案例分析：如何成功地做私營企業(yè)的二把手

　　私營企業(yè)，特別是中小型私營企業(yè)不僅僅是吸納勞動(dòng)力、解決就業(yè)的主戰(zhàn)場，它其實(shí)也是管理者實(shí)踐自己的管理理念、鍛煉和施展自己管理才華的主戰(zhàn)場。因此，如何在私營企業(yè)做好管理者，是我們絕大多數(shù)立志于通過管理來創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)人生的職業(yè)經(jīng)理人需要思考和面對(duì)的問題。下邊這個(gè)來自經(jīng)理人網(wǎng)站的案例具有一定的代表性，可以引發(fā)我們一些有益的思考。

　　案例原文：皇帝不急太監(jiān)急，如何是好

　　一個(gè)朋友，最近聊起一件事，他是一個(gè)私營公司的二把手，名份上里里外外的一切事物基本是他說了算。但是實(shí)際上，打工的嘛決策上的事情還是會(huì)請(qǐng)示老板，否則事后玩笑也好、正兒八經(jīng)也好，老板會(huì)說憑啥不告訴他，最低要求沒知會(huì)他，所以導(dǎo)致被授權(quán)的人做不了決定，久而久之事情基本上就都耽擱在老板手上了。二把手整個(gè)工作推動(dòng)吃力，業(yè)績不佳，著急啊!他也和老板談過，請(qǐng)求到老板哪里的報(bào)告、文件千萬不要拖時(shí)間，要快速?zèng)Q策否則影響公司運(yùn)作效率、形象和員工的積極性等等，老板急了扔一句：做力所能及的事，我耽擱我負(fù)責(zé)。二把手為此無語，被氣的差點(diǎn)當(dāng)場暈倒!敬請(qǐng)各位友人給出出主意，謝謝!

　　我的觀點(diǎn)：

　　1、這位網(wǎng)友的朋友，即私營企業(yè)的二把手(以下簡稱：二把手)首先要解決的一個(gè)問題是自己的心態(tài)問題。從文中的一些用詞能看出來，這個(gè)二把手首先在心理上是把自己當(dāng)成了“外人”。比如，“名份上”里里外外的一切事物基本是他說了算。但是實(shí)際上，“打工的嘛”決策上的事情還是會(huì)請(qǐng)示老板。這里的用詞，像“名份上”、“打工的嘛”等等，首先是職業(yè)經(jīng)理人需要注意消除的心態(tài)。為什么這么說呢?先請(qǐng)大家想一個(gè)問題：

　　2、“要想在私企做管理者，特別是做總經(jīng)理，首先要解決的、最為重要的一個(gè)問題是什么?”答案是：信任。即，建立你和老板(或者叫私營業(yè)主)之間的信任。其實(shí)，老板為什么要把權(quán)力集中在自己手里?拋開他個(gè)人的境界和習(xí)慣不說，根本的一條是缺乏信任。這種信任包括：盡責(zé)的信任、能力的信任和人品的信任。這些信任不解決，就不可能有真正的授權(quán)。那么，怎么建立這些信任呢?

　　3、先看盡責(zé)的信任。你的首先從自己的內(nèi)心深處消除“局外人”/“打工者”的思想和心態(tài)。只要你有這個(gè)思想，你就一定會(huì)不知不覺地表現(xiàn)出來。記得《潛伏》里邊有一個(gè)情節(jié)，是李涯在懷疑余則成趕走地主王占金的事情上，對(duì)余則成起了疑心，又派人把王找了回來，結(jié)果被余則成碰上，狠狠地訓(xùn)了他一通。他跑到站長那里訴苦，并且還納悶：我已經(jīng)做得天衣無縫了呀?站長告訴他說，真正要讓別人相信你，不僅僅在于你的方案是否天衣無縫，還在于你的語氣、神態(tài)是不是讓人相信。因此，如果你想讓老板覺得你是一個(gè)可信的人，首先，你的讓他覺得你和他是“站在一起的”。而要做到這一點(diǎn)的前提就是：你發(fā)自內(nèi)心地覺得你和他(確切地說，是你和企業(yè))是站在一起的。只有你發(fā)自內(nèi)心地這么想。你才能夠真正地這么做出來。而且“天衣無縫”。因?yàn)椋�真�?shí)的東西，永遠(yuǎn)沒有破綻。而且，所謂的職業(yè)經(jīng)理人，就是把“職業(yè)”當(dāng)“天職”，把“職業(yè)”當(dāng)“命”的人。你不拿自己當(dāng)外人，老板才可能把你當(dāng)成自己人。這是老板授權(quán)的前提。

