>>>2017社會(huì)工作者中級(jí)工作實(shí)務(wù)同步習(xí)題及答案匯總
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[簡(jiǎn)答題]小牛，今年24歲，大學(xué)畢業(yè)兩年已經(jīng)更換了五份工作，并且每次工作的時(shí)問都不長，究其原因在于他的壞脾氣，工作中只要稍微有些不如意，他就會(huì)大發(fā)雷霆，在單位跟領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系很緊張，所以頻繁地更換工作。小牛在家對(duì)父母也是如此，雖然他也會(huì)事后檢討自己，但是事情發(fā)生時(shí)卻總也控制不住自己的壞脾氣0小牛深受困擾，找到了專業(yè)社會(huì)工作者小周幫忙。小周在深入家訪了解情況之后，決定從改善小牛的壞脾氣入手。小周為小牛制訂了一份控制自己發(fā)脾氣的計(jì)劃，減少發(fā)脾氣的次數(shù)，并將自己每月發(fā)脾氣的次數(shù)記錄下來。小牛按照社會(huì)工作者的計(jì)劃做著努力，第一個(gè)月，他發(fā)脾氣的次數(shù)有10次，第二個(gè)月有9次，第三個(gè)月有6 次，第四個(gè)月有8次，第五個(gè)月有6次，第六個(gè)月有4次。
問題：
1.請(qǐng)闡述基線測(cè)量法的含義及應(yīng)用范圍。
2.請(qǐng)根據(jù)本案例，畫出基線圖，并根據(jù)基線圖對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)效果加以評(píng)估。
參考解析：
1.基線測(cè)量法的含義及應(yīng)用范圍分別為：
(1)基線測(cè)量法的含義。基線測(cè)量方法是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)成的程度。
(2)基線測(cè)量法的應(yīng)用范圍。基線測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介人中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。
2.以時(shí)間單位為橫坐標(biāo)，以發(fā)脾氣的次數(shù)作為縱坐標(biāo)，可畫出基線圖，如下圖所示。
該圖量化了小牛發(fā)脾氣的次數(shù)隨月份的走勢(shì)，由圖可以看出，小牛發(fā)脾氣的次數(shù)基本呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，說明社會(huì)工作者小周的服務(wù)效果比較明顯。
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[簡(jiǎn)答題]張麗的丈夫獨(dú)立經(jīng)營一家網(wǎng)絡(luò)公司，因工作繁忙，平時(shí)很少過問兒子小雷的事情。為了更好地照顧小雷，張麗目前是全職媽媽。
小雷是獨(dú)生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，在小學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)還不錯(cuò)，可自從上了初中，便開始迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常逃課、不寫作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)急劇下降。張麗意識(shí)到是自己疏于管教，于是開始嚴(yán)格要求小雷，并禁止他玩游戲，還停止給他零花錢。任性的小雷竟然以離家出走的方式向母親抗議，并表示要自己獨(dú)立。無助的張麗找到社會(huì)工作者，希望能夠幫助兒子。
問題：
1.界定服務(wù)對(duì)象的問題或需要。
2.確定服務(wù)目的與目標(biāo)。
3.選擇介入策略。
參考解析：
1.界定服務(wù)對(duì)象的問題或需要
(1)發(fā)展問題：從生命周期視角看，小雷進(jìn)人了青春期，處在自我認(rèn)同對(duì)抗同一性混亂階段。這一階段的發(fā)展任務(wù)是發(fā)展自我同一性，對(duì)他而言，“我是誰”是十分重要的。進(jìn)入青春期的小雷表現(xiàn)出一定的逆反心理，追求獨(dú)立，對(duì)母親有抗議行為。青春期生命力旺盛需要釋放，可以理解為游戲是釋放生命力的一種渠道。
(2)行為問題：小雷需要改進(jìn)的行為包括迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲、逃課、離家出走。需要用更多時(shí)間學(xué)習(xí)以提高學(xué)習(xí)成績(jī)，與父母有良好的溝通。
(3)家庭問題：丈夫忙于工作，對(duì)于家庭及孩子的事情很少過問。父母不恰當(dāng)?shù)慕逃绞降刃枰倪M(jìn)。
2.確定服務(wù)目的與目標(biāo)
(1)服務(wù)目的：幫助小雷順利度過青春期，有良好的學(xué)校和家庭生活。
(2)服務(wù)目標(biāo)：幫助小雷以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c有益的活動(dòng);改善迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的習(xí)慣與行為;按時(shí)上課、按時(shí)完成作業(yè)，有良好的作息時(shí)間;認(rèn)識(shí)青春期，接納自我;改善小雷的不適宜行為;改善親子關(guān)系;幫助父母更好履行親職。
3.選擇介入策
(1)直接介入——針對(duì)小雷的服務(wù)：
