>>>>2016年中級(jí)社會(huì)工作者《工作實(shí)務(wù)》精選練習(xí)題匯總
6[簡(jiǎn)答題]假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，該機(jī)構(gòu)專門服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案，為10名有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。
參考解析：
針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃在所服務(wù)的機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展一個(gè)“自強(qiáng)支持小組”的小組活動(dòng)，方案如下：
(1)小組名稱：自強(qiáng)支持小組。
(2)小組工作目標(biāo)：協(xié)助青少年理清思路，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正不良行為;掌握正確的朋輩交往方式，樹(shù)立人生目標(biāo)，培養(yǎng)健康積極的正向行為。
(3)小組性質(zhì)及特征：支持小組。
(4)小組成員特性：所在福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。
(5)擬定小組成員人數(shù)：12人。
(6)小組人員招募方法：所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。
(7)小組執(zhí)行計(jì)劃。
節(jié)數(shù)/小組名稱小組目標(biāo)工作內(nèi)容
第一節(jié)：我們是朋友
�、俪吻逍〗M目標(biāo)及組員對(duì)小組的期待
�、谟喠⑿〗M規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團(tuán)體信任
�、劢I(yè)關(guān)系①熱身游戲
�、谥谱髟竿麡�(shù)
�、劢M員與社工相互認(rèn)識(shí)
�、苡喠⑿〗M契約
第二節(jié)：有你有我
①幫助組員之間建立建立信任
�、谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和支持①熱身游戲
②集體登陸
�、弁酃矟�(jì)
第三節(jié)：模范棒棒堂①發(fā)現(xiàn)每個(gè)組員的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處
�、诮M員之間互相鼓勵(lì)和支持
�、蹘椭M員建立自信、肯定的心理環(huán)境①熱身游戲
�、谧援�(huà)像
�、坨R中我
第四節(jié)：陽(yáng)光燦爛
的歲月①幫助組員建立正面積極向上的生活態(tài)度
�、诤徒M員一起展望未來(lái)，處理離別情緒
�、酆徒M員討論可能要面臨的問(wèn)題，鞏固改變成果①小組回顧/總結(jié)
②我的明天陽(yáng)光燦爛
(8)方案執(zhí)行：
首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地執(zhí)行社會(huì)工作者安排各項(xiàng)活動(dòng)。
其次，需要整合各方面資源的情況，社會(huì)工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉。
再次，在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理。
最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。
(9)方案評(píng)估：
�、傩〗M的過(guò)程評(píng)估，由小組成員填寫(xiě)評(píng)估表，在小組執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行評(píng)估。
�、谛〗M成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估。
�、坌〗M工作報(bào)告，以及社會(huì)工作者的反思。
7[簡(jiǎn)答題] 案例：楊阿姨和王先生是再婚家庭。去年年底，楊阿姨的兒子小剛出了一場(chǎng)車禍，雖無(wú)生命危險(xiǎn)，卻落得終身殘疾，需進(jìn)行長(zhǎng)期的藥物治療和器械恢復(fù)。這個(gè)打擊使楊阿姨幾乎崩潰，她開(kāi)始失去了理智，對(duì)家人產(chǎn)生不信任，認(rèn)為丈夫?qū)^子的病情表現(xiàn)很淡然;同時(shí)，也擔(dān)心王先生的女兒懷疑王先生會(huì)把家里的積蓄全部用在殘疾的小剛身上，所以對(duì)女兒產(chǎn)生不信任。楊阿姨將自己孤立起來(lái)，開(kāi)始精神恍惚，并經(jīng)常因?yàn)橐恍┈嵤潞屯跸壬臣�。這個(gè)原本和諧的家庭陷入危機(jī)，王先生主動(dòng)向社會(huì)工作者求助。
問(wèn)題：
1.上述案例中楊阿姨面臨的主要困境是什么?
2.針對(duì)楊阿姨的情況，家庭社會(huì)工作者可以采取哪些技巧進(jìn)行家庭干預(yù)?
