(三)心理測(cè)試的衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　并非任何一個(gè)心理測(cè)試均可以用來作為人員評(píng)價(jià)和人事決策的依據(jù)，只有那些經(jīng)過檢驗(yàn)的“好”測(cè)試才能被運(yùn)用。什么是好的心理測(cè)試呢?一個(gè)好的心理測(cè)試應(yīng)該經(jīng)過嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)該具有較高的效度、信度，應(yīng)該具備有代表性的常模。

　　1.標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化是指測(cè)試編制、施測(cè)、評(píng)分和測(cè)試分?jǐn)?shù)解釋必須遵循嚴(yán)格的統(tǒng)一的科學(xué)程序，以保證對(duì)所有受測(cè)者來說都是公平的。要達(dá)到測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)做到：

　　(1)測(cè)試題目的標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化的首要條件，就是對(duì)所有受測(cè)者施測(cè)的測(cè)試內(nèi)容相同或等值。測(cè)試的內(nèi)容不同，將使得不同受測(cè)者的測(cè)試結(jié)果無法比較。

　　(2)施測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試必須保證所有受測(cè)者在相同的測(cè)試條件下接受測(cè)試，相同的測(cè)試條件包括：相同的測(cè)試環(huán)境、時(shí)間限制和指導(dǎo)語等。只有這樣，才能確保測(cè)試結(jié)果不受其他無關(guān)因素的干擾。

　　(3)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試必須保證客觀評(píng)分。評(píng)分的客觀性如何，體現(xiàn)在不同評(píng)分者對(duì)同一受測(cè)者在某測(cè)題上的應(yīng)答進(jìn)行評(píng)分時(shí)所采取的方法和所得到的結(jié)果是否一致，體現(xiàn)在同一評(píng)分者對(duì)不同受測(cè)者在某測(cè)題上的應(yīng)答進(jìn)行評(píng)分時(shí)所采取的方法和寬嚴(yán)趨向是否一致。

　　(4)分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化

　　標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)試必須保證分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化。如果同一個(gè)測(cè)試分?jǐn)?shù)可以做出不同的推論和解釋，測(cè)量便失去了客觀性。為保證分?jǐn)?shù)解釋的標(biāo)準(zhǔn)化，多數(shù)心理測(cè)試采用常模做分?jǐn)?shù)解釋的依據(jù)。

　　2.效度

　　測(cè)試效度是衡量測(cè)試有效性的指標(biāo)，證明測(cè)試效度的方法主要有結(jié)構(gòu)效度、內(nèi)容效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。其依次對(duì)應(yīng)于以下三個(gè)問題的回答：測(cè)試測(cè)量到了所要測(cè)的心理屬性嗎?測(cè)試對(duì)相應(yīng)的心理屬性的測(cè)量達(dá)到了何等準(zhǔn)確程度?測(cè)試對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的反映程度如何?通過測(cè)試能夠在多大程度上提高決策的準(zhǔn)確率?一個(gè)好的、應(yīng)用于人員選拔和配置的心理測(cè)試無疑應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地測(cè)量到所要測(cè)量的心理屬性，確切地反映具體的工作內(nèi)容，應(yīng)該能夠很好地為提高錄用決策的準(zhǔn)確率提供有價(jià)值的信息�？梢赃@么說，確保測(cè)試的效度是測(cè)試選用的頭等大事。

　　3.信度

　　信度是衡量測(cè)試結(jié)果是否穩(wěn)定、可靠的指標(biāo)，即測(cè)試結(jié)果是否反映了受測(cè)者的穩(wěn)定的、可靠的真實(shí)特征。測(cè)試結(jié)果如果穩(wěn)定、可靠，將會(huì)有如下體現(xiàn)：

　　(1)重測(cè)信度高：即受測(cè)者在不同時(shí)間所測(cè)的結(jié)果一致;

　　(2)同質(zhì)性信度高：同一測(cè)試內(nèi)部各題目所測(cè)的是同一種行為或行為特征;

　　(3)評(píng)分者信度高：不同評(píng)分者對(duì)同一測(cè)試結(jié)果的評(píng)分一致。

　　一個(gè)成熟的心理測(cè)試應(yīng)該具有比較理想的信度。信度較低的測(cè)試其測(cè)試分?jǐn)?shù)穩(wěn)定性差，往往不能反映受測(cè)者的真實(shí)水平。心理測(cè)量的理論研究表明，要確保測(cè)試的效度，就必須確保測(cè)試的信度。因此，在選用測(cè)試時(shí)，應(yīng)該關(guān)注測(cè)試的信度。

