：(5)服務(wù)開展的期限。
14[單選題] 天性樂觀的老馬突然自殺身亡，同事們十分震驚和悲傷，社會(huì)工作者對(duì)老馬的同事進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，協(xié)助他們表達(dá)對(duì)死者的懷念，并建議不要過度猜疑死因，社會(huì)工作者在這場(chǎng)危機(jī)介入中遵循的原則是( )
A.輸入希望B.恢復(fù)自尊C.限定目標(biāo)D.培養(yǎng)自主能力
參考答案：C
參考解析：危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而開展的調(diào)適和治療工作，在運(yùn)用不同的服務(wù)介入技巧介入危機(jī)時(shí)要遵循以下重要原則：①及時(shí)處理②限定目標(biāo)③輸入希望④提供支持⑤恢復(fù)自尊⑥培養(yǎng)自主能力。其中，限定目標(biāo)是指，危機(jī)介入以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免不良影響的擴(kuò)大，只有把經(jīng)歷集中在有限的目標(biāo)上，社會(huì)工作者才能與服務(wù)對(duì)象共同協(xié)商和處理面臨的危機(jī)，題中，社會(huì)工作者的做法遵循了限定目標(biāo)原則。
15[單選題]在某小組工作中，組員之間有以下對(duì)話：
小組成員甲：“我一直沒有勇氣說出來……我是一個(gè)同性戀者。”
小組成員乙：“我知道，這說出來很難，但我很高興，你終于能說出來了。”
小組成員丙：“是的，這是一件很難啟齒的事，我了解你的感受�！�
小組成員丁：“我也了解，我記得以前也有個(gè)朋友和我說起這事，當(dāng)時(shí)我很震驚，但現(xiàn)在我已經(jīng)學(xué)會(huì)理解。”
A.互動(dòng)中學(xué)習(xí)B.尊重接納C.行為表現(xiàn)D.自我表露
參考答案：D
參考解析：小組治療元素包括：植入希望、普遍性、咨詢和建議的告知、利他主義、自我表露、互動(dòng)中學(xué)習(xí)、接納等，促使小組組員個(gè)人的成長和行為改變。其中，自我表露是社會(huì)工作者可以有選擇的講親身經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠，讓組員感受到你的信任。通過這種信任情境的建構(gòu)，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需求，從而使得社會(huì)工作者和組員在組員問題和需求上達(dá)成共識(shí)。案例中，社會(huì)工作者最適宜用自我表露。
16[單選題] 某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會(huì)工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作中( )的目標(biāo)。
A.提高居民社會(huì)意識(shí)
B.推動(dòng)居民參與
C.善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求
D.培養(yǎng)人文關(guān)懷
參考答案：C
17[單選題] 下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營銷”的是( )。
A.贏得良好聲譽(yù)
B.爭取潛在客戶
C.獲得稅費(fèi)減免
D.獲得員工認(rèn)同
參考答案：B
參考解析：企業(yè)捐款的市場(chǎng)營銷動(dòng)機(jī)是指企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)。
18[多選題]社會(huì)工作者在制定服務(wù)目標(biāo)時(shí)將服務(wù)目標(biāo)直接可觀，運(yùn)用某種測(cè)量工具測(cè)量服務(wù)目標(biāo)，杜絕使用消極的改變方向。上述內(nèi)容中，社會(huì)工作者遵循了服務(wù)目標(biāo)制定的( )原則。
A.可調(diào)整B.可觀察C.絕對(duì)化D.可測(cè)量E.積極正向
參考答案：B,D,E
19[多選題] 社會(huì)工作者王某準(zhǔn)備為某一學(xué)校內(nèi)厭學(xué)的學(xué)生開展小組工作。在小組討論之前，王某需要做哪些準(zhǔn)備?()
A.制定小組契約
B.選擇合適的主題
C.注意討論的措辭
D.安排活動(dòng)的環(huán)境
E.準(zhǔn)備好討論草案
參考答案：B,C,D,E
20[多選題] 社會(huì)政策在政治建設(shè)中能夠發(fā)揮重要的作用，具體而言，社會(huì)政策的政治功能表現(xiàn)為( )。
A.社會(huì)控制功能
B.社會(huì)治理功能
C.維護(hù)政治穩(wěn)定功能
D.增強(qiáng)執(zhí)政黨基礎(chǔ)功能
E.調(diào)節(jié)各群體利益矛盾功能
參考答案：B,C,D,E
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