>>>2017中級(jí)社會(huì)工作者工作實(shí)務(wù)基礎(chǔ)過(guò)關(guān)習(xí)題匯總
1[簡(jiǎn)答題](案例分析題)某社區(qū)里老街坊、老鄰居多,老黨員也不少,鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高,60歲以上的老人占總?cè)丝趌9.5%,而且高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn),一些老人年老體衰,行動(dòng)不便;一些老人沒(méi)有退休金,生活困難;一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好,子女不在身邊,時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少,缺少展示才藝的舞臺(tái);一些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障。
針對(duì)以上情況,社會(huì)工作者擬訂了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃,內(nèi)容包括:一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧。
問(wèn)題:
1.該服務(wù)計(jì)劃滿(mǎn)足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒(méi)有得到滿(mǎn)足?
2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足該社區(qū)老人的需求?
參考解析:
答題要點(diǎn):
1.案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括:健康維護(hù)(一些老人年老體衰,行動(dòng)不便)、經(jīng)濟(jì)保障(一些老人沒(méi)有退休金,生活困難)、就業(yè)休閑、社會(huì)參與(一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好,子女不在身邊,時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少,缺少展示才藝的舞臺(tái))、安全保障(一些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障)等方面的問(wèn)題。上述案例中提到“社會(huì)工作者已經(jīng)擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃,內(nèi)容包括:一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧”,這僅僅是滿(mǎn)足了經(jīng)濟(jì)困難的老人的物質(zhì)援助和行動(dòng)不便老人的照料需要;而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿(mǎn)足及權(quán)益保障方面的需要尚未得到滿(mǎn)足。
2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿(mǎn)足該社區(qū)老人的需求,應(yīng)該做到:社會(huì)工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法為老人搭建服務(wù)平臺(tái),包括:
(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門(mén),為老人提供法律咨詢(xún)及援助。
(2)聯(lián)系社區(qū)組織,運(yùn)用社區(qū)資源,開(kāi)展老人興趣小組、舉辦文化康樂(lè)活動(dòng)。
(3)鼓勵(lì)低齡行動(dòng)方便的老人參與社區(qū)服務(wù),組織老人義工隊(duì)伍,發(fā)揮老人余熱。
(4)開(kāi)展社區(qū)孝心行動(dòng),搭建親子服務(wù)平臺(tái),鼓勵(lì)老人子女參與關(guān)心長(zhǎng)者行動(dòng)等。
(5)最終建立老人的自助互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)、老人家屬支援網(wǎng)絡(luò)。
2[簡(jiǎn)答題] 案例:劉某,男,68歲,和老伴住,主要靠平時(shí)做些小買(mǎi)賣(mài)和低保金來(lái)維持生活,有--JL-堿家。一天,在劉某開(kāi)車(chē)載老伴兒去超市購(gòu)物的途中,意外遭遇一場(chǎng)交通事故,老伴兒當(dāng)場(chǎng)死亡,劉某大腿骨折,多處擦傷。老伴兒的去世使他的精神幾近崩潰,脾氣變得非常暴躁,這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦,經(jīng)常把自己關(guān)在房問(wèn)里不與外人交流,且時(shí)常自言自語(yǔ)“如果我不帶著她去超市,就不會(huì)遭遇車(chē)禍,她也就不會(huì)死,還不如自己也死了算了”。兒子非常擔(dān)心父親,和妻子多次商量后將父親接來(lái)與自己同住。
劉某之前與兒媳有矛盾,同住后矛盾更加嚴(yán)重,因此兒媳在對(duì)其照顧上也不夠用心,甚至出現(xiàn)打罵的現(xiàn)象,兒子夾在中間很為難,家庭成員每天都是在吵鬧聲中生活,這嚴(yán)重影響了正在準(zhǔn)備中考的貝貝(孫子),貝貝近來(lái)成績(jī)很不穩(wěn)定。劉某一直向鄰居李某(一名剛退休女職工,中年喪偶,無(wú)兒無(wú)女)抱怨自己兒媳對(duì)自己如何不好,并傾訴其因老伴兒去世所產(chǎn)生的愧疚與焦慮,李某也時(shí)常安慰劉某。久而久之,劉李二人在一起生活。于是劉某便向兒子、兒媳表明了自己想重組家庭的想法,想找個(gè)人來(lái)照顧自己,自己現(xiàn)在存的錢(qián)加上李某的退休工資足夠二人養(yǎng)老,并保證不會(huì)麻煩他們,但卻遭到了兒子、兒媳的強(qiáng)烈反對(duì),接下來(lái)的日子家里的爭(zhēng)吵更加頻繁,兒子很是無(wú)奈。經(jīng)人介紹劉某來(lái)到了所在社區(qū)的“守望”社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助,接待他的是社會(huì)工作者李穎。
