2.軍休社會(huì)工作服務(wù)對象的問題主要有：

　　(1)角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級(jí)軍官，從部隊(duì)退休回到家中，對于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。

　　(2)地位下移。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位，但社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。

　　(3)心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生的相對變動(dòng)，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對剝奪感心態(tài)。

　　3.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開展工作：

　　(1)與老廖的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活;同時(shí)鼓勵(lì)老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對孩子們具有教育意義。

　　(2)與老廖進(jìn)行溝通，對他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應(yīng)退休

　　后的生活，增強(qiáng)他對生活的信心。

　　(3)因?yàn)槔狭卧?jīng)訓(xùn)練過士兵，社會(huì)工作者可以爭取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。

　　第五題答案

　　1.對該爆破拆遷案例問題的分析

　　本案例中的拆遷方式為“爆破”形式，這雖然表明了政府對違規(guī)建筑堅(jiān)持拆遷的決心，而且就拆遷行為本身來說也是合法的，但是這種粗暴的方式是不合理的，沒有考慮居民的利益和感受。在執(zhí)法人員完成工作的同時(shí)，也留下了很多問題，包括被拆遷人的安置問題，他們在拆遷過程中所要求的執(zhí)法者身份的確認(rèn)問題，拆遷方式粗暴造成居住者的心理壓力問題以及對政府、社會(huì)不滿情緒問題，還有隨之而來的住房、經(jīng)濟(jì)等問題，都需要進(jìn)一步得到解決。

　　2.方案設(shè)計(jì)

　　(1)方案的目的與目標(biāo)方案目的：本服務(wù)方案同時(shí)考慮政府及被拆遷人雙方的需求，力圖讓雙方能夠互相理解，同時(shí)增強(qiáng)被拆遷人的權(quán)利感，為緩解他們生計(jì)方面的壓力提供支持。具體的目標(biāo)包括：

　�、俳M建被拆遷居民民意代表小組，推選組織領(lǐng)導(dǎo);

　　②建立拆遷人與被拆遷人之間的溝通機(jī)制;

　�、凼贡徊疬w人得到部分應(yīng)有的補(bǔ)償;

　　④使被拆遷人精神創(chuàng)傷得以緩解;

　�、菔贡徊疬w人理解政府行為，認(rèn)清其合法與不合理之處，理性看待“爆破拆遷”問題，安撫他們的不滿情緒;

　�、尥咨瓢仓帽徊疬w人，幫助他們更好的生活。

　　(2)方案實(shí)施策略

　　①與被拆遷人建立初步關(guān)系，通過需求評(píng)估及初步訪談，按照實(shí)際情況對計(jì)劃書進(jìn)行修改完善，為形成“自制小組”做準(zhǔn)備，與街道負(fù)責(zé)人初步聯(lián)系并告之社會(huì)工作者介入的目的;

　　②進(jìn)一步深化與被拆遷人的關(guān)系，在被拆遷人中間尋找團(tuán)體領(lǐng)袖，并適當(dāng)與街道辦事處進(jìn)行對話(此時(shí)要避免對話性質(zhì)的升級(jí));

　�、蹖Ρ徊疬w人關(guān)心的“身份確認(rèn)”問題，與街道協(xié)調(diào)給出一個(gè)合理的解釋;

　　④在情感上給予必要的支持，對影響較為嚴(yán)重的個(gè)人、家庭進(jìn)行訪談及感情支持;尋求社會(huì)資源的支持、宣傳及呼吁;

　�、菖c街道辦事處對話，爭取說服街道辦事處為被拆遷人解決安置問題，提供他方資源的支持，達(dá)到相互理解;

　�、藿鉀Q被拆遷人其他方面的困難，使他們更好地生活下去。

　　(3)方案執(zhí)行

　　主要包括提供信息咨詢服務(wù)、社區(qū)資源調(diào)動(dòng)、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合、跟進(jìn)服務(wù)、危機(jī)事件干預(yù)等。

　　(4)方案評(píng)估

　　對方案本身的評(píng)佶、執(zhí)行力度與效果、服務(wù)對象滿意度等進(jìn)行評(píng)估。

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