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　　1[簡答題]案例：

　　36歲的吳多多是家里的頂梁柱，也是一個單親爸爸。收入微薄的工作根本不能支撐現(xiàn)在的生活，他不僅要照顧身患重病的母親，還要支付年幼的孩子的各種學(xué)習(xí)費用。一 次，下班回家的吳多多發(fā)現(xiàn)加油站的安保工作不是很嚴密，便暗自起了心思。沒想到還未回到家的他就接到醫(yī)院的電話，通知他母親突然暈倒，被送往醫(yī)院。吳多多匆忙趕到醫(yī)院，醫(yī)生說他的母親需要緊急手術(shù)，家屬要把后續(xù)的手術(shù)費用盡快交齊。生活清苦、沒有多余存款的吳多多更加肯定了剛剛在回家路上的那個危險的想法。在暗自觀察了幾天以后，吳多多終于行動了。他連續(xù)搶劫了三家附近的加油站，不久后就在家中被捕。對于自己的所作所為，吳多多倍感后悔，更加讓他擔(dān)心的是還在醫(yī)院的母親和年幼的孩子。

　　問題：

　　1.根據(jù)上述案例，作為矯正社會工作者的你，請界定吳多多面臨的主要困境是什么?

　　2.對于吳多多的家人，你將會提供怎樣的服務(wù)?

　　參考解析：

　　對案例中吳多多的境況進行總結(jié)可發(fā)現(xiàn)，其面臨的主要困境體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)基本生存條件的保障需要。作為家中唯一的勞動力，支撐著家里所有的開銷，所以在一定程度上來說。吳多多艱難地維持著其家庭的基本生存需要。

　　(2)正常家庭生活的需要。從吳多多的角度分析，獨自撫養(yǎng)母親和孩子對其產(chǎn)生的壓力很大，與此同時，對于孩子的成長環(huán)境來說也不是最好的。孩子沒有生活在健全的家庭 中，對其以后的身心發(fā)展也會產(chǎn)生一定的影響。 (3)再社會化的服務(wù)需要。吳多多以選擇搶劫加油站的方式快速獲取錢財，本是錯誤的認知和行為，需要專業(yè)的社會工作者通過矯正計劃，促進其恢復(fù)和重建社會功能，并在 專業(yè)價值觀指引下，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、為糾正等服務(wù)，使其消除犯罪心理結(jié) 構(gòu)、修正行為模式等。

　　2.由于吳多多被判入獄，給他的家庭造成了很大的打擊。作為矯正社會工作者，針對其家人提供的服務(wù)主要包括以下幾個方面：

　　(1)家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導(dǎo)。犯罪嫌疑人被拘押和等待審判會給其 家庭和家庭成員的心理、情緒帶來嚴重影響，如夫妻關(guān)系失和、婚姻關(guān)系破裂、家庭成員心理自卑、情緒失控、在鄰里和親友面前抬不起頭等，嚴重者甚至影響家庭成員正常的學(xué)習(xí)、工作和生活。矯正社會工作者在此種情況下介人其中，可以為家庭成員提供心理、情緒方面的輔導(dǎo)服務(wù)和家庭關(guān)系的調(diào)適服務(wù)，目的是協(xié)助家庭成員將事件造成的負面影響降到最低限度。

　　(2)社區(qū)資源連接以應(yīng)對生活困難。矯正對象如果是家庭收入的主要甚至唯一提供者，其被收押和等待審判會使家庭經(jīng)濟陷入困難境地。矯正社會工作者此時的主要任務(wù)是依據(jù)當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律法規(guī)，為矯正對象的家人尋找社會資源以維持生計，如幫助申請社會救濟、幫助尋找暫時性工作等。

　　(3)為失去依靠的家庭成員提供生活照料。因事件發(fā)生而失去依靠的家庭成員，如未成年的兒童少年，或年邁又無人照料的老人，也是矯正社會工作者需要關(guān)注的服務(wù)對象。社會工作者此時的任務(wù)是，為這些因事件發(fā)生，而失去依靠的家庭成員，提供生活照料方面的服務(wù)�？梢詾閰嵌喽嗪⒆訉ふ姨娲彝セ蚴震B(yǎng)機構(gòu)、與學(xué)校老師聯(lián)系關(guān)注吳多多孩子學(xué)業(yè)、挖掘社區(qū)資源為吳多多母親提供志愿服務(wù)等。

　　【提示】本題考點是對矯正社會工作概述中服務(wù)對象的需求以及能夠為其家人提供的服務(wù)，回答時可以參考不同類型矯正對象的服務(wù)內(nèi)容，進行整合，注意與案例的結(jié)合。

　　2[簡答題](案例分析題)某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總?cè)丝趌9.5%，而且高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動不便;一些老人沒有退休金，生活困難;一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺;一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。

　　針對以上情況，社會工作者擬訂了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧。

　　問題：

　　1.該服務(wù)計劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?

