首頁(yè)考試吧論壇Exam8視線考試商城網(wǎng)絡(luò)課程模擬考試考友錄實(shí)用文檔求職招聘論文下載
2013中考
法律碩士
2013高考
MBA考試
2013考研
MPA考試
在職研
中科院
考研培訓(xùn) 自學(xué)考試 成人高考
四 六 級(jí)
GRE考試
攻碩英語(yǔ)
零起點(diǎn)日語(yǔ)
職稱英語(yǔ)
口譯筆譯
申碩英語(yǔ)
零起點(diǎn)韓語(yǔ)
商務(wù)英語(yǔ)
日語(yǔ)等級(jí)
GMAT考試
公共英語(yǔ)
職稱日語(yǔ)
新概念英語(yǔ)
專四專八
博思考試
零起點(diǎn)英語(yǔ)
托?荚
托業(yè)考試
零起點(diǎn)法語(yǔ)
雅思考試
成人英語(yǔ)三級(jí)
零起點(diǎn)德語(yǔ)
等級(jí)考試
華為認(rèn)證
水平考試
Java認(rèn)證
職稱計(jì)算機(jī) 微軟認(rèn)證 思科認(rèn)證 Oracle認(rèn)證 Linux認(rèn)證
公 務(wù) 員
導(dǎo)游考試
物 流 師
出版資格
單 證 員
報(bào) 關(guān) 員
外 銷 員
價(jià)格鑒證
網(wǎng)絡(luò)編輯
駕 駛 員
報(bào)檢員
法律顧問(wèn)
管理咨詢
企業(yè)培訓(xùn)
社會(huì)工作者
銀行從業(yè)
教師資格
營(yíng)養(yǎng)師
保險(xiǎn)從業(yè)
普 通 話
證券從業(yè)
跟 單 員
秘書(shū)資格
電子商務(wù)
期貨考試
國(guó)際商務(wù)
心理咨詢
營(yíng) 銷 師
司法考試
國(guó)際貨運(yùn)代理人
人力資源管理師
廣告師職業(yè)水平
衛(wèi)生資格 執(zhí)業(yè)醫(yī)師 執(zhí)業(yè)藥師 執(zhí)業(yè)護(hù)士
會(huì)計(jì)從業(yè)資格
基金從業(yè)資格
統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格
經(jīng)濟(jì)師
精算師
統(tǒng)計(jì)師
會(huì)計(jì)職稱
法律顧問(wèn)
ACCA考試
注冊(cè)會(huì)計(jì)師
資產(chǎn)評(píng)估師
審計(jì)師考試
高級(jí)會(huì)計(jì)師
注冊(cè)稅務(wù)師
國(guó)際內(nèi)審師
理財(cái)規(guī)劃師
美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師
一級(jí)建造師
安全工程師
設(shè)備監(jiān)理師
公路監(jiān)理師
公路造價(jià)師
二級(jí)建造師
招標(biāo)師考試
物業(yè)管理師
電氣工程師
建筑師考試
造價(jià)工程師
注冊(cè)測(cè)繪師
質(zhì)量工程師
巖土工程師
造價(jià)員考試
注冊(cè)計(jì)量師
環(huán)保工程師
化工工程師
咨詢工程師
結(jié)構(gòu)工程師
城市規(guī)劃師
材料員考試
監(jiān)理工程師
房地產(chǎn)估價(jià)
土地估價(jià)師
安全評(píng)價(jià)師
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
投資項(xiàng)目管理師
環(huán)境影響評(píng)價(jià)師
土地登記代理人
繽紛校園 實(shí)用文檔 英語(yǔ)學(xué)習(xí) 作文大全 求職招聘 論文下載 訪談|游戲
人力資源管理考試

2013年人力資源管理師考試:實(shí)戰(zhàn)案例解析三

考試吧為大家推薦2013年人力資源管理師考試:實(shí)戰(zhàn)案例解析,希望大家在考試吧學(xué)習(xí)愉快!

  案例:

  ht公司是一家主要從事建筑排水工程設(shè)計(jì)、安裝、咨詢及售后服務(wù)的專業(yè)性公司。ht公司的培訓(xùn)情況為:人力資源部主要根據(jù)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部員工的績(jī)效情況,以調(diào)查問(wèn)卷的方式,結(jié)合各部門(mén)主管申報(bào)的培訓(xùn)項(xiàng)目或計(jì)劃, 在年初制定當(dāng)年的培訓(xùn)計(jì)劃;由于每年都有大量新員工加入,公司對(duì)新員工的培訓(xùn)投入精力較大,而老員工(尤其是高層管理者)的培訓(xùn)相對(duì)較少;公司的培訓(xùn)方式基本以“師帶徒”模式和授課方式為主;培訓(xùn)內(nèi)容以傳授崗位操作的基本知識(shí)和技能為主;培訓(xùn)時(shí)間大多時(shí)候安排在周末;培訓(xùn)課程結(jié)束后,除偶爾會(huì)對(duì)參訓(xùn)的員工進(jìn)行考試外,沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行實(shí)質(zhì)性評(píng)估;在參訓(xùn)員工選拔上存在“培訓(xùn)逆論”;與培訓(xùn)員工相比,公司更傾向于從市場(chǎng)上直接招聘所需人才。仔細(xì)分析ht公司培訓(xùn)工作中主要存在以下問(wèn)題:

