案例分析題
(1)
盼盼,女,4歲,出生在某城市。父親是某建筑公司技術總監(jiān),母親是一名公務員。雖然家庭收入頗高,但父母的工作都非常繁忙,沒有時間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應的照顧,父母雇了一名高級保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個發(fā)展計劃。計劃中包含了以下兩條 :
1.盼盼在3歲時開始學習鋼琴并在5歲的時候參加國家級比賽,獲取名次。
2.盼盼6歲的時候入學接受九年義務教育,但在15歲時需完成高中所有課程的學習并升人大學。因父母認為女孩子在成長過程中受年齡的約束很大,如果按照國家正常的升學發(fā)展,女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲,現(xiàn)在的競爭非常大,讀完研究生就25歲,如果讀博士,正常畢業(yè)得28歲,就成為社會認為的“剩女” 了。在父母的經(jīng)濟支持和保姆的精心照顧下,再加盼盼很聰明,在幼兒園的表現(xiàn)非常好,幾乎每周都會獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常,不愿意和其他孩子玩耍并開始對其他孩子進行打罵,對學校老師撒謊,不配合老師完成幼兒園的必修任務。她的鋼琴老師反映盼盼最近學習精力不集中, 接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆,以前尊敬她像尊敬媽媽一樣,但前幾天居然對她說出“你只是我們家請的保姆,憑什么管我”等話。針對盼盼的情況,你作為幼兒園的社會工作者,在老師的要求下為盼盼提供服務。
問題:
1.結合上述案例,談談兒童的需要包括哪些方面?
2.結合上述案例,應用優(yōu)勢視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢有哪些?
3.針對盼盼的問題,幼兒園社會工作者應用什么理論對盼盼進行介入?應采取什么樣的介入策略?
答案:
解析: 1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強大,智力從低到高,心理人格從無到有,以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程,這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導、支持和保障才能完成。針對案例中盼盼的情況,我們來分析盼盼有如下需要 :
(1)生存的需要。
盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長,制定了盼盼的人身規(guī)劃,忽視了兒童成長中基本的身心健康的需求。
(2)發(fā)展的需要。
盼盼在成長中,父母忙于生計,無暇管教,沒有及時給予父母的愛和適當管教,缺少與父母建立良好的親子關系,只以金錢和規(guī)劃來充當父母的愛,使得盼盼缺少應有的娛樂和生活。
(3)受保護的需要。
作為4歲的盼盼,有權利得到家庭和社會的保護,確保其身心兩方面得到安全保障,不受到任何人為的傷害。包括對其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作,把日常照料工作交給保姆,過多地安排各類學習和約束,使得她缺少社會化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會的機會。
(4)社會化需要。
盼盼今年4歲,屬于幼兒教育階段,有享受教育的權利,所以盼盼的教育應得到保障。但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論,每個階段都有不同的任務,盼盼應該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應的任務,健康成長。同時應考慮其文化娛樂需求,培養(yǎng)朋輩群體的交往能力,學習成長中的有關知識。
2.優(yōu)勢視角是指尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力,在評估服務對象的問題和需要時強調將他們的優(yōu)點包括進來,它強調人的能力、價值、興趣、資源、成就和抱負在滿足自己需要和解決問題中的作用。優(yōu)勢視角的社會工作實務強調 :
(1)個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點,都有他們內(nèi)在和外在的資源。
(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害,但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機遇。
(3)認真地對待個人、群體和社區(qū)的理想與抱負,因為人的成長和轉變的能力是巨大的,常常超出人們的預期。
(4)社會工作者只有通過與服務對象的協(xié)作才能更好為他們服務。
(5)每一種環(huán)境都充滿資源。