問(wèn)題:
1.請(qǐng)結(jié)合以上案例界定劉某的需要。
2.根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn),請(qǐng)結(jié)合案例指出與劉某案例有關(guān)的四大系統(tǒng)。
參考解析:
【答案要點(diǎn)】
1.服務(wù)對(duì)象劉某現(xiàn)在的需要主要有:
健康維護(hù)的需要:老年期是疾病多發(fā)期,健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿(mǎn)足的需要。老年人需要建立健康的生活方式,獲得適宜的生活照顧,并得到康復(fù)服務(wù)。案例中的劉某患有糖尿病,又發(fā)生大腿骨折,健康方面存在很大的問(wèn)題,需要健康維護(hù),并且需要得到較好的生活照顧。
經(jīng)濟(jì)保障的需要:在傳統(tǒng)社會(huì)中,老年人依靠子女提供經(jīng)濟(jì)供養(yǎng);但在現(xiàn)代社會(huì)中,老年人是需要通過(guò)領(lǐng)取退休金、養(yǎng)老保險(xiǎn)等途徑來(lái)得到贍養(yǎng),從而獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障。案例中劉某主要是通過(guò)自己做些小買(mǎi)賣(mài)和低保金來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障,但現(xiàn)在由于大腿骨折,影響了自己的小生意,完全靠低金保維持生活,需要經(jīng)濟(jì)的支持。
婚姻家庭的需要:幸福美滿(mǎn)的家庭生活是所有人追求的目標(biāo),老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的需要和權(quán)利。伴侶和家庭的支持對(duì)老年人具有重大意義。案例中劉某因老伴兒去世倍感孤獨(dú),因此想重新追求婚姻家庭生活,符合老年人的正常需要,但遭遇子女的橫加干涉。
2.依據(jù)系統(tǒng)理論,可以把助人歷程中相關(guān)的部分為四個(gè)系統(tǒng):改變媒介系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。
(1)改變媒介系統(tǒng)。所謂“改變媒介”是指受雇于政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者,是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者,在“問(wèn)題—解決”的改變過(guò)程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。案例中的改變媒介系統(tǒng)是社會(huì)工作者李穎,那么李穎的專(zhuān)業(yè)技能、價(jià)值取向及人格特征都將影響她對(duì)劉某的幫助。而“守望”社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的價(jià)值理念、服務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)文化等也會(huì)對(duì)助人歷程有影響。這些都需要接案社會(huì)工作者有所考慮。
(2)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象,也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)包括前來(lái)求助已經(jīng)使用服務(wù)的現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象和還沒(méi)有接受服務(wù),但未來(lái)有可能使用服務(wù)的潛在的服務(wù)對(duì)象。本案中。劉某的兒子來(lái)機(jī)構(gòu)求助.并與社會(huì)工作者進(jìn)行了面談屬于現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象,而劉某雖然還沒(méi)有來(lái)機(jī)構(gòu),但未來(lái)會(huì)是服務(wù)的受益人,因此是潛在的服務(wù)對(duì)象。
(3)目標(biāo)系統(tǒng)。為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。案例中,為了幫助解決劉某家庭的問(wèn)題,劉某、劉某的兒子、兒媳及孫子貝貝都需要某些方面的調(diào)整和改變,因此都是目標(biāo)系統(tǒng)。
(4)行動(dòng)系統(tǒng)。行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力,實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人,是社會(huì)工作者的合作者。為了實(shí)現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)議,幫助服務(wù)對(duì)象達(dá)到改變的目標(biāo),社會(huì)工作者要進(jìn)行各種努力,調(diào)動(dòng)各種資源。本案例中的目標(biāo)系統(tǒng),從另一個(gè)角度看,有可能成為行動(dòng)系統(tǒng)。
3[簡(jiǎn)答題] 小剛今年上小學(xué)四年級(jí),家里有爸爸媽媽和一個(gè)哥哥.爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度,兩人在離家很遠(yuǎn)的地方開(kāi)了一間雜貨鋪,生意還不錯(cuò),很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級(jí)以前小剛的成績(jī)很好,經(jīng)常受到父母的表?yè)P(yáng),有時(shí)成績(jī)要比哥哥的還好。小剛也每天按時(shí)上學(xué)、放學(xué)、寫(xiě)作業(yè),不用家長(zhǎng)操很多心,父母也由于工作忙的緣故無(wú)暇顧及到兩個(gè)孩子的學(xué)習(xí),只是偶爾問(wèn)問(wèn)考試成績(jī)。四年級(jí)后小剛的成績(jī)開(kāi)始一落千丈,令家人感到莫名其妙。于是父母開(kāi)始留意,后發(fā)現(xiàn)原來(lái)小剛每天都要去打電腦游戲,有時(shí)甚至是曠課去打。