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13、在我國,擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃和政策、完善就業(yè)公共服務(wù)體系的工作由( )負(fù)責(zé)
A.民政部
B.人力資源和社會保障部
C.教育部
D.衛(wèi)生部
14、在社會服務(wù)機構(gòu)中,建立社會工作專業(yè)督導(dǎo)制度有助于機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn),保障不同部門和員工個人的工作能夠充分協(xié)調(diào)和整合。一般而言,機構(gòu)都會賦予督導(dǎo)者( )的權(quán)威和責(zé)任,促進(jìn)機構(gòu)工作的順利完成。
A.知識上
B.技術(shù)上
C.行政上
D.咨詢
15、某戒毒康復(fù)中心錄用了某大學(xué)社會工作專業(yè)畢業(yè)生小楊,機構(gòu)指定資深社會工作者老張擔(dān)任他的督導(dǎo)。在雙方共同確定了督導(dǎo)形式后,老張向小楊重點介紹了戒毒康復(fù)者的一些特征,如與家人關(guān)系不好,缺乏健康的生活圈子,處理個人情緒和問題的能力不足,容易受到社會歧視等。上述督導(dǎo)內(nèi)容主要是為了引導(dǎo)小楊()。
A.盡快勝任工作
B.樹立正確工作態(tài)度
C.提高工作效率
D.提升自我價值感
16、社會工作者小呂最近被機構(gòu)安排到居家養(yǎng)老服務(wù)項目中,讓其負(fù)責(zé)入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導(dǎo)老蔡有十余年服務(wù)老人的經(jīng)驗,在一次督導(dǎo)會談中示范了接觸體弱老人的技巧,包括不時輕輕接觸老人的手和肩膀,表達(dá)肯定和關(guān)懷;說話時語速要慢,語調(diào)平緩,句子簡單直接;發(fā)問時只提一個問題等。上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于教導(dǎo)被督導(dǎo)者有關(guān)( )的知識。
A.服務(wù)對象
B.社會問題
C.工作過程
D.工作者本身
17、社會工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿一年。中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會談中,小黃表示自己很苦惱,因為來中心活動的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會工作,部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對社會工作缺乏認(rèn)識,她要反復(fù)解釋。這時陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮( )功能幫助小黃。
A.支持性
B.教育性
C.行政性
D.咨詢性
18、小王是某社會工作服務(wù)機構(gòu)新錄用的社會工作者,該機構(gòu)指派資深社會工作者老呂擔(dān)任小王的督導(dǎo)。雙方建立了相互信任并約定了督導(dǎo)形式,接著老呂向小王介紹了機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、政策、規(guī)章制度等,幫助小王盡快熟悉機構(gòu)和了解自己在機構(gòu)中的位置,上述督導(dǎo)內(nèi)容屬于( )。
A.安置和引導(dǎo)工作人員
B.工作計劃和分配
C.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通
D.工作總結(jié)和評估
19、社會工作督導(dǎo)反映機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的工作量標(biāo)準(zhǔn)不合理,造成一線員工壓力較大,影響了服務(wù)質(zhì)量,督導(dǎo)一方面就機構(gòu)規(guī)章制度及績效考核標(biāo)準(zhǔn)與機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)溝通反映一線員工的意見;另一方面,與一線員工對機構(gòu)管理制度的理解.在上述過程中,督導(dǎo)扮演的角色是()
A.督導(dǎo)專業(yè)制度的推動者
B.機構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新的推動者
C.機構(gòu)變遷的推動者
D.行政和管理的緩沖器
20、小慧在某機構(gòu)工作了一年,主要負(fù)責(zé)個案工作,在一次督導(dǎo)面談中,她表示近期工作并不順利,遇上了蠻不講理的非自愿服務(wù)對象,而且個案服務(wù)成效也不明顯,因此感到壓力很大。督導(dǎo)老張安慰小慧,剛工作一年的社會工作者一般都會有這樣的感覺,同時指導(dǎo)小慧進(jìn)行壓力處理,鼓勵她嘗試新的個案工作模式。在這個過程中,老張開展的是()
A.行政性督導(dǎo)
B.教育性督導(dǎo)
C.支持性督導(dǎo)
D.監(jiān)督性督導(dǎo)
21、小李原來從事居家養(yǎng)老服務(wù),最近因工作需要被安排到某小學(xué)擔(dān)任學(xué)校社會工作者。在個別督導(dǎo)會談中,他的督導(dǎo)老陸示范了社會工作者與兒童建立關(guān)系的技巧,包括說話時內(nèi)容表意清楚,避免責(zé)罵,發(fā)掘兒童優(yōu)點,接納缺點并協(xié)助糾正等。上述督導(dǎo)活動中,老陸向小李教導(dǎo)了有關(guān)( )的知識
A.社會問題
B.服務(wù)對象
C.工作過程
D.工作者本身
22、徐某剛開始擔(dān)任社會工作者小張的督導(dǎo),他約小張免談,了解小張的工作情況和以往的工作經(jīng)驗,與小張討論遇到的問題并尋求解決問題的辦法。在這個階段,徐某最重要的任務(wù)和技巧是()
A.相互熟悉和相互契合
B.相互信任和分享感受
C.解釋疑惑和歸納總結(jié)
D.經(jīng)驗分享和同感
23、社會工作督導(dǎo)唐某進(jìn)行團體督導(dǎo)時,每隔一段時間便對前面講座的內(nèi)容加以提煉,以便大家理解掌握。唐某運用的團體督導(dǎo)技巧是()
A.反饋引導(dǎo)
B.段落結(jié)論
C.信息磋商
D.集中精力
參考答案:13.B 14.C 15.A 16.A 17.A 18.A 19.C 20.B 21.B 22.A 23.B
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