>>>2017社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)同步習(xí)題及答案匯總
1
[簡(jiǎn)答題]大學(xué)畢業(yè)生小梅因車禍導(dǎo)致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會(huì)工作者小張介入后，對(duì)小梅進(jìn)行了情緒疏導(dǎo)，并與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來，在小張的協(xié)助下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅已經(jīng)掌握了所有業(yè)務(wù)流程，情緒也恢復(fù)正常。在此情況下，小張覺得可以結(jié)案了，一天，小張?jiān)诩以L中對(duì)小梅說，自己的任務(wù)已經(jīng)完成，從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務(wù)前的狀態(tài)，沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務(wù)了。
問題：
1.分析導(dǎo)致小梅在結(jié)案時(shí)情緒回到以前狀態(tài)的原因。
2.結(jié)合案例，說明為避免小梅的負(fù)面反應(yīng)，社會(huì)工作者小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)采取的處理方法。
參考解析：
1.導(dǎo)致小梅在結(jié)案時(shí)情緒回到以前狀態(tài)的原因主要有兩點(diǎn)：
(1)結(jié)案是一個(gè)轉(zhuǎn)折性事件，服務(wù)對(duì)象在這個(gè)階段可能會(huì)出現(xiàn)兩極情感反應(yīng)，即因與社會(huì)工作者分離而產(chǎn)生失落、難過等負(fù)面情緒，或者興奮、充滿成就感和希望等正面情緒。很明顯，小梅在結(jié)案時(shí)產(chǎn)生的是負(fù)面情緒。
(2)結(jié)案是一個(gè)工作過程，從開始結(jié)案到最后與服務(wù)對(duì)象告別需要做很多的工作。案例中沒有看到社會(huì)工作者小張?zhí)峁┝四男⿴椭Y(jié)案的工作，只是自己覺得小梅能夠掌握了網(wǎng)店的業(yè)務(wù)流程，可以獨(dú)立操作了就決定結(jié)案并告知以后不再來小梅家。對(duì)小梅來說這個(gè)通知結(jié)案太過突然，沒有給小梅一個(gè)心理緩沖時(shí)間，也沒有幫助服務(wù)對(duì)象從助人工作到自助工作良好過渡。也許小張認(rèn)為“事”已經(jīng)解決(協(xié)助服務(wù)對(duì)象開了網(wǎng)店并能獨(dú)立操作)，但是“情”是否解決，情緒的疏導(dǎo)往往比解決具體的事件更需要時(shí)間和陪伴。
2.為避免小梅的負(fù)面情緒，社會(huì)工作者小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)采取如下處理方法：
(1)回顧工作過程，一起討論他們對(duì)結(jié)案準(zhǔn)備的情況。
(2)提前讓服務(wù)對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。
(3)逐漸減少與服務(wù)對(duì)象小梅的接觸，提醒她要學(xué)會(huì)自立，給她以心理支持，告訴她在有需要時(shí)他將繼續(xù)提供協(xié)助。
(4)估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生。并為服務(wù)對(duì)象提供能夠?qū)ζ涮峁⿴椭馁Y源系統(tǒng)的支持，如可以為小梅提供家庭系統(tǒng)的幫助，穩(wěn)定和鞏固小梅的改變成果。
(5)必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象分享自己的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，鼓勵(lì)其面向未來。
2
[簡(jiǎn)答題]小牛，今年24歲，大學(xué)畢業(yè)兩年已經(jīng)更換了五份工作，并且每次工作的時(shí)問都不長(zhǎng)，究其原因在于他的壞脾氣，工作中只要稍微有些不如意，他就會(huì)大發(fā)雷霆，在單位跟領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系很緊張，所以頻繁地更換工作。小牛在家對(duì)父母也是如此，雖然他也會(huì)事后檢討自己，但是事情發(fā)生時(shí)卻總也控制不住自己的壞脾氣0小牛深受困擾，找到了專業(yè)社會(huì)工作者小周幫忙。小周在深入家訪了解情況之后，決定從改善小牛的壞脾氣入手。小周為小牛制訂了一份控制自己發(fā)脾氣的計(jì)劃，減少發(fā)脾氣的次數(shù)，并將自己每月發(fā)脾氣的次數(shù)記錄下來。小牛按照社會(huì)工作者的計(jì)劃做著努力，第一個(gè)月，他發(fā)脾氣的次數(shù)有10次，第二個(gè)月有9次，第三個(gè)月有6次，第四個(gè)月有8次，第五個(gè)月有6次，第六個(gè)月有4次。
問題：
1.請(qǐng)闡述基線測(cè)量法的含義及應(yīng)用范圍。
2.請(qǐng)根據(jù)本案例，畫出基線圖，并根據(jù)基線圖對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)效果加以評(píng)估。
參考解析：
1.基線測(cè)量法的含義及應(yīng)用范圍分別為：
(1)基線測(cè)量法的含義�；�測(cè)量方法是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)成的程度。
(2)基線測(cè)量法的應(yīng)用范圍�；�測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介人中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。
2.以時(shí)間單位為橫坐標(biāo)，以發(fā)脾氣的次數(shù)作為縱坐標(biāo)，可畫出基線圖，如下圖所示。