　　2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求?

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(一些老人年老體衰，行動不便)、經(jīng)濟保障(一些老人沒有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會參與(一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女不在身邊，時常感到孤獨寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺)、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障)等方面的問題。上述案例中提到“社會工作者已經(jīng)擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟補助;二是請青年志愿者為行動不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經(jīng)濟困難的老人的物質(zhì)援助和行動不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿足及權(quán)益保障方面的需要尚未得到滿足。

　　2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求，應(yīng)該做到：社會工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運用專業(yè)方法為老人搭建服務(wù)平臺，包括：

　　(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門，為老人提供法律咨詢及援助。

　　(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運用社區(qū)資源，開展老人興趣小組、舉辦文化康樂活動。

　　(3)鼓勵低齡行動方便的老人參與社區(qū)服務(wù)，組織老人義工隊伍，發(fā)揮老人余熱。 (4)開展社區(qū)孝心行動，搭建親子服務(wù)平臺，鼓勵老人子女參與關(guān)心長者行動等。 (5)最終建立老人的自助互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)、老人家屬支援網(wǎng)絡(luò)。

　　3[簡答題]你是一名學(xué)校社會工作者，在工作中你發(fā)現(xiàn)貧困大學(xué)生這一群體急需社會工作的介人。這一群體由于家庭貧困，或多或少地給他們的精神、心理、學(xué)業(yè)、人際交往等方面帶來負面的影響，尤其是部分同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出自信心不足。針對這一群體，你打算利用小組工作的形式為他們開展以“我的青春我做主”為主題的成長小組活動，以幫助他們鼓起走出貧困的勇氣，并相信自身的能力。

　　問題：

　　請以小組活動為例，書寫本節(jié)活動的小組計劃書。

　　參考解析：

　　本題無標準答案，小組計劃書內(nèi)容完整、活動設(shè)計合理、符合整個小組活動進程即可.舉例如下.

　　【提示】本題考點是學(xué)校社會工作中小組工作方法的組織與運用，小組活動的設(shè)計要結(jié)合案主的問題和需要，要與服務(wù)目標一致。結(jié)合《社會工作綜合能力》中小組工作方法的小組計劃書部分進行設(shè)計。

　　4[簡答題] 吳某.33歲，已婚，有一個8歲的兒子，在江西老家由父母照顧。他現(xiàn)在是深圳某工廠的中層領(lǐng)導(dǎo)。工作已經(jīng)有5年，妻子跟隨他從老家出來，也在其工作的工廠食堂上班。

　　夫妻雖然同在一個工廠上班，但住在各自的宿舍。平日里，吳某兩口子會因為小事情而斗嘴。但關(guān)系還算比較融洽。最近吳某發(fā)現(xiàn)妻子的行為比較詭異，會經(jīng)常接陌生人的電話.還會經(jīng)常刪除手機里面的短信。通過一段時間的觀察，吳某發(fā)現(xiàn)妻子與食堂的某一位男廚師走得比較近，行為舉止比較親密。吳某懷疑妻子有了第三者，并于某天晚上在妻子的宿舍發(fā)現(xiàn)衣衫不整的妻子及藏在廁所的男廚師。吳某當(dāng)時非常氣憤，妻子當(dāng)即跪在地上一再保證尚未與那個廚師發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系，對方確有不軌行為，但自己拒絕了。此事件被領(lǐng)導(dǎo)得知后進行了調(diào)解，妻子也保證不和那男廚師來往，事情暫時平息了。