參考解析：
1.在本案例中楊阿姨面臨的主要困境是：
(1)經(jīng)濟(jì)壓力。兒子車禍后，需要長(zhǎng)期的藥物和康復(fù)治療。
(2)心理壓力。由于兒子車禍導(dǎo)致殘疾，楊阿姨的心情非常悲痛，一時(shí)難以接受;另外擔(dān)心兒子以后的生活，內(nèi)心也非常的焦慮。
(3)家庭關(guān)系緊張。與丈夫和繼女之間產(chǎn)生了不信任，夫妻關(guān)系、親子關(guān)系都需改善。
2.針對(duì)楊阿姨的情況，家庭社會(huì)工作者可以采取的干預(yù)技巧有：
(1)運(yùn)用聚焦技巧將家庭成員的注意力集中在家庭交往方式和問(wèn)題的關(guān)聯(lián)上。該家庭的主要問(wèn)題源于其中一個(gè)成員突患疾病，引發(fā)了其他一系列矛盾，解決矛盾的最好方法就是將家庭成員的關(guān)注點(diǎn)重新集中在問(wèn)題的根源上，并齊心協(xié)力解決問(wèn)題。
(2)運(yùn)用問(wèn)題外化技巧將楊阿姨的家庭問(wèn)題轉(zhuǎn)化為整個(gè)家庭需要共同解決的難題，讓家庭一起面對(duì)需要解決的問(wèn)題，促使家庭成員之間建立積極的溝通方式。
(3)運(yùn)用再標(biāo)簽的技巧幫助楊阿姨的家庭從更積極的角度界定問(wèn)題，從積極的角度看待小剛的殘疾問(wèn)題。楊阿姨認(rèn)為王先生關(guān)鍵時(shí)候不盡心盡力，與女兒的關(guān)系也出現(xiàn)緊張，需要引導(dǎo)家庭成員間重新關(guān)注對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，消除緊張關(guān)系。
(4)運(yùn)用例子使用的技巧，列舉一些相似家庭如何順利渡過(guò)難關(guān)的例子，舒緩受助家庭的壓力，增強(qiáng)家庭的信心。
(5)整合社會(huì)資源，幫助楊阿姨的家庭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，例如親屬網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)、殘疾人互助網(wǎng)絡(luò)，盡可能減輕家庭成員的心理壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。
【提示】本題主要考點(diǎn)是家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容以及家庭干預(yù)技巧，尤其是針對(duì)案例運(yùn)用家庭干預(yù)技巧。
8[簡(jiǎn)答題] 社會(huì)工作者陳晨近日接到一個(gè)案例：小王，女，27歲，幼年時(shí)的一場(chǎng)高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小王由母親照顧至今。前段時(shí)間，母親發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了各種韓郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。
問(wèn)題：1.試運(yùn)用“生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例。
2.為社會(huì)工作者陳晨設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。
案例分析三：
社會(huì)工作者陳晨近日接到一個(gè)案例：小王，女，27歲，幼年時(shí)的一場(chǎng)高燒使其雙耳失聰，而后其父母離異，小王由母親照顧至今。前段時(shí)間，母親發(fā)現(xiàn)小王出現(xiàn)了各種韓郁癥狀，并悄悄辭去了在印刷廠的工作。
問(wèn)題：1.試運(yùn)用“生態(tài)系統(tǒng)理論”分析此案例。
2.為社會(huì)工作者陳晨設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。
參考解析：
1.生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。上述案例中的微觀系統(tǒng)即小王的個(gè)人系統(tǒng)，包括小王的生理缺陷、心理障礙等子系統(tǒng);中觀系統(tǒng)是對(duì)小王有影響的小群體，包括小王的母親、小王的工作伙伴和朋友;而宏觀系統(tǒng)即比家庭更大的群體和系統(tǒng)，包括小王的工作單位、所在社區(qū)等。
2.依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社會(huì)工作者陳晨可考慮將目標(biāo)焦點(diǎn)設(shè)為：
(1)通過(guò)促進(jìn)小王個(gè)人的成長(zhǎng)，增強(qiáng)她對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。
(2)通過(guò)各種方法治愈小王的抑郁癥，消除其病理障礙，鼓勵(lì)其重回工作崗位。
(3)通過(guò)聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng)，幫助小王及其家庭發(fā)掘各方資源，滿足生活需求，營(yíng)造一個(gè)有利于小王家庭朝更明朗方向發(fā)展的外部環(huán)境。
9[簡(jiǎn)答題]鄭某，男，1991年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無(wú)業(yè)，住徐會(huì)區(qū)。去年的一天凌晨，因朋友呂某被打，鄭某與同伙得到消息后隨即趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，不分青紅皂白對(duì)被害人徐某拳打腳踢，致使徐某左胸肋骨骨折，構(gòu)成輕傷，觸犯了刑律。案發(fā)后鄭某投案自首，于去年11月被判處緩刑。目前，雖在某工廠上班，但仍惡習(xí)難改。請(qǐng)你針對(duì)案主|的情況制訂一份服務(wù)方案。
參考解析：
(一)問(wèn)題的陳述及分析：
鄭某因初中未畢業(yè)，且曾犯過(guò)罪，養(yǎng)成一些惡習(xí)，雖然在某工廠上班，但仍惡習(xí)難改。
(二)方案設(shè)計(jì)：