  1.培訓(xùn)理念偏差

  ht公司之所以重視技術(shù)人員的培訓(xùn)忽視管理人員的培訓(xùn),重視基層人員的培訓(xùn)忽視高層人員的培訓(xùn),重視新員工的培訓(xùn)忽視老員工的培訓(xùn),其主要原因在于:思想觀念滯后,認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。首先,錯(cuò)誤地認(rèn)為“高層管理人員一般都是高學(xué)歷、有技術(shù),是通過(guò)層層鍛煉才選拔上來(lái)的,他們經(jīng)驗(yàn)豐富,工作又很忙,沒(méi)有時(shí)間、也沒(méi)有必要參加培訓(xùn)”。其次,錯(cuò)誤地認(rèn)為“企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展得很好,效益不錯(cuò),在老員工的培訓(xùn)上花很多精力沒(méi)有必要”。第三,在培訓(xùn)工作中常常會(huì)有這樣的困惑:“通過(guò)培訓(xùn),員工長(zhǎng)了本領(lǐng)后跳槽離開(kāi)公司,搞不好還要跳到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)中,企業(yè)白花了錢(qián),還不合算;但是不培訓(xùn),又擔(dān)心影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力!

  2.培訓(xùn)體系不健全

  培訓(xùn)需求分析不足

  雖然ht公司已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的必要性,投入大量的人力、物力組織培訓(xùn),但參訓(xùn)員工并“不領(lǐng)情”。究其原因主要是培訓(xùn)需求分析不足。首先,培訓(xùn)需求分析的角度不全面。雖然,ht公司在制定培訓(xùn)計(jì)劃或?qū)嵤┡嘤?xùn)項(xiàng)目之前做了一定的需求分析,但是,僅僅依靠戰(zhàn)略層面和任務(wù)層面的分析,忽視從人員層面來(lái)分析、考察員工的真正需求是不全面、不到位的。其次,培訓(xùn)需求分析的方法簡(jiǎn)單。單純采取問(wèn)卷調(diào)查的方式收集員工的需求是不夠的。讓受訓(xùn)者參與到培訓(xùn)需求分析的工作中來(lái)是件好事,但是這類開(kāi)放式的問(wèn)卷得到的結(jié)論有時(shí)與組織運(yùn)作并沒(méi)有非常大的關(guān)聯(lián)性。

  培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施不當(dāng)

  培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施主要包括培訓(xùn)對(duì)象的選拔、培訓(xùn)內(nèi)容的確定、培訓(xùn)方式的選擇以及培訓(xùn)時(shí)間的安排等。首先,培訓(xùn)對(duì)象的選拔相對(duì)狹窄。ht公司是靠先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展起來(lái)的,公司注重對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)無(wú)可厚非,但忽視對(duì)管理人員尤其是高層管理人員的培訓(xùn),致使管理人員不能及時(shí)更新知識(shí)、更新觀念,僅僅依靠自身力量很容易造成管理不善。其次,培訓(xùn)內(nèi)容比較單一。企業(yè)培訓(xùn)是以提高工作崗位的工作效率和水平,改進(jìn)工作績(jī)效為核心和直接目的,因此,培訓(xùn)內(nèi)容的選擇應(yīng)側(cè)重于那些能夠指導(dǎo)工作實(shí)踐或是具有可操作性的內(nèi)容,并關(guān)注培訓(xùn)與實(shí)踐的結(jié)合。第三,培訓(xùn)方式的選擇不當(dāng)。幾乎所有培訓(xùn)都采用教師一言堂的講座或是手把手的師帶徒傳授技能的方式,這類方式比較單調(diào)枯燥,手段也相對(duì)落后,無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性,使培訓(xùn)成了“陪訓(xùn)”。第四,培訓(xùn)時(shí)間的安排不合理。由于把培訓(xùn)都安排在周末或者節(jié)假日,員工身在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)心卻“四處飛揚(yáng)”,甚至產(chǎn)生抵觸心理,必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。