　　但經(jīng)過此事情后，吳某對妻子已經(jīng)沒有了信任感，而且感到十分焦慮。昊某深知，自己十分愛自已的妻子，想繼續(xù)維持這段婚姻，也采取了相應(yīng)的措施。他曾經(jīng)和妻子交談，但每次都談得不深入，效果不好。也曾經(jīng)尾隨妻子上班、跟蹤監(jiān)視、不定時打電話查崗，甚至有時上班途中會偷偷跑到食堂觀察妻子與那男廚師的行為。吳某的這些措施和行為.反而使夫妻間的關(guān)系更加緊張。為了防止晚上自己在睡覺的時候妻子去和別人約會.吳某連續(xù)幾天都沒有睡好覺，從而也影響到了吳某的工作。

　　吳某由于婚姻家庭問題，情緒波動比較大，工作中經(jīng)常對下屬吼罵，同時自己也感覺到精神緊張，影響了工作和家庭生活，于是吳某主動找到企業(yè)社工小段求助。

　　問題：1.結(jié)合案例，分析案主吳某存在哪些問題?

　　2.應(yīng)用優(yōu)勢視角分析怎么幫助案主吳某?

　　3.結(jié)合案例，應(yīng)用人力資源取向，怎么為案主吳某提供服務(wù)?

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.吳某的主要問題包括以下幾個方面：

　　(1)在情感上，吳某情緒低落，尤其在“事件”發(fā)生后對妻子愛恨交加，非常矛盾。

　　(2)在性格上，吳某十分敏感，猜忌心比較重。

　　(3)在行為上，由于猜忌心重，吳某對自己的行為無法控制，出現(xiàn)尾隨妻子、跟蹤妻子的不好行為。

　　(4)吳某無法控制自己的情緒，出現(xiàn)了失眠現(xiàn)象，影響到了工作。

　　(5)吳某無法控制和調(diào)節(jié)自己的心情與情緒，出現(xiàn)了吼罵下屬的現(xiàn)象，影響到了員工之間的關(guān)系。

　　2.企業(yè)社會工作優(yōu)勢視角價值判斷的關(guān)注點聚焦在服務(wù)對象身上，盡可能地發(fā)揮服務(wù)對象自身的能力和優(yōu)勢，以實現(xiàn)服務(wù)對象的自助和發(fā)展，其實務(wù)切入點以“怎樣的方式去構(gòu)筑現(xiàn)實的意義”為思考問題的切入點。在實務(wù)操作中更多地強調(diào)利用服務(wù)對象的優(yōu)勢和潛在能力。協(xié)助服務(wù)對象通過自己的努力、以一種主動的而非被動的姿態(tài)去實現(xiàn)自己的目標。

　　(1)案例中的吳某具有較強的管理能力，其本身就是工廠的中層領(lǐng)導(dǎo)，可以應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)與技巧調(diào)解與下屬的關(guān)系。

　　(2)吳某非常愛自己的妻子，這也是修復(fù)夫妻關(guān)系的重要保證，吳某可以改變與妻子的溝通方式，用自己的愛去打動妻子。

　　(3)吳某和妻子本身就在同一工廠上班，經(jīng)常見面也是吳某的優(yōu)勢，吳某可以利用這個優(yōu)勢多和妻子接觸，采用正常的、光明正大的方式接觸妻子，修復(fù)夫妻間的感情。

　　(4)吳某的領(lǐng)導(dǎo)具有較強的調(diào)節(jié)能力，在“事件”發(fā)生后，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)，也起到了一定的作用.吳某可以利用領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢來協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)自己和妻子的關(guān)系。

　　3.人力資源取向視角觀點是企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標，就需要擁有一支高滿意度和高素質(zhì)的職工隊伍，而職工對企業(yè)是否忠誠取決于企業(yè)有無提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)產(chǎn)品。人力資源取向社會工作實務(wù)是指為職工提供必備的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)，使其安心在企業(yè)工作。從人力資源取向視角為吳某服務(wù)可以包括以下幾個方面：

　　(1)企業(yè)可以為吳某和妻子提供夫妻房，使吳某和妻子經(jīng)常接觸和消除吳某晚上擔(dān)心妻子外出約會而睡不著覺的心理。

　　(2)企業(yè)為吳某提供心理輔導(dǎo)與支持。

　　(3)為吳某提供婚姻家庭咨詢與指導(dǎo)和治療。

　　(4)為吳某提供情緒管理與治療服務(wù)。

　　(5)為吳某提供領(lǐng)導(dǎo)技巧培訓(xùn)，修復(fù)吳某與下屬的關(guān)系。

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