發(fā)現(xiàn)小剛的劣跡后小剛的父親痛打了他一頓,并警告說(shuō)以后不準(zhǔn)再去打游戲。剛開(kāi)始幾天小剛的確是乖乖地上學(xué),但沒(méi)過(guò)幾天,當(dāng)他看到很多小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時(shí)候,他的手也開(kāi)始癢癢起來(lái),于是他又開(kāi)始去游戲廳,只是玩的時(shí)間少了一些,因?yàn)楹ε卤桓改赴l(fā)現(xiàn)。偶爾因?yàn)樨澩嫱浟藭r(shí)間回去晚的時(shí)候就會(huì)跟父母撒謊說(shuō)自己去同學(xué)家寫(xiě)作業(yè)了。被父母再次發(fā)現(xiàn)后,父母非常氣憤就又打了他,小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑,一面又很害怕父母的暴打。好了一段時(shí)間,總是再犯?吹叫偝煽(jī)總是提不上來(lái),還老去打游戲,屢教不改,于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢(qián),平時(shí)也沒(méi)好氣地同他講話(huà),天天罵他是“成不了氣的家伙、沒(méi)出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上,很少回家。小剛也就幾乎不上課,整天在外面跑著玩。
問(wèn)題:1.什么是兒童社會(huì)工作?這里的“兒童”的含義是什么?
2.作為兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?
3.如果你是兒童社會(huì)工作者,接到這個(gè)個(gè)案,你將如何幫助小剛?
參考解析:
1.(1)兒童社會(huì)工作是在現(xiàn)有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上,在當(dāng)前的法律、文化背景下,根據(jù)兒童的生理、心理特點(diǎn)和成長(zhǎng)、發(fā)展的需要,以社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的價(jià)值為指導(dǎo)和科學(xué)的理論為基礎(chǔ).充分運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法和技巧對(duì)兒童開(kāi)展的助人及自助服務(wù)活動(dòng)。
(2)“兒童”有兩種不同的含義,一是指所有兒童;二是指處于困境、得不到正常照顧以及有各種問(wèn)題的兒童。
2.(1)要認(rèn)識(shí)兒童是有權(quán)利受到全方位的愛(ài)護(hù)和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外,還有很強(qiáng)的心理需要;兒童自身問(wèn)題的形成并沒(méi)有成人的那種積淀,受外界影響的程度相對(duì)較高,包括物質(zhì)的和精神的;兒童問(wèn)題的解決更多的是要靠他人的幫助而不是兒童自己。
(2)兒童社會(huì)工作者需要掌握與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的知識(shí),它們是做好兒童社會(huì)工作的保證。
(3)社會(huì)工作者在直接面對(duì)兒童時(shí),要把握好與兒童案主之間的關(guān)系。
(4)兒童社會(huì)工作者要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的人士之間的關(guān)系。
3.(1)先深人這個(gè)家庭了解該家庭的成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系。
(2)了解小剛的各個(gè)成長(zhǎng)階段的事情。
(3)了解小剛與同學(xué)朋友以及與家庭成員的關(guān)系。
(4)試圖取得小剛的信任,逐漸了解小剛的心理特點(diǎn)。
(5)了解學(xué)校和社區(qū)對(duì)小剛的行為的影響。
(6)通過(guò)談心疏導(dǎo)小剛,讓他的游戲情緒淡化。
(7)建議學(xué)校和家長(zhǎng)合作,加大檢查和監(jiān)督力度,減少小剛及其他小朋友在營(yíng)業(yè)性游戲廳玩游戲的機(jī)會(huì)。
(8)建議家長(zhǎng)順勢(shì)調(diào)整,正確引導(dǎo),主動(dòng)給小剛玩游戲的機(jī)會(huì),引導(dǎo)他選擇有益的游戲。把他從沉迷引向研究游戲的境地。
4[簡(jiǎn)答題] 案例:小麗,女,17歲,初中三年級(jí)學(xué)生。小麗還有兩個(gè)哥哥,都是初中沒(méi)畢業(yè)就出去打工了,現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小麗家在農(nóng)村,父母都是農(nóng)民,但由于這兩年天氣太旱,莊稼收成不好,父親便出去打工,做起了農(nóng)民工。小麗的父母一直對(duì)小麗寄予厚望,希望小麗能考進(jìn)市重點(diǎn)中學(xué),所以對(duì)小麗處處嚴(yán)格要求。小麗雖家庭條件不好,可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時(shí)候起,小麗的每一天都排滿(mǎn)了學(xué)習(xí)課程,小麗父母還為小麗買(mǎi)了各種輔導(dǎo)書(shū)。小麗自由活動(dòng)的時(shí)間很少,出去玩一會(huì)都要向父母請(qǐng)示,買(mǎi)文具、衣服等都有媽媽的全程監(jiān)督。小麗看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍,還可以隨意買(mǎi)自己喜歡的東謠,心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學(xué)出去玩,回來(lái)也不敢跟家里人說(shuō),害怕挨批評(píng)。馬上就要中考了,小麗很擔(dān)心,如果考不上重點(diǎn)高中,父母會(huì)責(zé)備她,有時(shí)小麗磨蹭著不敢回家,還學(xué)會(huì)了撒謊。小麗的父母已發(fā)覺(jué)小麗經(jīng)常說(shuō)謊,而且最近一次月考的成績(jī)也不如以前。
問(wèn)題:
1.小麗面對(duì)的主要困境有哪些?
