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二、多項(xiàng)選擇題
61.【答案】ACE
【解析】社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更長遠(yuǎn)的目標(biāo)或可以發(fā)揮的功能是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作者在物質(zhì)幫助、心理輔導(dǎo)和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切的基本問題。
62.【答案l ABCE
【解析】社會(huì)工作者良好的心理素質(zhì)包括：①遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜;②要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力;③要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力;④要富有同情心又不感情化。
63.【答案】ABCD
【解析】在小組初期，社會(huì)工作者要與小組組員就保守秘密的問題進(jìn)行討論和協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，并在小組內(nèi)設(shè)定保密標(biāo)準(zhǔn)。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特殊情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。
64.【答案】ADE
【解析】阿爾德弗爾的ERG理論有別于馬斯洛的需要層次論，他把人的需求分成了三類，即生存需要、關(guān)系需要和成長需要。
65.【答案】ABD
【解析】學(xué)齡期兒童的行為問題主要表現(xiàn)為心理障礙、交往障礙和學(xué)習(xí)困難等問題。心理障礙是指學(xué)齡期兒童面對(duì)新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài);交往障礙是指學(xué)齡期兒童在與父母、同伴及老師相處時(shí)出現(xiàn)了適應(yīng)困難;學(xué)習(xí)困難是指智力正常的學(xué)齡期兒童在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)了學(xué)習(xí)能力落后而導(dǎo)致成績低下。
66.【答案】 ACD
【解析】青年人的能力發(fā)展包括一般能力的發(fā)展和特殊能力的發(fā)展兩個(gè)方面。一般能力由思維感知、觀察、記憶、想象、語言和操作技能組成，主要表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)能力和實(shí)際操作能力。特殊能力包括職業(yè)能力、處理人際關(guān)系的能力、管理能力和適應(yīng)能力。
67.【答案】ABCD
【解析】社會(huì)工作對(duì)系統(tǒng)理論的應(yīng)用始于赫恩早期提出的全人或全貌的概念。統(tǒng)合取向的社會(huì)工作概念是高德斯坦在20世紀(jì)70年代提出來的。
68.【答案】 BCD
【解析】結(jié)案并不意味完全終止服務(wù)，工作者要根據(jù)需要與案主討論結(jié)案后的跟進(jìn)事宜。
69.【答案】ACDE
【解析】社會(huì)工作者在接案過程中的工作要求包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象;③明確服務(wù)對(duì)象的要求;④初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要。
70.【答案】BCDE
【解析】在社會(huì)工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。在指導(dǎo)教育小組的活動(dòng)時(shí)，社會(huì)工作者除了要重視成員的自助外，也應(yīng)重視成員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過討論與經(jīng)驗(yàn)分享，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)。
71.【答案】BCDE
【解析】社區(qū)團(tuán)體和組織的建立步驟包括：①接觸和組織居民;②界定團(tuán)體和組織的目標(biāo);③建立團(tuán)體和組織的結(jié)構(gòu)。
72.【答案】ACDE
【解析】有時(shí)候被動(dòng)員的群眾會(huì)因?yàn)槟壳皡⑴c的人數(shù)太少而沒有信心，社會(huì)工作者可以用贊賞對(duì)方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動(dòng)之以情等策略回應(yīng)對(duì)方。贊賞對(duì)方主要是表揚(yáng)對(duì)方積極參與的行為，肯定對(duì)方的付出;體諒他人指的是向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗(yàn)檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒;盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會(huì)吸納更多的人來參與;動(dòng)之以情是用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民。
73.【答案】ACE
【解析】社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。它的組成要素有五個(gè)：人口、地域、共同活動(dòng)、設(shè)施和社區(qū)意識(shí)。
74.【答案】 CD
【解析】根據(jù)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同作用，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以分為問題解決型團(tuán)隊(duì)和跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
75.【答案】BCDE
【解析】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有：獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
76.【答案】 ADE
【解析】在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)所具有的影響力來源包括：①魅力，來自領(lǐng)導(dǎo)者本人的特征;②權(quán)力，來自領(lǐng)導(dǎo)者在機(jī)構(gòu)中的崗位所賦予的合法權(quán)利;③能力，來自領(lǐng)導(dǎo)者本身所具備的專業(yè)知識(shí)、能力和技巧。
77.【答案】ADE
【解析】非干擾性研究是不接觸研究對(duì)象而把握資料本質(zhì)的研究技術(shù)。工作對(duì)象不受研究過程和場境的影響而變化是其根本特征。常用方法包括現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析、歷史分析和比較分析。
78.【答案】AE
【解析】從結(jié)構(gòu)的角度來看，社會(huì)工作研究可以分為整體研究和部分研究。整體研究就是對(duì)基礎(chǔ)理論和本體知識(shí)的某個(gè)整體的理論或模式進(jìn)行探索。部分(或局部)研究就是探索某個(gè)理論或模式的一部分。
79.【答案】 ABCE
【解析】督導(dǎo)過程可以分為督導(dǎo)前期、開展期、工作期、終結(jié)期。
80.【答案】 CDE
【解析】社會(huì)工作的研究報(bào)告可以分為普通報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)位論文三種。如果以實(shí)務(wù)階段為對(duì)象，那么這類研究報(bào)告大致可以分為需求評(píng)估報(bào)告、項(xiàng)目方案書和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告三類。其中，前者與社會(huì)學(xué)的研究報(bào)告相類似，中者和后者的社會(huì)工作特色更明顯。
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