>>>2017社會工作者中級工作實務(wù)同步習題及答案匯總
1
[簡答題]大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓,整天躺在床上無所事事,情緒十分低落。社會工作者小張介入后,對小梅進行了情緒疏導,并與她一起分析討論,決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來,在小張的協(xié)助下,網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌,小梅已經(jīng)掌握了所有業(yè)務(wù)流程,情緒也恢復正常。在此情況下,小張覺得可以結(jié)案了,一天,小張在家訪中對小梅說,自己的任務(wù)已經(jīng)完成,從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚,情緒又回落到服務(wù)前的狀態(tài),沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務(wù)了。
問題:
1.分析導致小梅在結(jié)案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。
2.結(jié)合案例,說明為避免小梅的負面反應(yīng),社會工作者小張在結(jié)案時應(yīng)采取的處理方法。
參考解析:
1.導致小梅在結(jié)案時情緒回到以前狀態(tài)的原因主要有兩點:
(1)結(jié)案是一個轉(zhuǎn)折性事件,服務(wù)對象在這個階段可能會出現(xiàn)兩極情感反應(yīng),即因與社會工作者分離而產(chǎn)生失落、難過等負面情緒,或者興奮、充滿成就感和希望等正面情緒。很明顯,小梅在結(jié)案時產(chǎn)生的是負面情緒。
(2)結(jié)案是一個工作過程,從開始結(jié)案到最后與服務(wù)對象告別需要做很多的工作。案例中沒有看到社會工作者小張?zhí)峁┝四男⿴椭Y(jié)案的工作,只是自己覺得小梅能夠掌握了網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程,可以獨立操作了就決定結(jié)案并告知以后不再來小梅家。對小梅來說這個通知結(jié)案太過突然,沒有給小梅一個心理緩沖時間,也沒有幫助服務(wù)對象從助人工作到自助工作良好過渡。也許小張認為“事”已經(jīng)解決(協(xié)助服務(wù)對象開了網(wǎng)店并能獨立操作),但是“情”是否解決,情緒的疏導往往比解決具體的事件更需要時間和陪伴。
2.為避免小梅的負面情緒,社會工作者小張在結(jié)案時應(yīng)采取如下處理方法:
(1)回顧工作過程,一起討論他們對結(jié)案準備的情況。
(2)提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案時間,早些做好心理準備。
(3)逐漸減少與服務(wù)對象小梅的接觸,提醒她要學會自立,給她以心理支持,告訴她在有需要時他將繼續(xù)提供協(xié)助。
(4)估計一些可能會破壞改變成果的因素,預防問題的產(chǎn)生。并為服務(wù)對象提供能夠?qū)ζ涮峁⿴椭馁Y源系統(tǒng)的支持,如可以為小梅提供家庭系統(tǒng)的幫助,穩(wěn)定和鞏固小梅的改變成果。
(5)必要時安排正式的結(jié)案活動,讓服務(wù)對象分享自己的收獲,以建設(shè)性的方式表達感受,鼓勵其面向未來。
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[簡答題]小牛,今年24歲,大學畢業(yè)兩年已經(jīng)更換了五份工作,并且每次工作的時問都不長,究其原因在于他的壞脾氣,工作中只要稍微有些不如意,他就會大發(fā)雷霆,在單位跟領(lǐng)導和同事們的關(guān)系很緊張,所以頻繁地更換工作。小牛在家對父母也是如此,雖然他也會事后檢討自己,但是事情發(fā)生時卻總也控制不住自己的壞脾氣0小牛深受困擾,找到了專業(yè)社會工作者小周幫忙。小周在深入家訪了解情況之后,決定從改善小牛的壞脾氣入手。小周為小牛制訂了一份控制自己發(fā)脾氣的計劃,減少發(fā)脾氣的次數(shù),并將自己每月發(fā)脾氣的次數(shù)記錄下來。小牛按照社會工作者的計劃做著努力,第一個月,他發(fā)脾氣的次數(shù)有10次,第二個月有9次,第三個月有6次,第四個月有8次,第五個月有6次,第六個月有4次。
問題:
1.請闡述基線測量法的含義及應(yīng)用范圍。
2.請根據(jù)本案例,畫出基線圖,并根據(jù)基線圖對社會工作者的服務(wù)效果加以評估。
參考解析:
1.基線測量法的含義及應(yīng)用范圍分別為:
(1)基線測量法的含義;測量方法是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進行測量,建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線,以評估介入前后的變化,并以此判斷介入目標達成的程度。
(2)基線測量法的應(yīng)用范圍。基線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估,通過對服務(wù)對象介入前、介人中和介入后的觀察和研究,比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。
2.以時間單位為橫坐標,以發(fā)脾氣的次數(shù)作為縱坐標,可畫出基線圖,如下圖所示。
該圖量化了小牛發(fā)脾氣的次數(shù)隨月份的走勢,由圖可以看出,小牛發(fā)脾氣的次數(shù)基本呈現(xiàn)下降趨勢,說明社會工作者小周的服務(wù)效果比較明顯。
3
[簡答題]張麗的丈夫獨立經(jīng)營一家網(wǎng)絡(luò)公司,因工作繁忙,平時很少過問兒子小雷的事情。為了更好地照顧小雷,張麗目前是全職媽媽。
小雷是獨生子女,從小嬌生慣養(yǎng),在小學時學習成績還不錯,可自從上了初中,便開始迷上網(wǎng)絡(luò)游戲,經(jīng)常逃課、不寫作業(yè),學習成績急劇下降。張麗意識到是自己疏于管教,于是開始嚴格要求小雷,并禁止他玩游戲,還停止給他零花錢。任性的小雷竟然以離家出走的方式向母親抗議,并表示要自己獨立。無助的張麗找到社會工作者,希望能夠幫助兒子。
問題:
1.界定服務(wù)對象的問題或需要。
2.確定服務(wù)目的與目標。
3.選擇介入策略。
參考解析:
1.界定服務(wù)對象的問題或需要
(1)發(fā)展問題:從生命周期視角看,小雷進人了青春期,處在自我認同對抗同一性混亂階段。這一階段的發(fā)展任務(wù)是發(fā)展自我同一性,對他而言,“我是誰”是十分重要的。進入青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理,追求獨立,對母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放,可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。
(2)行為問題:小雷需要改進的行為包括迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、逃課、離家出走。需要用更多時間學習以提高學習成績,與父母有良好的溝通。
(3)家庭問題:丈夫忙于工作,對于家庭及孩子的事情很少過問。父母不恰當?shù)慕逃绞降刃枰倪M。
2.確定服務(wù)目的與目標
(1)服務(wù)目的:幫助小雷順利度過青春期,有良好的學校和家庭生活。
(2)服務(wù)目標:幫助小雷以適當?shù)姆绞絽⑴c有益的活動;改善迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的習慣與行為;按時上課、按時完成作業(yè),有良好的作息時間;認識青春期,接納自我;改善小雷的不適宜行為;改善親子關(guān)系;幫助父母更好履行親職。
3.選擇介入策
(1)直接介入——針對小雷的服務(wù):
、龠\用個案輔導方法應(yīng)用認識行為模式改善小雷對父母的認知,幫助其了解父母對他的愛和希望。改變小雷對學習和游戲的認識,幫助其制訂個人學習計劃,針對放學后的時間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問題進行討論并簽署契約,設(shè)定合理的學習目標,并由小雷和父母共同監(jiān)督。
、谠O(shè)計并組織公益小組,邀請小雷參加公益小組,轉(zhuǎn)移其注意力,體驗新的人際交往,學習團隊合作經(jīng)驗。
③進行家庭輔導,訓練家庭溝通技能,幫助建立家庭規(guī)范和良好的家庭溝通模式,注重用對方能夠接受的方式表達自己的愿望。
(2)間接介入——針對環(huán)境:
、龠\用個案輔導方法幫助父母學習正確的育兒理念和教養(yǎng)方法,引導張麗夫婦認識到積極教育方式對孩子的影響,反思自己的教育方式。邀請父母協(xié)助管理、監(jiān)督孩子學習并布置任務(wù)。
、谘埜改竻⒓酉嚓P(guān)的教育講座。
、叟c老師溝通,得到老師的支持,幫助小雷補習功課并監(jiān)督其學習。同時,通過“結(jié)對子”、學習小組等方法建立朋輩支持系統(tǒng)。
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