�、龠\(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)方法應(yīng)用認(rèn)識(shí)行為模式改善小雷對(duì)父母的認(rèn)知，幫助其了解父母對(duì)他的愛和希望。改變小雷對(duì)學(xué)習(xí)和游戲的認(rèn)識(shí)，幫助其制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)放學(xué)后的時(shí)間合理安排、家庭作業(yè)的完成等問題進(jìn)行討論并簽署契約，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并由小雷和父母共同監(jiān)督。
②設(shè)計(jì)并組織公益小組，邀請(qǐng)小雷參加公益小組，轉(zhuǎn)移其注意力，體驗(yàn)新的人際交往，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
�、圻M(jìn)行家庭輔導(dǎo)，訓(xùn)練家庭溝通技能，幫助建立家庭規(guī)范和良好的家庭溝通模式，注重用對(duì)方能夠接受的方式表達(dá)自己的愿望。
(2)間接介入——針對(duì)環(huán)境：
①運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)方法幫助父母學(xué)習(xí)正確的育兒理念和教養(yǎng)方法，引導(dǎo)張麗夫婦認(rèn)識(shí)到積極教育方式對(duì)孩子的影響，反思自己的教育方式。邀請(qǐng)父母協(xié)助管理、監(jiān)督孩子學(xué)習(xí)并布置任務(wù)。
�、谘�(qǐng)父母參加相關(guān)的教育講座。
�、叟c老師溝通，得到老師的支持，幫助小雷補(bǔ)習(xí)功課并監(jiān)督其學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過“結(jié)對(duì)子”、學(xué)習(xí)小組等方法建立朋輩支持系統(tǒng)。
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[簡(jiǎn)答題]假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，該機(jī)構(gòu)專門服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案，為10名有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。
問題：請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。
參考解析：
針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃在所服務(wù)的機(jī)構(gòu)內(nèi)開展一個(gè)“自強(qiáng)支持小組”的小組活動(dòng)，方案如下：
(1)小組名稱：自強(qiáng)支持小組。
(2)小組工作目標(biāo)：協(xié)助青少年理清思路，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正不良行為;掌握正確的朋輩交往方式，樹立人生目標(biāo)，培養(yǎng)健康積極的正向行為。
(3)小組性質(zhì)及特征：支持小組。
(4)小組成員特性：所在福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。
(5)擬定小組成員人數(shù)：10人。
(6)小組人員招募方法：所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。
(7)小組執(zhí)行計(jì)劃：
節(jié)數(shù)/小組名稱 小組目標(biāo)
工作內(nèi)容
第一節(jié)：我們是朋友
①澄清小組目標(biāo)及組員對(duì)小組的期待
�、谟喠⑿〗M規(guī)范，簽訂小組契約，建立初步的團(tuán)體信任
�、劢I(yè)關(guān)系
�、贌嵘碛螒�
�、谥谱髟竿麡�
�、嘟M員與社會(huì)工作者相
互認(rèn)識(shí)
④訂立小組契約
第二節(jié)：有你有我
�、賻椭M員之間建立信任
�、谂囵B(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和支持
�、贌嵘碛螒�
�、诩w登陸
�、弁酃矟�(jì)
第三節(jié)：模范棒棒堂
�、侔l(fā)現(xiàn)每個(gè)組員的優(yōu)點(diǎn)和長處
�、诮M員之間互相鼓勵(lì)和支持
�、蹘椭M員建立自信、肯定的心理環(huán)境
�、贌嵘碛螒�
�、谧援嬒�
③鏡中我
第四節(jié)：陽光燦爛
的歲月
�、賻椭M員建立正面、積極向上的生活態(tài)度
�、诤徒M員一起展望未來，處理離別情緒
�、酆徒M員討論可能要面臨的問題，鞏固改變成果
�、傩〗M回顧/總結(jié)
②我的明天陽光燦爛
(8)方案執(zhí)行：
首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地執(zhí)行社會(huì)工作者安排的各項(xiàng)活動(dòng)。
其次，需要整合各方面資源的情況，社會(huì)工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉。
再次，在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理。
最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。
(9)方案評(píng)估：
①小組的過程評(píng)估，由小組成員填寫評(píng)估表，在小組執(zhí)行過程中進(jìn)行評(píng)估。
�、谛〗M成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估。
③小組工作報(bào)告，以及社會(huì)工作者的反思。
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