6[簡答題] 某社區(qū)矯正機構計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務范圍。經調查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進行了訪談。他們對社會工作者說：

　　“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定�！�

　　“到哪里人家都戴有色眼鏡看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰?”

　　“現(xiàn)在找工作都得上阿，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊�！�

　　“社區(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說，好多人還安排不過來呢。你就慢慢等吧�！�

　　“社區(qū)提供的職業(yè)技能培訓，跟也跟不上。再說現(xiàn)在工作，都要政審，我們肯定通不過的。”

　　“我大字不識幾個，所以要求也不高，工資高點兒，活兒輕點兒，能坐在辦公室上班就可以了�！�

　　要求：

　　結合本案例，以促進刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案(只需說明各層面具體目標和服務內容)。

　　參考解析：

　　答題要點：

　　1.從微觀來講，尋找工作是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段，社會工作機構和人員在這方面的服務包括對刑釋人員進行工作技能培訓，幫助聯(lián)系介紹職業(yè)，還要通過輔導幫助受助者養(yǎng)成工作和學習的意識和習慣。通過這些服務，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力，使他們盡快就業(yè)。

　　2.從中觀來看，要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重和矯正對象的意識和習慣。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融人社區(qū)成為正常社會成員。社區(qū)矯正工作者要通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。同時，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。

　　3.從宏觀來講.要協(xié)調多部門、多機構提供整合性的服務。刑釋人員的就業(yè)需要許多部門和機構的人員、物資和財力的配合，為刑釋人員提供技能培訓、合適的崗位。修改有些崗位政審的標準，使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因為政審不通過一直得不到工作。

　　7[簡答題]某社區(qū)矯正機構計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務范圍。經調查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進行了訪談，他們對社會工作者說：

　　“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了�！�.

　　“到哪里人家都戴著有色眼鏡看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰?”

　　“現(xiàn)在找工作都得上網，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊?”

　　“社區(qū)里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說，好多人還安排不過來呢，你就慢慢等吧�！�

　　“社區(qū)提供的職業(yè)技能培訓，跟也跟不上。再說現(xiàn)在工作，都要政審，我們肯定通不過的�！�

　　“我大字不識幾個，所以要求也不高，工資高點兒，活兒輕點兒，能坐在辦公室上班就可以了�！�

　　要求：

　　結合本案例，以促進刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案(只需說明各層面具體目標和服務內容)。

　　參考解析：

　　1.從微觀來講，尋找工作是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段，社會工作機構和人員在這方面的服務包括對刑釋人員進行工作技能培訓，幫助聯(lián)系介紹職業(yè)，還要通過輔導，幫助受助者養(yǎng)成工作和學習的意識和習慣。通過這些服務，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力，使他們盡快就業(yè)。

　　2.從中觀來看，要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重和矯正對象的意識和習慣。

　　社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會成員。社區(qū)矯正工作者要通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。同時，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。

　　3.從宏觀來講，要協(xié)調多部門、多機構提供整合性的服務。刑釋人員的就業(yè)需要許多部門和機構的人員、物資和財力的配合，為刑釋人員提供技能培訓、合適的崗位。修改有些崗位政審的標準，使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因為政審不通過一直得不到工作。

　　8[簡答題] 張華，女，44歲，有一個正在本地讀大學一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。張華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政員等。去年3月份，由于一次車禍，張華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力支付醫(yī)藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經常對女兒發(fā)脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉。后來在女兒的勸說下，她的情緒好一點，但她還是經常想到自己是個廢人什么用處也沒有了，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤孤單單一個人在世上生活。現(xiàn)在，她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。

　　問題：

　　1.請闡釋殘疾人社會工作的含義及目的。

　　2.針對張華的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略?

　　參考解析：

　　1.殘疾人社會工作的含義及目的

　　(1)殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。

　　(2)殘疾人社會工作的根本目的是增強殘疾人的社會功能。具體而言，殘疾人社會工作是要通過處理殘疾人心理社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會權益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙，讓殘疾人因把損傷帶來的能力喪失的影響降到最低限度，更好地發(fā)揮潛能，有機會充分參與社會生活，共享社會物質文化成果。

　　2.社會工作者采取的介入策：

　　(1)社會工作者借助醫(yī)療科技的基本知識，幫助張華取得合適的醫(yī)療康復服務。

　　(2)對張華進行心理輔導，提高其心理適應能力，使其能夠勇敢接受現(xiàn)實。

　　(3)幫助張華進行生活自理訓練，提高其生活自理能力。

　　(4)在張華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導，幫助她聯(lián)系力所能及的工作。

　　(5)評估張華的家庭狀況、經濟條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難。

　　(6)鼓勵張華走出家門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。

　　9[簡答題] 某社區(qū)“勞釋”人員比較多，而每個“勞釋”人員的情況又各不相同，社會工作者根據不同的情況為他們提供了不同的服務。在社會工作者的鼓勵下，他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊，每天晚上在社區(qū)居委會值班，不定時地在社區(qū)里夜巡，社區(qū)每晚為其提供10元的補助;有的申請到了低保救助;有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面，做起了小生意;有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓，在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會上找到了一份新的工作等。除此之外，社會工作者還定期把大家召集起來進行思想政治學習、國家低保和就業(yè)等相關政策學習以及環(huán)境衛(wèi)生保護行動，了解他們的生活狀況和思想;在節(jié)慶日時，社會工作者還堅持對他們進行慰問和關心，組織他們進行文化娛樂活動，豐富他們的日常生活。

　　問題：

　　1.上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內容?請結合案例進行簡潔說明。

　　2.除了案例中提到的內容外，請繼續(xù)舉例說明社區(qū)社會工作的其他內容。

　　3.在案例中，社會工作者采取了哪些介入方法?