該圖量化了小牛發(fā)脾氣的次數(shù)隨月份的走勢(shì)，由圖可以看出，小牛發(fā)脾氣的次數(shù)基本呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，說明社會(huì)工作者小周的服務(wù)效果比較明顯。
3
[簡(jiǎn)答題]張麗的丈夫獨(dú)立經(jīng)營一家網(wǎng)絡(luò)公司，因工作繁忙，平時(shí)很少過問兒子小雷的事情。為了更好地照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。
小雷是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，在小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)，可自從上了初中，便開始迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常逃課、不寫作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)急劇下降。張麗意識(shí)到是自己疏于管教，于是開始嚴(yán)格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢。任性的小雷竟然以離家出走的方式向母親抗議，并表示要自己獨(dú)立。無助的張麗找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子。
問題：
1.界定服務(wù)對(duì)象的問題或需要。
2.確定服務(wù)目的與目標(biāo)。
3.選擇介入策略。
參考解析：
1.界定服務(wù)對(duì)象的問題或需要
(1)發(fā)展問題：從生命周期視角看，小雷進(jìn)人了青春期，處在自我認(rèn)同對(duì)抗同一性混亂階段。這一階段的發(fā)展任務(wù)是發(fā)展自我同一性，對(duì)他而言，“我是誰”是十分重要的。進(jìn)入青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理，追求獨(dú)立，對(duì)母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。
(2)行為問題：小雷需要改進(jìn)的行為包括迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、逃課、離家出走。需要用更多時(shí)間學(xué)習(xí)以提高學(xué)習(xí)成績(jī)，與父母有良好的溝通。
(3)家庭問題：丈夫忙于工作，對(duì)于家庭及孩子的事情很少過問。父母不恰當(dāng)?shù)慕逃绞降刃枰倪M(jìn)。
2.確定服務(wù)目的與目標(biāo)
(1)服務(wù)目的：幫助小雷順利度過青春期，有良好的學(xué)校和家庭生活。
(2)服務(wù)目標(biāo)：幫助小雷以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c有益的活動(dòng);改善迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的習(xí)慣與行為;按時(shí)上課、按時(shí)完成作業(yè)，有良好的作息時(shí)間;認(rèn)識(shí)青春期，接納自我;改善小雷的不適宜行為;改善親子關(guān)系;幫助父母更好履行親職。
3.選擇介入策
(1)直接介入——針對(duì)小雷的服務(wù)：
�、龠\(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)方法應(yīng)用認(rèn)識(shí)行為模式改善小雷對(duì)父母的認(rèn)知，幫助其了解父母對(duì)他的愛和希望。改變小雷對(duì)學(xué)習(xí)和游戲的認(rèn)識(shí)，幫助其制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)放學(xué)后的時(shí)間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問題進(jìn)行討論并簽署契約，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并由小雷和父母共同監(jiān)督。
�、谠O(shè)計(jì)并組織公益小組，邀請(qǐng)小雷參加公益小組，轉(zhuǎn)移其注意力，體驗(yàn)新的人際交往，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
�、圻M(jìn)行家庭輔導(dǎo)，訓(xùn)練家庭溝通技能，幫助建立家庭規(guī)范和良好的家庭溝通模式，注重用對(duì)方能夠接受的方式表達(dá)自己的愿望。
(2)間接介入——針對(duì)環(huán)境：
①運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)方法幫助父母學(xué)習(xí)正確的育兒理念和教養(yǎng)方法，引導(dǎo)張麗夫婦認(rèn)識(shí)到積極教育方式對(duì)孩子的影響，反思自己的教育方式。邀請(qǐng)父母協(xié)助管理、監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)并布置任務(wù)。
②邀請(qǐng)父母參加相關(guān)的教育講座。
③與老師溝通，得到老師的支持，幫助小雷補(bǔ)習(xí)功課并監(jiān)督其學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過“結(jié)對(duì)子”、學(xué)習(xí)小組等方法建立朋輩支持系統(tǒng)。
關(guān)注"萬題庫社工學(xué)習(xí)工坊"官方微信，獲取考前內(nèi)部資料、備考信息等!
微信搜索"萬題庫社工學(xué)習(xí)工坊"
相關(guān)推薦：
2016年社會(huì)工作者考試真題匯總※2016年社會(huì)工作者考試答案匯總
2016年社會(huì)工作者考試成績(jī)查詢時(shí)間匯總※2016合格標(biāo)準(zhǔn)（分?jǐn)?shù)線）
關(guān)注微信 第一時(shí)間對(duì)答案※2017社工報(bào)名時(shí)間※2017年考試時(shí)間
