人力資源案例分析：好老板為什么得體諒員工

　　完美主義

　　“他也是常人，但是非常注重每一步驟的細(xì)節(jié)，非常講究方法，同時非常謹(jǐn)慎，他是一個完美主義者。史蒂夫?喬布斯與其他人，如比爾?蓋茨的一個主要區(qū)別在于——比爾也聰明過人——但是比爾對‘高品位’向來不感興趣，他更傾向于統(tǒng)治市場，所以在他推出產(chǎn)品的時候，就是為了搶占市場。史蒂夫從來不那樣做，他只鐘情于完美!”

　　專注于細(xì)節(jié)

　　“從比較大的概念層面上來說，他為了‘改變世界’而工作;但在另外一個層面上，他非常關(guān)注工作中的每一個細(xì)節(jié)，比如如何開發(fā)一個產(chǎn)品，如何設(shè)計軟硬件、系統(tǒng)以及最終的應(yīng)用，甚至是和蘋果相關(guān)的周邊產(chǎn)品等等…他總是親自參與廣告、設(shè)計和所有的事情�！�

　　保持小規(guī)模

　　“另外一件事是史蒂夫并不喜歡大公司。他認(rèn)為大公司充斥著官僚主義，效率低下，他把這些公司稱作是‘笨蛋’——這就是他對自己所不喜歡的大公司的評論。史蒂夫有一個原則：Mac團隊成員總數(shù)不能超過100人，因此如果有人要加入進來，那么就必須有人離開，這個原則具有非常典型的喬布斯特色：”如果人數(shù)超過100個，那么我將無法記住他們的名字，而我只想與熟悉的人一起工作。所以如果超過了100人，我們就必須改變組織結(jié)構(gòu)了，而這正是我所不能接受的，我喜歡的工作方式是我可以了解到每一件事情�！�我在蘋果工作時所知道的喬布斯就是他一直在走自己的路�！�

　　漂亮的設(shè)計

　　“我們倆都很喜歡漂亮的設(shè)計，并且喬布斯認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從用戶體驗的角度著手進行設(shè)計，我們曾經(jīng)學(xué)習(xí)過意大利的設(shè)計師，我們一直在研究意大利的汽車設(shè)計，看看他們是如何選材、配色以及提高產(chǎn)品舒適度的，當(dāng)時在硅谷沒有人這樣做過，這應(yīng)該是上世紀(jì)80年代在硅谷里所發(fā)生的最深遠(yuǎn)的一件事情。不過這依然不是我的主意，但我倒是能和這些扯上點關(guān)系，畢竟我的興趣和專業(yè)背景就是設(shè)計，這一切都是喬布斯的想法。有很多人并沒有認(rèn)識到蘋果其實并不僅僅是家電腦公司，它還涉及產(chǎn)品及營銷方面的設(shè)計工作，而這也正是它的定位�！�

　　用戶體驗

　　“他總是站在客戶的角度來考慮用戶體驗是怎樣的，用戶體驗是一個端到端的系統(tǒng)，不管是桌面排版還是iTunes，都是端到端系統(tǒng)的一部分，另外還包括生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、市場營銷和零售門店等�！�

　　眼光

　　“他當(dāng)時認(rèn)為電腦最終會成為消費類產(chǎn)品，這在上世紀(jì)80年代早期是個很讓人吃驚的想法，因為那時候的人們都認(rèn)為個人電腦只不過是小一號的大型計算機，IBM就是這樣認(rèn)為的。另外有些人認(rèn)為個人電腦更像是個游戲機，因為早期的游戲機非常簡單，可以連著電視一起玩，然而史蒂夫的看法則完全不同，他感覺到電腦將會改變這個世界，他將電腦稱之為‘心靈的自行車’，可以幫助人們獲得以前所不敢想象的能力，它不是游戲機，更不是縮小的大型機，他的眼光的確非常偉大!”

　　極簡主義

　　“史蒂夫的方法非常與眾不同，他認(rèn)為最重要的決定往往不是你所做的事，而是那些你沒有做的事。他是一個極簡主義者，他總是在削減一些元素，是產(chǎn)品達(dá)到最簡單的層次，這并不是簡化，而是簡明!作為系統(tǒng)設(shè)計者，史蒂夫要削減的是系統(tǒng)運作的復(fù)雜性�！�

　　系統(tǒng)思考者

　　“在史蒂夫‘從用戶出發(fā)’的方法論和端到端系統(tǒng)思想中，iPod無疑是一個非常棒的案例。史蒂夫總在關(guān)注著端到端系統(tǒng)，他不是一名設(shè)計師，但他卻是一個出色的系統(tǒng)思考者，這在其他公司你是看不到的，他們更傾向于專注某一部分，而把其他部分外包出去。如果你對iPod的情況有所了解，你會發(fā)現(xiàn)在中國的城市里，所有和iPod相關(guān)的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)就和產(chǎn)品本身的設(shè)計一樣，對完美的追求讓供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)都因為用戶體驗而改變，這是一種完全不同的看待事物的方式�！�

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