　　參考解析：

　　1.案例中涉及的社區(qū)社會工作的內容主要是屬于社區(qū)公共服務。包括：

　　(1)社區(qū)福利服務。社區(qū)福利服務的對象主要有：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者以及外來務工人員等困難群體;便民利民服務主要包括：日常生活、家務勞動以及文化生活的服務。案例中，“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者，他們回到社區(qū)，因為社會歧視、工作經驗缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員，社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務，主要集中在再就業(yè)服務方面。此外，社會工作者還在文化生活方面提供了服務。

　　(2)社區(qū)就業(yè)服務。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵多種形式就業(yè);宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策;開展社區(qū)就業(yè)服務和就業(yè)培訓;解決下崗和失業(yè)人員的社會保障接續(xù)等實際困難。案例中，社會工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓、政策講解與咨詢?yōu)?/P>

　　“勞釋”人員提供了就業(yè)服務，解決了他們在生活中的實際困難。

　　(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括組織體系建設，宣傳教育以及協(xié)助公安機關等政府部門開展治安工作。案例中，社會工作者通過組建社區(qū)夜巡隊和夜間值班等方式，有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。

　　(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育包括補償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會工作者針對他們的特殊情況，定期組織他們進行思想政治學習、社區(qū)公益勞動等，發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。

　　2.除了案例中所提到的內容外，社區(qū)社會工作還包括以下幾方面的主要內容：

　　(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務便民利民，融預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務等為一體，有效、經濟、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預防與康復工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。

　　(2)流動人口服務。對他們的工作包括：一是協(xié)助流動人15城市融入相關服務;二是流動人口勞動就業(yè)服務;三是流動兒童服務;四是流動人口計劃生育服務。

　　(3)社區(qū)志愿服務——包括：①策劃社區(qū)志愿服務項目，帶領志愿者開展服務;②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織;③組織開展志愿者培訓，提升服務水平;④做好志愿者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　3.在案例中，社會工作者采取的主要介入方法有：資源連接的方法，社會工作者抓住其轄區(qū)內單位共辦招聘會的機會，為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺;推動居民參與的方法，社會工作者積極推動“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中，既在一定程度上解決了經濟問題，又增加了他們的主動性、積極性;能力建設的方法，例如再就業(yè)培訓等。

　　(1)社區(qū)福利服務。社區(qū)服務包括福利性服務和便民利民服務。福利性服務的對象主要有：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對象、青少年、貧困者以及外來務工人員等困難群體;便民利民服務主要包括：日常生活、家務勞動以及文化生活的服務。案例中，“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者，他們回到社區(qū)，因為社會歧視、工作經驗缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對“勞釋”人員，社會工作者按照國家的福利性政策為他們提供了福利性服務，主要集中在再就業(yè)服務方面。此外，社會工作者還在文化生活方面提供了服務。

　　(2)社區(qū)就業(yè)。社區(qū)就業(yè)包括開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵多種形式就業(yè);宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策;開展社區(qū)就業(yè)服務和就業(yè)培訓;解決下崗和失業(yè)人員的社會保障接續(xù)等實際困難。案例中，社會工作者通過開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務，解決了他們在生活中的實際困難。

　　(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括組織體系建設，宣傳教育以及協(xié)助公安機關等政府部門開展治安工作。案例中，社會工作者通過組建社區(qū)夜巡隊和夜間值班等方式，有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。

　　(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育包括補償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會工作者針對他們的特殊情況，定期組織他們進行思想政治學習、社區(qū)公益勞動等，發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。

　　10[簡答題] 某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內有住戶1840戶.長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多：二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多。小區(qū)接到上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內安裝電子防盜門。然而有的居民認為，外來人員多的樓道。安裝防盜門的實際意義和效果不大;有的居民覺得經濟困難，拿不出錢來安裝;還有人存在顧慮，認為防盜門質量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進，社區(qū)干部前來向社會工作者求助。

　　問題：1.上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇?

　　2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什?

　　3.社會工作者應采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?

　　參考解析：

　　1.本案例屬于社區(qū)治安工作。

　　2.深層原因：

　　(1)社區(qū)內生活困難人員多，難以支付安裝費用。

　　(2)社區(qū)居民結構復雜，難以統(tǒng)一思想。

　　(3)對防盜門的功能及質量不信任等。

　　3.介入方法和策：

　　(1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會。

　　(2)運用社區(qū)居民領袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想。

　　(3)采取行動策，對于防盜門質量問題，可以與生產安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品。

　　(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作，有針對性地提供心理安撫和調適。

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