2010年人力資源管理員考試考點(diǎn)串講(第一章)

　　第一章　企業(yè)人力資源規(guī)劃

　　一、常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的選擇：

　　直線制：　領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu);最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱(chēng)軍隊(duì)式結(jié)構(gòu);

　　優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、反應(yīng)靈敏、費(fèi)用低廉。

　　缺點(diǎn)：缺乏分工、權(quán)力集中;適用：規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)。

　　直線職能制：以直線制為基礎(chǔ)，加上職能部門(mén)。

　　特點(diǎn)：廠長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)均實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo);職能部門(mén)只有建議權(quán)，沒(méi)有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與業(yè)和部門(mén)是指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合;

　　適于：規(guī)模中等的企業(yè)。事業(yè)部制、矩陣制、子公司和分公司。

　　二、制約組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)方面：

　　1、信息溝通：貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。

　　2、技術(shù)特點(diǎn)：主要包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性?xún)蓚�(gè)內(nèi)容;

　　3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要標(biāo)志;

　　4、管理體制;　5、企業(yè)規(guī)�！　�6、環(huán)境變化。

　　三、部門(mén)結(jié)構(gòu)的不同模式：(了解優(yōu)缺點(diǎn))

　　1、以工作和任務(wù)為中心——直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等，即廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點(diǎn)：明確性和高度穩(wěn)定性;缺點(diǎn)：個(gè)人不了解整體任務(wù)缺乏連續(xù)性。企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，能有效保證企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　2、以成果為中心——事業(yè)部制、模擬分權(quán)制。優(yōu)點(diǎn)：個(gè)體了解自己的任務(wù)又了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù);既具高度的穩(wěn)定性，又具較強(qiáng)的適應(yīng)性。事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用。缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)設(shè)置多，管理費(fèi)用高。

　　3、以關(guān)系為中心——契約制：特大企業(yè)或項(xiàng)目中采用。實(shí)用性差，明確性、穩(wěn)定性。

　　四、部門(mén)結(jié)構(gòu)選擇考慮的因素：

　　1、規(guī)模大�。骸⌒　�—以工作和任務(wù)為中心;大——以成果為中心;特大——以關(guān)系為中心;

　　2、性質(zhì)：　利潤(rùn)為中心——事業(yè)部制;成本或責(zé)任為中心——直線制或直線職能制。

　　3、技術(shù)狀況：

　　4、成員素質(zhì)：高——以成果為中心;

　　五、正式組織：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng);

　　非正式組織：兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)的體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　六、系統(tǒng)的反映組織結(jié)構(gòu)的主是資料：

　　1、工作崗位說(shuō)明書(shū);2、組織體系圖;3、管理業(yè)務(wù)流程圖。

　　七、美國(guó)企業(yè)管理史學(xué)家錢(qián)德勒著名的結(jié)論：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。

　　八、組織外部環(huán)境：給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主是社會(huì)力量，直接或間接地影響企業(yè)的戰(zhàn)略管理。

　　影響因素：1、政治和法律環(huán)境;2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境;3、科技環(huán)境;4、社會(huì)文化環(huán)境;5、自然環(huán)境。

　　九、崗位分析的研究任務(wù)：1、崗位技術(shù)：對(duì)崗位的名稱(chēng)、勞動(dòng)活動(dòng)的程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等所進(jìn)行的一般說(shuō)明;2、崗位要求：通過(guò)崗位描述，進(jìn)一步說(shuō)明擔(dān)負(fù)某一崗位工作的員工所必須具備的資格條件，如經(jīng)驗(yàn)閱歷、能力、技能、體格、興趣等方面的要求。

　　中心任務(wù)：保證事得其人、人盡其才、人事相宜。

　　分析結(jié)果：工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范必須是以良好的崗位設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)。

　　十、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容(可從幾方面入手)：

　　1、擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。A工作擴(kuò)大化：通過(guò)重新設(shè)計(jì)使原有工作包含多項(xiàng)內(nèi)容。橫向工作合并;縱向崗位合并;B工作豐富化：通過(guò)減少工作層級(jí)，改變員工受人指定工作的立場(chǎng);

　　2、工作滿(mǎn)負(fù)荷　3、勞動(dòng)環(huán)境的變化

　　十一、崗位工作設(shè)計(jì)的目標(biāo)：最大限度地提高工作崗位的效率，同時(shí)又能適當(dāng)滿(mǎn)足員工的個(gè)人發(fā)展要求。

　　泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理原理是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早方法之一，基本方法是工作簡(jiǎn)單化。

　　十二、人力資源規(guī)劃：

　　狹義：企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿(mǎn)足這種需求所提供人力資源的活動(dòng)過(guò)程。

　　廣義：企業(yè)所有各類(lèi)人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)。

　　按期限分：長(zhǎng)期(五年以上)、短期(一年及以?xún)?nèi))，介于兩者間的中期計(jì)劃。

　　按內(nèi)容分：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃、員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃。

　　十三、組織人事規(guī)劃包括：(了解3點(diǎn)的具體意思)

　　1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃。

　　2、勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃。

　　3、勞動(dòng)定員定額計(jì)劃：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項(xiàng)工作任務(wù)所規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的限額。

　　十四、崗位分析：是對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人事文件的過(guò)程。