  培訓(xùn)效果評(píng)估不做

  培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)工作最后的、也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。由于公司沒(méi)有建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系,對(duì)員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃是否有效的實(shí)施等不作全面的檢查、分析和評(píng)估,只是偶爾在培訓(xùn)后以考試方式檢驗(yàn)員工對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握程度的學(xué)習(xí)評(píng)估,根本無(wú)法了解員工參加培訓(xùn)后的滿意度和培訓(xùn)的實(shí)用性,也無(wú)法為下一輪的培訓(xùn)需求分析提供重要的依據(jù)。

  3.培訓(xùn)氛圍沉悶

  首先,員工參與性不足。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中,員工始終處于相對(duì)被動(dòng)的地位,甚至是迫于公司制度上的壓力,沒(méi)有真正形成良好的、自覺(jué)、自愿的學(xué)習(xí)氣氛。其次,培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化不足。既沒(méi)有形成有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境特征,也沒(méi)有形成管理者支持、同事支持的良好氛圍。

  案例解析:

  案例中ht公司的培訓(xùn)無(wú)法取得預(yù)期的效果,主要是缺乏建立“有效培訓(xùn)”的理念。有效培訓(xùn)是指在將組織目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,提高員工的知識(shí)和技能,改善員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí),使員工勝任本職工作的人力資源管理活動(dòng)。有效培訓(xùn)的建立應(yīng)從以下幾方面著手:

  一、樹(shù)立科學(xué)的培訓(xùn)理念

  首先,要改變“投資培訓(xùn),最大的受益者是員工而非企業(yè)”的錯(cuò)誤觀點(diǎn),樹(shù)立投資員工培訓(xùn)最大的受益者是企業(yè)的正確觀念。其次,培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)是企業(yè) 業(yè)的全體員工,而不是某部分員工,應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃“選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向恰當(dāng)?shù)娜藛T提供恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)”。第三,加強(qiáng)員工培訓(xùn)和直接外聘人才兩者并不矛盾。培訓(xùn)員工與外聘人才都是為了滿足企業(yè)發(fā)展的需要,因此,應(yīng)結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)和崗位需要,理性處理培訓(xùn)與外聘的關(guān)系。第四,員工流失與培訓(xùn)之間并不存在對(duì)應(yīng)關(guān)系。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后,事實(shí)上大多數(shù)員工還是愿意留在企業(yè)為之服務(wù)的。如果出現(xiàn)培訓(xùn)后大多數(shù)員工離開(kāi)的情況,只能說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部管理出了問(wèn)題,而不是培訓(xùn)本身的問(wèn)題。

  二、建立健全的培訓(xùn)體系

  培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程,缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)或是某一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,都難以收到有效的效果,因此,針對(duì)ht公司在培訓(xùn)工作中遇到的問(wèn)題,應(yīng)建立健全的培訓(xùn)體系。即培訓(xùn)壓力點(diǎn)→培訓(xùn)需求分析→ 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定→ 培訓(xùn)計(jì)劃擬定→培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施→ 培訓(xùn)效果評(píng)估(其中培訓(xùn)需求分析分解為組織分析、任務(wù)分析、人員分析)。

  培訓(xùn)需求分析

  培訓(xùn)需求分析既是明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃的前提,也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ),因此,它是建立有效培訓(xùn)體系的關(guān)鍵。作為培訓(xùn)的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)體系中的事前控制階段。按照麥吉和塞耶的觀點(diǎn),可以從三個(gè)層面,即組織/戰(zhàn)略層面、任務(wù)層面和人員層面來(lái)考察確定培訓(xùn)的需要。培訓(xùn)需求分析的方法除問(wèn)卷調(diào)查法外,還有任務(wù)分析法、整體性分析法、績(jī)效差距分析法等。

  培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施

  在完成培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,應(yīng)進(jìn)一步明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃,并認(rèn)真加以實(shí)施。這對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的管理和控制對(duì)確保培訓(xùn)活動(dòng)的順利實(shí)施和培訓(xùn)的有效性起著十分重要的作用。培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施是培訓(xùn)體系中的事中控制階段,主要包括培訓(xùn)對(duì)象的確定、培訓(xùn)方式的選擇、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)師的選擇等。

  培訓(xùn)效果評(píng)估

  培訓(xùn)評(píng)估是指在培訓(xùn)過(guò)程中或培訓(xùn)結(jié)束后,依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求,運(yùn)用一定的評(píng)估方法和評(píng)估指標(biāo),檢查和評(píng)定培訓(xùn)效果的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)體系中的事后控制階段。最具代表性的培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是柯克帕特里克的四層次評(píng)估模型,即受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)是否滿意的反應(yīng)層次、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的學(xué)習(xí)層次、受訓(xùn)者運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容的行為層次)、員工與企業(yè)的績(jī)效是否得到改善的結(jié)果層次。

