8 [簡答題]
小美今年6歲,小時候的一次交通事故導致她失去了左手。因為身體的殘疾,小美的性格比較內(nèi)向,很少和人交流,加之父母工作繁忙,小美經(jīng)常獨自在家。時間久了,父母發(fā)現(xiàn)小美很少與他們交流了,常常一個人在房里哭。小美覺得自己和別人不一樣,小朋友都不跟自己玩。父母為小美的狀況感到很擔心。
問題:作為社會工作者。請你根據(jù)小美的情況擬訂一份個案服務方案。
參考解析:
1.問題的陳述與分析
本案例中的小美身體殘疾,在與人交往上有自卑的情緒。父母由于工作繁忙,不能常與女兒溝通,使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題。小美與外界缺少聯(lián)系,性格內(nèi)向,導致她在溝通上存在障礙。
2.方案設計
(1)接案階段。社會工作者與小美及其父母初次見面,協(xié)助他們了解此次會談的目的。
社會工作者要和小美建立良好的專業(yè)關(guān)系,并且初步了解問題的成因、程度、頻度等。
(2)預估階段。社會工作者進一步全面收集資料,和小美一起確定問題與需要,并且初步判定小美的問題一起分析問題的成因。
(3)計劃階段。社會工作者與小美一起設計個案輔導的目標和計劃。個案工作的總目標是幫助小美掌握溝通技能,樹立自信心。為了達成這個總目標,需要對小美進行心理輔導和溝通技能輔導,增加小美與社會的接觸。同時,對小美的父母進行親子溝通方面的輔導。
(4)實施階段。根據(jù)計劃展開服務,并依據(jù)實際情況進行調(diào)整。可以圍繞3個方面進行:其一,增強服務對象的能力,教導小美消除自卑情緒,并教導其學習積極的溝通技巧;其二,提供更多的社會接觸,包括與相同情況的孩子和健全的孩子接觸;其三,增強家庭系統(tǒng)的支持作用,強化父母對小美的關(guān)心和支持,促進其改變與成長。
(5)評估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。社會工作者也可以約見小美和她的父母,詢問小美的改變狀況,以此分析個案輔導的效果。此外,需要提前告知服務對象個案輔導即將結(jié)束。
(6)結(jié)案階段。社會工作者要與小美一起回顧個案輔導的整個過程,鞏固輔導效果。在小美表現(xiàn)出離別依戀時,社會工作者要恰當處理其離別情緒。個案工作結(jié)束之后,可對個案進行跟進,必要時每隔一段時間進行回訪。
9 [簡答題]
劉先生曾是一家公司的銷售員,在經(jīng)歷一次車禍后失去了雙腿。妻子是一家大公司的職員,有著豐厚的收入,兒子學習成績優(yōu)異,懂事。劉先生出事后由母親照顧他的生活起居,而母親年老體弱,照顧起來也顯得吃力。妻子工作非常忙,沒有時間照顧丈夫,而社區(qū)中又不能提供生活照顧和康復服務。一年來,劉先生一直待在家里,情緒很容易激動,經(jīng)常一個人偷偷地哭。劉先生原本是一個性格開朗、愛說愛笑、喜歡與人交往的人,經(jīng)歷了這次創(chuàng)傷之后,再和以前的朋友和同事來往。也很少說話,整個人很沉默。妻子看到丈夫變得越來越孤獨,前來求助社會工作者。
問題:
1.請你分析劉先生面臨的困境有哪些?
2.作為社會工作者,對劉先生可以采取哪些輔導策略?
參考解析:
1.針對該案例對劉先生的身體、心理、社會適應能力進行全面分析,可以發(fā)現(xiàn)劉先生目前面臨的主要困境有:無法接受殘疾的事實,心情很糟糕;生活無法自理,難以適應日常生活;無法面對家人;無法從事原來的職業(yè),失去經(jīng)濟來源,需要新的職業(yè)規(guī)劃。
2.輔導策略:
(1)危機事件的輔導。使劉先生及其家人接受殘疾事實。介入系統(tǒng):本人、家人。
(2)日常生活的輔導。使劉先生適應殘疾狀態(tài)下的日常生活。介入系統(tǒng):康復治療師、家人、鄰里、社區(qū)。
(3)家庭輔導。改善家庭關(guān)系,協(xié)助建立和諧家庭,增強家庭成員的支持力。介入系統(tǒng):家庭。
(4)職業(yè)規(guī)劃輔導。使劉先生重新找到合適職業(yè),提高其社會地位和適應能力。介入系統(tǒng):政府、原來的就業(yè)單位、社區(qū)。
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