二、多項選擇題

　　1.【答案】ABCD

　　【解析】助人活動是社會工作者和服務對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經過分析求助者或服務對象的問題，選擇科學的、合適的方法提供服務，而受助者則根據自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標。

　　【命題點撥】本題考查的是助人活動中助人自助的理念，理解助人活動中社會工作者與服務對象相互合作共同克服目難的活動過程。

　　2【答案】AD

　　【解析】社會工作者在工作中應當接納服務對象的價值觀，而不是認同，B選項不選;不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法，要注重個別化原則，C選項不選;除非萬不得已，即使是社會工作者出于好意，一般也不主張由社會工作者代替服務對象作決定，E選項不選。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作價值觀的操作原則，理解社會工作價值觀的操作原則的各項表現(xiàn)。

　　3.【答案】ABDE

　　【解析】作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下準則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定;(2)以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝削受助者的利益;(3) 不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義;(4)在有關受助者個人的住處使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護受助者及相關者的利益不受損害;(5)嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職的行為。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作的準則，聯(lián)系社會工作的專業(yè)倫理來理解社會工作的五項專業(yè)準則。

　　4【答案】CDE

　　【解析】馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：(1)歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系;(2)友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。A選項屬于尊重的需要;B選項屬于自我實現(xiàn)的需要。

　　【命題點撥】本題考查的是馬斯洛需要層次理論中歸屬與愛的需要，理解歸屬與愛的需要所處的層次及其與其他需要的不同點。

　　5【答案】ACDE

　　【解析】社會工作者最常面臨的壓力來源包括：(1)來自服務對象的壓力;(2)來自工作壓力;(3)來自服務機構的行政壓力;(4)來自社會對社會工作認識的壓力。

　　【命題點撥】本題考查的是社會工作者最常面臨的壓力來源，根據實際情境理解社會工作者來自這四個方面的壓力。

　　6.【答案】ACD

　　【解析】在接案過程中個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成為服務對象;(3)明確服務對象的要求，介紹機構服務的內容和范圍;(4)初步評估服務對象的問題和需要。在與服務對象的初次面談過程中，社會工作者應專注聆聽服務對象的困擾，運用簡潔明了的語句表達自己的同理和接納，避免將服務對象界定為有問題的人。

　　【命題點撥】本題考查的是接案過程中個案工作的工作重點，根據案例理解掌握接案過程中個案工作的工作重點。

　　7.【答案】ACE

　　【解析】為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好準備;(2)鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步;(3)與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備;(4)鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。

　　【命題點撥】本題考查的是個案工作中結案階段社會工作者的工作，聯(lián)系服務工作結束階段的特征來理解此階段社會工作者的工作重點。

　　8【答案】ABC

　　【解析】題中表述的是個案工作接案階段的情形，接案過程中個案工作的重點包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成為服務對象，給予必要的鼓勵，增強服務對象的改變動力和信心;(3)明確服務對象的要求;(4)初步評估服務對象的問題和需要。

　　【命題點撥】本題考查的是個案工作接案階段中社會工作者的工作重點，根據案例理解這一階段社會工作者的工作重點。

　　9.【答案】ACE

　　【解析】小組工作計劃書的內容框架包括：(1)理念，包括機構的背景、組成小組的原因、小組的理論或概念框架;(2)總體目標;(3)小組的特征;(4)明確的目的;(5)初步確定的程序計劃和日程;(6)招募計劃;(7)需要的資源;(8)預料中的問題和應變計劃;(9)預算;(10)評估方法;(11)組員。

　　【命題點撥】本題考查的是小組工作計劃書的內容框架，一份專業(yè)的小組工作計劃書是開展小組工作的必要條件。

　　10【答案】BCE

　　【解析】后期成熟階段，小組及組員的特點主要表現(xiàn)在：(1)小組的凝聚力大大增強;(2)組員關系的親密程度更高，對社會工作者的依賴則大大減弱;(3)組員對小組充滿了信心和希望;(4)小組的關系結構趨于穩(wěn)定。A選項屬于工作開始階段組員的特點;D選項屬于中期轉折階段組員的特點。

　　【命題點撥】本題考查的是在小組工作的后期成熟階段小組及組員呈現(xiàn)出的特點，注意與其他階段的特點相區(qū)別。

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