1.方案目標(biāo)：
幫助鄭某改掉惡習(xí)，正常工作。
2.方案實(shí)施策：
(1)努力維持監(jiān)護(hù)關(guān)系，以利于對(duì)鄭某的矯正。
(2)不怕反復(fù)，以引導(dǎo)為主，鼓勵(lì)鄭某每次取得的點(diǎn)滴進(jìn)步。
(3)有理有節(jié)，循循善誘，幫助其增強(qiáng)自我約束能力。
(4)關(guān)注行為動(dòng)態(tài)，抓住“向好”心理，激發(fā)其對(duì)工作的需求興趣。
(5)尋找行為反復(fù)的原因，對(duì)癥下藥?kù)柟坛C正效果。
(6)借鑒現(xiàn)實(shí)療法，評(píng)估存在的問(wèn)題，不斷修訂矯正方案。
(7)改善周邊環(huán)境，降低不良朋友的密切程度。
3.方案執(zhí)行：
主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4.方案評(píng)估：
包括服務(wù)對(duì)象的滿意度、方案的執(zhí)行情況和效果評(píng)估等。
10[簡(jiǎn)答題] 學(xué)校社會(huì)工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學(xué)六年級(jí)。她在信中寫(xiě)道：“自己的成績(jī)一年不如一年，現(xiàn)在一放假，我就想去找同學(xué)玩，不想念書(shū)。我爸媽把好話、壞話都說(shuō)盡了，其實(shí)我也明白當(dāng)中的道理，但就是做不到……”小林進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，玲玲屬于高智商低成就，她的學(xué)業(yè)性向測(cè)驗(yàn)的分?jǐn)?shù)很高，但學(xué)業(yè)成績(jī)低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學(xué)業(yè)低成就者。任課老師也經(jīng)常因?yàn)槌煽?jī)差而數(shù)落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業(yè)，任職于某公司，是輪班制。由于父親很希望玲玲將來(lái)能上大學(xué)，替家人爭(zhēng)口氣，所以很關(guān)心玲玲的成績(jī)，對(duì)她管教也很嚴(yán)格。但他經(jīng)常用話語(yǔ)諷刺玲玲，父女關(guān)系惡劣。母親任職于某幼兒園，對(duì)玲玲的生活起居照顧很周到。但不知怎樣管教和輔導(dǎo)她，對(duì)她的要求也沒(méi)有像她父親那么高，母女關(guān)系良好。
問(wèn)題：請(qǐng)簡(jiǎn)要分析玲玲的情況，并以此寫(xiě)出輔導(dǎo)策略。
參考解析：
1.服務(wù)對(duì)象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰(zhàn)：
(1)個(gè)人方面：玲玲的情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)了自卑、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒：由于學(xué)業(yè)的挫敗，自信心不夠，有較嚴(yán)重的乏力之感;學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，她的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過(guò)程可能都有問(wèn)題。
(2)學(xué)校方面：老師的數(shù)落使玲玲屢屢受挫，學(xué)習(xí)情緒低落。老師的態(tài)度對(duì)案主的情緒有很大影響。
(3)家庭方面：父母教育方法都存在較大的問(wèn)題，父親只關(guān)心玲玲的成績(jī)，對(duì)女兒的困難卻不聞不問(wèn)，而且教育方法不當(dāng)，經(jīng)常諷刺玲玲;母親很關(guān)心玲玲，但卻不知道該如何幫助她解決困惑�？梢�(jiàn)，玲玲的家庭并沒(méi)有為其提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2.針對(duì)服務(wù)對(duì)象的情況，可以采用如下輔導(dǎo)策：
(1)查閱玲玲的基本資料及過(guò)去的學(xué)習(xí)成績(jī)，并了解其平常的生活及學(xué)習(xí)狀況，進(jìn)而分析服務(wù)對(duì)象的需要與資源。
(2)對(duì)玲玲進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。讓案主了解學(xué)業(yè)低成就的原因，幫助其找到突破現(xiàn)狀的途徑。例如，幫助案主建立積極的自我觀念、學(xué)習(xí)如何調(diào)控自己的情緒、培養(yǎng)自信心、結(jié)交同伴良友，等等。
(3)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)。把年級(jí)中與玲玲類似情況的同學(xué)組織起來(lái)，讓他們分享經(jīng)驗(yàn)、分享感受，從而達(dá)到互相鼓勵(lì)、互相促進(jìn)的效果。此外，也可請(qǐng)高年級(jí)的同學(xué)分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
(4)與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后.社會(huì)工作者可代表服務(wù)對(duì)象與老師商談，建議采取個(gè)別化教學(xué)的方法，通過(guò)降低對(duì)服務(wù)對(duì)象的學(xué)業(yè)要求、改變教學(xué)方法或補(bǔ)課等方式，幫助其走出困境。
(5)調(diào)動(dòng)和利用家庭資源。與玲玲的父母聯(lián)系，請(qǐng)父母合作。并協(xié)助他們解決女兒的照顧及教育問(wèn)題，以期為服務(wù)對(duì)象營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
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