  三、營(yíng)造融洽的培訓(xùn)氛圍

  1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

  企業(yè)文化是企業(yè)所擁有的共同價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。先進(jìn)的企業(yè)文化對(duì)員工具有強(qiáng)大的凝聚、規(guī)范、導(dǎo)向和激勵(lì)作用。企業(yè)文化建設(shè)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的保證。學(xué)習(xí)型組織的核心理念是創(chuàng)新和成長(zhǎng),即知識(shí)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)方法創(chuàng)新、企業(yè)成長(zhǎng)和員工成長(zhǎng);學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征就是“善于不斷學(xué)習(xí)”!拔磥(lái)惟一持久的優(yōu)勢(shì),是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快”。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,就是通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的文化氛圍,使員工在為企業(yè)做出奉獻(xiàn)的同時(shí),通過(guò)適應(yīng)性和創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)不斷提升自己的文化素養(yǎng)、行為修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能,不斷自我超越。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的根本目的就是營(yíng)造出鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的良好氛圍,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,達(dá)到員工的素質(zhì)提高和企業(yè)效益倍增的雙重效應(yīng)。

  2.建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工參培積極性

  培訓(xùn)的有效性離不開(kāi)相應(yīng)的約束和激勵(lì)機(jī)制。建立和完善相應(yīng)的推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)、具有約束和激勵(lì)的制度與規(guī)范主要解決兩個(gè)方面的問(wèn)題:一是提供動(dòng)力機(jī)制,使企業(yè)樹(shù)立一種不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的內(nèi)在氛圍,變“要我培訓(xùn)和學(xué)習(xí)”為“我要培訓(xùn)和學(xué)習(xí)”。首先,將培訓(xùn)機(jī)會(huì)作為激勵(lì)員工的一種手段。當(dāng)員工獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)時(shí),會(huì)有一種榮譽(yù)感,視培訓(xùn)是一種獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí),在培訓(xùn)機(jī)會(huì)分配上,堅(jiān)持“公平競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則,確保真正有潛力的人得到機(jī)會(huì)。其次,把培訓(xùn)與晉級(jí)、提升、獎(jiǎng)勵(lì)緊密結(jié)合,從而強(qiáng)化將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的運(yùn)作機(jī)制。二是提供傳導(dǎo)機(jī)制。即通過(guò)企業(yè)內(nèi)部制度與規(guī)范,匯集崗位績(jī)效要求、職業(yè)發(fā)展要求、崗位能力素質(zhì)要求、自我發(fā)展與提升要求等多維度需求,形成系統(tǒng)化培訓(xùn)需求,調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。

  3.注重培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,確保企業(yè)培訓(xùn)效果

  培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化,就是要學(xué)以致用,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的遷移。培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化至少需要具備以下幾個(gè)條件:首先,培養(yǎng)有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境特征。有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境特征包括以下幾個(gè)方面——任務(wù)提示:受訓(xùn)者所從事的工作的特點(diǎn)推動(dòng)或者提醒受訓(xùn)者應(yīng)用在培訓(xùn)中獲得的新技能和行為;懲罰限制:不能讓受訓(xùn)者因?yàn)檫\(yùn)用了在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能和行為而受到公開(kāi)打擊;外在強(qiáng)化結(jié)果:讓受訓(xùn)者因?yàn)檫\(yùn)用了在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能和行為而得到外在獎(jiǎng)勵(lì);內(nèi)在強(qiáng)化結(jié)果:受訓(xùn)者因?yàn)檫\(yùn)用了在培訓(xùn)中所學(xué)到的新技能和行為而得到內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。其次,管理者的支持是影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的最重要的因素。管理者的支持主要表現(xiàn)在:鼓勵(lì)或提醒受訓(xùn)者在工作中運(yùn)用

  相關(guān)推薦:

  2013年人力資源管理師考試知識(shí)點(diǎn)匯總

  2013年人力資源管理師考試精華復(fù)習(xí)資料匯總

  2013人力資源管理師考試模擬訓(xùn)練題及答案匯總

文章搜索
中國(guó)最優(yōu)秀人力資源管理名師都在這里!
王全一老師
在線名師:王全一老師
   國(guó)家勞動(dòng)部認(rèn)定的企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格考試培訓(xùn)師資,...[詳細(xì)]
人力資源管理師考試欄目導(dǎo)航
版權(quán)聲明:如果人力資源管理師考試網(wǎng)所轉(zhuǎn)載內(nèi)容不慎侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系800@exam8.com,我們將會(huì)及時(shí)處理。如轉(zhuǎn)載本人力資源管理師考試網(wǎng)內(nèi)容,請(qǐng)注明出處。