　　4、其次，是能力的信任。這需要你通過一件件任務(wù)的出色完成來證明。因此，你要有能力判斷出企業(yè)當(dāng)前的主要問題、主要矛盾在哪里;要能夠提出解決這些矛盾和問題的辦法和思路;更重要的，要能夠利用手頭的資源把這些辦法和思路落地，真正地解決問題、為企業(yè)(也是為老板)創(chuàng)造價(jià)值。這樣，你才會(huì)逐步地在他的心目中建立起威信。讓他真正覺得你是個(gè)可用之才。事實(shí)上，信任不是別人給的。信任是自己爭取來的。你是不是敢于承擔(dān)責(zé)任?你敢于承擔(dān)責(zé)任的出發(fā)點(diǎn)是不是為企業(yè)著想?你有沒有能力解決面臨的問題?所有的這些都是你在老板面前建立信任的途徑。有些事，不要等老板交待。只要你覺得應(yīng)該做、必須做，就大膽地去做。你做成了，信任就增加一分。如果你老是不敢承擔(dān)責(zé)任，老是要請(qǐng)示匯報(bào)，老板怎么能信任你?即便沒有做成，只要老板相信你的動(dòng)機(jī)是好的，并且看到你從這件事情中學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那你就還能獲得繼續(xù)嘗試的機(jī)會(huì)。進(jìn)而，你就還有爭取信任的機(jī)會(huì)。

　　5、更高一層，是人品的信任。這種信任的建立需要從兩個(gè)方面著手：一個(gè)是看你面對(duì)公利和私利沖突的時(shí)候，你做了怎樣的選擇;一個(gè)是看你是不是能夠建立起一套有效的監(jiān)督機(jī)制，并自覺接受制度的監(jiān)督。企業(yè)的管理，涉及到的最關(guān)鍵的三個(gè)權(quán)力：人權(quán)、財(cái)權(quán)、事權(quán)(含信息權(quán)或知情權(quán))。

　　a)你最先要爭取，也最應(yīng)該爭取的是“事權(quán)”。只有不斷地做事，做成事、做對(duì)事，才有機(jī)會(huì)贏得信任。當(dāng)然在決策權(quán)沒有完全下放的時(shí)候，你要請(qǐng)示、匯報(bào)，但必要的時(shí)候要臨機(jī)獨(dú)斷或據(jù)理力爭。像案例中的二把手只是被動(dòng)等待批示，很難讓老板放心和信任。

　　b)你最應(yīng)該謹(jǐn)慎的是財(cái)權(quán)。即便是老板授予了你財(cái)權(quán)，你也要主動(dòng)、定期讓他知道你用錢的情況，并自覺地把自己對(duì)錢的支配行為納入公司的管理制度和流程中去。這樣，你才能用行動(dòng)證明：自己是一個(gè)可以信賴的人。

　　6、對(duì)企業(yè)管理而言，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的成長而言，“信任”比黃金更可貴。如何贏得老板的信任、如何贏得同事的信任、如何贏得客戶的信任、如何贏得下屬的信任，這些，是擺在我們每個(gè)管理者面前的、必須認(rèn)真面對(duì)和妥善解決的問題。只有解決好這些問題，我們才有可能為自己贏得更大的發(fā)展平臺(tái)，獲得更大的職業(yè)成就。而成功的管理者一定是那些首先成功管理了自己的人。