2.針對(duì)小麗的困境,社會(huì)工作者在介入時(shí)可以用到哪些相關(guān)理論?
參考解析:
【答案要點(diǎn)】
1.上述案例中,小麗面臨的主要困境有:
(1)父母管教嚴(yán)厲,缺乏自由。父母對(duì)小麗寄予厚望,在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格,平時(shí)對(duì)小麗有太多的約束,小麗覺(jué)得沒(méi)有自由。
(2)升學(xué)壓力大。小麗馬上就要進(jìn)行中考,升學(xué)壓力較大,月考成績(jī)不理想,不敢回家,害怕遭受責(zé)罵。
(3)與父母沒(méi)有進(jìn)行正確的溝通。小麗向往自由,卻不敢和父母說(shuō),害怕遭受責(zé)罵。小麗和父母之間缺乏溝通,甚至還學(xué)會(huì)了撒謊。
2.針對(duì)小麗的困境,社會(huì)工作者在介入策中可能會(huì)用到的家庭社會(huì)工作的理論有:
(1)家庭系統(tǒng)理論
家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本觀點(diǎn):
、偌彝コ蓡T的基本問(wèn)題是整個(gè)家庭的不良溝通交流方式導(dǎo)致的。
、诩彝ニ媾R的危機(jī)既是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)。
③因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。
如果社會(huì)工作者能夠讓小麗的家庭成員認(rèn)識(shí)到家庭“問(wèn)題”的產(chǎn)生與家庭成員的溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián),及時(shí)改變這樣的交流方式,建構(gòu)新的交流方式,既能解決家庭功能的失調(diào),又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。
(2)家庭生命周期理論
家庭也像人一樣有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的自然變化過(guò)程,這是家庭生命周期理論的核心觀
點(diǎn)。家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào),家庭成員之間的互動(dòng)交流關(guān)系以及他們的需要會(huì)隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征,每一個(gè)家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對(duì)。
小麗的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段,這一階段家庭的主要任務(wù)是:
、僬{(diào)整家庭界限以滿(mǎn)足青少年的獨(dú)立要求。
②適應(yīng)家庭成員對(duì)個(gè)人自主性的要求。
在本案例中,小麗沒(méi)有自由,受到管束太多,阻礙了其發(fā)展的獨(dú)立自主的要求。
(3)家庭抗逆力
任何家庭在“問(wèn)題”面前都擁有應(yīng)對(duì)困難的能力,并且通過(guò)克服逆境的過(guò)程尋求新的發(fā)展。家庭抗逆力理論認(rèn)為所謂健康家庭,并不是說(shuō)沒(méi)有“問(wèn)題”,而是擁有能力應(yīng)付“問(wèn)題”。這要求社會(huì)工作者既要從不利因素又要從有利因素兩個(gè)方面考察小麗的家庭應(yīng)對(duì)逆境的過(guò)程。因此社會(huì)工作者在介入時(shí)要提升小麗及父母解決“問(wèn)題”的能力。
(4)生態(tài)系統(tǒng)理論
生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來(lái)考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)影響個(gè)偽發(fā)展的環(huán)境可以分為四個(gè)系統(tǒng),這四個(gè)系統(tǒng)分別為:微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。這就要求社會(huì)工作者在對(duì)小麗家庭展開(kāi)社會(huì)服務(wù)的時(shí)候,要全面考慮四個(gè)系統(tǒng)的重要性及作用。
微信搜索"萬(wàn)題庫(kù)社工學(xué)習(xí)工坊"也可獲得社工證書(shū)!
相關(guān)推薦:
2017社會(huì)工作者《中級(jí)工作實(shí)務(wù)》章節(jié)知識(shí)點(diǎn)匯總