2013年人力資源管理師考試重點筆記整(1)

　　第一章

　　組織結構的類型：

　　(一) 直線制：一種組最簡單的集權組織結構形式，又稱軍隊式結構。領導關系按垂直系統(tǒng)建立，不設專門的職能機構。

　　優(yōu)點：結構簡單、指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責權關系明確;橫向聯系少，內容協調容易;信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高

　　缺點：缺乏專業(yè)化的管理分工，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。

　　適用范圍：只適用于規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定企業(yè)。

　　(二) 直線職能制：以直線制為基礎，在廠長(經理)領導下設置相應的職能部門，實行經理統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。

　　優(yōu)點：一種集權和分權相結合的組織結構形式，統(tǒng)一指揮，引入管理工作專業(yè)化的做法，發(fā)揮職能部門的參謀、指導作用，

　　缺點：無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題，當設立管理委員會、完善協調制度措施不足以解決問題，組織結構改革傾向更多的分權

　　適用范圍：一種利于提高管理效率的組織結構形式，在現代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。

　　(三) 事業(yè)部制：分權制結構。遵循“集中決策，分散經營”的原則。

　　優(yōu)點：1、權利放下2、主動性和創(chuàng)造性提高，提高企業(yè)經營適應能力3、實現高度專業(yè)化4、責任和權限明確，物質利益和經營狀況掛鉤

　　缺點：組織機構重疊，管理人員膨脹，忽視企業(yè)整體利益

　　適用范圍：經營業(yè)務多樣化，市場環(huán)境差異大，具有較強適應性是企業(yè)采用。

　　(四) 矩陣制：職能部門系列為完成某一臨時任務而組建的項目小組

　　特點：具有雙道命令系統(tǒng)

　　優(yōu)點：有利于部門之間的協作和配合，溝通情況，不增加人員，解決組織結構穩(wěn)定管理任務多變之間的矛盾，為企業(yè)綜合管理和專業(yè)管理相結合提供了恰當的組織結構形式。

　　缺點：組織關系比較復雜。

　　(五) 子公司和分公司

　　特點：子公司不是分支機構，有獨立的法人;分公司是分支機構，在法律上和經濟上無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。

　　影響和制約組織結構的因素：信息溝通、技術特點、經營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。

　　部門結構的不同模式：(1)以工作和任務為中心來設計部門結構，設計的結果是直線制、直線職能制、矩陣結構

　　(2)以成果為中心來設計部門結構通常表現為事業(yè)部制和模擬分權結構模式。

　　(3)以關系為中心的組織設計形成的系統(tǒng)結構，通常為跨國公司。

　　非正式組織：是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種因素的系統(tǒng)。

　　在服務和后勤部門設計時，應注意的三個問題：(1)服務和后勤部門的設立必須和整個組織的工作效率結合起來，即通過這些部門的設立，使整個組織的效率得到提高。(2)盡可能把服務部門設置在靠近服務的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提所需的服務。(3)注意服務部門的社會化趨勢，凡是可以利用外部力量來滿足本企業(yè)服務的需要，而且成本比自己建立服務部門更低時，就不需要專設服務部門。如果已有后勤和服務部門，則可讓其滿足企業(yè)內部服務需要的同時，向社會開放，為社會服務。

　　改進崗位工作設計的內容：(一)擴大工作范圍，豐富工作內容，合理安排工作任務。(1)工作擴大化。包括橫向擴大工作和縱向擴大工作。橫向擴大工作可將屬于分工很細的作業(yè)單位合并，由一個人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序;縱向工作擴大可將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大 。(2)工作豐富化。在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調工作而產生的枯燥厭惡感，從心理上滿足員工的需要。(二)工作滿負荷。每個崗位的工作量應飽滿，使有效勞動時間得到充分利用，這是改進崗位設計的一項基本任務。(三)勞動環(huán)境的優(yōu)化。是指利用現代科學技術，改善勞動環(huán)境中的各種因素，使之適合勞動者的生理心理安全健康，建立起人——機——環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。

　　崗位工作設計：把工作的內容、工作的資格條件和報酬結合起來，以滿足員工和組織的需要�？梢哉f，崗位工作設計是能否激勵員工努力工作的關鍵環(huán)節(jié)。泰勒所倡導的科學管理原理是系統(tǒng)設計工作的最早的方法之一，其理論基礎是亞當.斯密提出的職能專業(yè)化。目標是管理者用比較低的成本使工人生產出更多產品，基本方法是工作簡單化，把沒項工作簡化到其最簡單的單元，然后讓員工在嚴密的監(jiān)督下完成。

　　企業(yè)人力資源規(guī)劃從內容上看:劃分為:戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、(組織結構調整變革計劃：即在企業(yè)內外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過對企業(yè)組織結構的診斷，發(fā)現組織結構和部門結構存在的問題，圍繞企業(yè)組織調整和變革的目標、措施、步驟、方法和期限等內容所制定的行動方案。勞動組織調整發(fā)展計劃：根據企業(yè)生產經營總體計劃的要求，通過對勞動分工與協作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時制度，以及技術工人的素質狀況和結構特點等方面的深入分析，為提高工效，實現勞動組織科學化所提出的具體的措施計劃。勞動定員定額計劃：是企業(yè)在一定的生產技術組織條件下，采用科學合理的方法，為生產單位產品或完成某項工作任務所預先規(guī)定的活勞動消耗量的限額。)制度建設規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃。

　　工作崗位分析概念：是企業(yè)各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。

　　勞動定額的概念：是指在一定的生產技術和組織條件下，為勞動者生產一定量的合格品或完成一定量的工作所預先規(guī)定的活勞動消耗量的標準。有兩種基本表現形式，即時間定額(或者工時定額)和產量定額。時間定額就是生產單位產品或完成一項工作所必須消耗的工時;產量定額就是單位時間內必須完成的產品數量或工作量。時間定額和產量定額互為倒數，成反比例。除以上兩種形式外，勞動定額還可以采用看管定額和服務定額的形式�？垂芏�額就是一個或一個組織同時應看管的機器設備的數量。服務定額是按一定質量要求，對服務人員在制度時間內提供某種服務所規(guī)定的限額。