結合案例分析,案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟環(huán)境,父母都是高級知識分子,非常重視盼盼的未來并對盼盼有良好的規(guī)劃 ;盼盼聰明伶俐,學習成績好,接受能力強 ;盼盼之前的品質優(yōu)良,團結同學;盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢。但是盼盼的父母由于工作忙,沒有時間親自照料盼盼,保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習慣,盼盼現(xiàn)階段與同學的關系不太好等,這些都是盼盼的困境。
3.社會工作者的介入策略
從案例中可以看出,盼盼擁有很多的優(yōu)勢,可以繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢,協(xié)調控制或改變困境,使盼盼能夠健康成長?梢岳脙(yōu)勢視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對盼盼進行介入,具體可以從盼盼自身和她的社會環(huán)境中進行介入。
(1)在盼盼自身方面,利用個案輔導的方式對盼盼的情緒進行疏導,幫助她理解父母對的良苦用心,增強盼盼對父母關愛的認可能力 ;繼續(xù)發(fā)揚盼盼的優(yōu)點,增強盼盼適應社會的能力 ;對她在學校的行為進行修正,幫助她改正撒謊、暴力行為等,幫助她建立良好的人際關系,改善同學之間的關系。
(2)盼盼的社會環(huán)境介入方面主要包括家庭、學校的介入。在家庭方面,與盼盼的父母進行溝通交流,教授他們家庭教育技術與保護技術 ;針對孩子人生規(guī)劃進行探討,幫助父母正視孩子的人生規(guī)劃,并能較為合理地調整盼盼人生成長規(guī)劃,并讓父母每周都有一定的時間陪伴盼盼,加強親子關系建設 ;在學校方面,與幼兒園老師進行溝通,爭取得到老師的理解與支持,協(xié)助盼盼改善不良行為。
(2)某社區(qū)屬于“三不管”地帶,是一個城中村。該社區(qū)由于房租便宜,于是成了很多外來務工人員的臨時落腳點。該社區(qū)大部分原居民已經(jīng)搬遷,留下的是一些貧困家庭或者老年人。目前,該社區(qū)人15比較復雜,“勞釋”人員比較多,社區(qū)環(huán)境臟亂差,亂搭亂建等各種違章建筑也很多,黃賭毒現(xiàn)象也不少,治安隱患多。社區(qū)居民特別是外來務工人員及其子女對社區(qū)的認同感、歸屬感比較差,原居民也開始對生活了一輩子的社區(qū)產(chǎn)生疏離感,都認為社區(qū)各方面已遠不如以前,對社區(qū)的認同感、歸屬感大大下降,漸漸不再參加社區(qū)里的各種公益事情。不論是原居民還是外來人員,他們參與社區(qū)公益事情的積極性越來越低,同時,原居民與外來務工人員之間的矛盾與糾紛時常發(fā)生,原居民甚至認為社區(qū)環(huán)境的變差、社區(qū)治安隱患等社區(qū)問題都是外來務工人員增多引起的。
問題:
1.上述案例中涉及了社區(qū)社會工作的哪些內(nèi)容?請結合案例進行簡潔說明。
2.社會工作者應采取哪些介入方法?
答案:
解析:1.案例中主要涉及了社區(qū)服務、社區(qū)治安、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務、人民調解、社區(qū)教育、流動人口服務的工作內(nèi)容。本案例中,由于社區(qū)處于“三不管”地帶,這些地方一般是政府比較難以治理而又容易放松治理的地方,是黃賭毒滋生的溫床,再加上該社區(qū)的特殊性——外來人口比較多,他們來到陌生的城市,只把這里當作臨時點,在潛意識里很難主動去遵守和維護社區(qū)的環(huán)境、治安和衛(wèi)生。社區(qū)里的“勞釋”人員因為社會的歧視、工作難找等原因本就在心里有些不平衡,再加上該社區(qū)的治理不嚴,這就給他們提供了一個失范的社區(qū)環(huán)境容易引發(fā)治安隱患和各種矛盾。
2.主要方法 :
(1)資源連接。社會工作者應主動找到公安部門,與之商談社區(qū)治安管理的問題, 畢竟社會工作者主要還是協(xié)助公安部門開展社區(qū)治安工作,在社區(qū)內(nèi)可以通過宣傳教育、法制教育等形式開展社會規(guī)范教育,強調社區(qū)規(guī)范,加強組建各種治安巡邏隊, 加強對社區(qū)黃賭毒的打擊,加強對社區(qū)商販、攤點的管理,加強警民合作。
(2)推動居民參與。通過組建各種志愿組織,把居民組建起來,共同維護社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生與治安。
(3)居民能力建設。為“勞釋”人員提供各種培訓機會與平臺,促進他們順利就業(yè),鼓勵他們創(chuàng)業(yè),積極主動給他們講解國家政策。
(4)調解矛盾糾紛。利用個案工作的方法,深入了解居民矛盾糾紛的根源,妥善處理居民之間的矛盾與糾紛。
(5)建立互助網(wǎng)絡。通過開展各種娛樂活動、小組活動,促進外來務工人員與原居民之間的情感,增強他們之間的認同感。
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