　　4.常模

　　常模是一組具有代表性的被試樣本的測(cè)試成績(jī)的分布結(jié)構(gòu)，包括它的集中趨勢(shì)(通常用平均數(shù)表示)和離散趨勢(shì)(通常用標(biāo)準(zhǔn)差表示)。常模是用以比較不同受測(cè)者測(cè)試分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠說明某一測(cè)試結(jié)果分?jǐn)?shù)相對(duì)于同類被測(cè)者所處的水平。由于心理測(cè)試結(jié)果的解釋和評(píng)價(jià)往往是基于相對(duì)比較做出(例如，某人在韋克斯勒量表上的標(biāo)準(zhǔn)得分為120，心理測(cè)量專家將其智商水平評(píng)定為聰明，就是相對(duì)于與該人具有某些相同特征的參照群體的一般水平做出的)，因此一個(gè)好的心理測(cè)試時(shí)，應(yīng)具備有代表性的常模。

　　(四)心理測(cè)試的選用要求

　　不同的測(cè)試各有不同的特點(diǎn)、測(cè)試目的、適用范圍和對(duì)象，任何一個(gè)測(cè)試都不是萬能的，都無法普遍適用于各種情況。因此，在心理測(cè)試的具體實(shí)踐中，在能夠確保測(cè)試結(jié)果穩(wěn)定、有效的前提下，必須根據(jù)特定的測(cè)試目的、測(cè)試對(duì)象的特點(diǎn)、時(shí)間和所預(yù)期的成本收益率等來選擇測(cè)試工具和手段。

　　1.時(shí)間

　　測(cè)試的時(shí)間過長(zhǎng)，容易引起受測(cè)者的疲勞和反感，從而影響測(cè)試結(jié)果的穩(wěn)定性和有效性。同樣，測(cè)試時(shí)間過長(zhǎng)，容易給測(cè)試的具體實(shí)施帶來困難，例如受測(cè)者的時(shí)間安排問題，場(chǎng)地的安排問題等。如果時(shí)間有限而又希望獲得相當(dāng)充分的數(shù)據(jù)，可以考慮以幾個(gè)短測(cè)試來取代一個(gè)長(zhǎng)測(cè)試，這樣做既能使具體操作更方便，并更能獲得真實(shí)的數(shù)據(jù)。當(dāng)然，如果受測(cè)者“士氣”很高，樂意配合，時(shí)間安排又不相沖突，則可以選用較精確、且耗時(shí)較長(zhǎng)的測(cè)試。

　　2.費(fèi)用

　　以最低的投入取得最好的效果，當(dāng)然是測(cè)試選用應(yīng)該追求的目標(biāo)。在不損害測(cè)試準(zhǔn)確性和有效性的前提下，應(yīng)該盡可能選用那些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、且實(shí)施耗費(fèi)較少的測(cè)試，并根據(jù)不同的測(cè)試目的和測(cè)試對(duì)象靈活選用。

　　3.實(shí)施

　　有些測(cè)試實(shí)施煩瑣，從測(cè)試環(huán)境的布置、施測(cè)、記分到結(jié)果的解釋與評(píng)價(jià)均必須有受過專門訓(xùn)練的人員參加，才能有效地應(yīng)用。有些測(cè)試則簡(jiǎn)單明快，除了結(jié)果的解釋與評(píng)價(jià)需要專門人員參加外，其它步驟可以交由一般人員完成。很顯然，除非專業(yè)人員足夠，否則還是采用簡(jiǎn)單并易于執(zhí)行的測(cè)試為宜。

　　4.表面效度

　　所謂表面效度并不是指測(cè)試實(shí)際所測(cè)量的是什么，而是指測(cè)試看起來是什么?如果測(cè)試內(nèi)容看起來與測(cè)試的實(shí)際測(cè)量目的無關(guān)，或所顯示的內(nèi)容太淺顯或太深?yuàn)W，受測(cè)者不會(huì)誠(chéng)心合作。如果在招聘中因使用測(cè)試使求職者未被錄用，一些接受過測(cè)試而落榜者，可能會(huì)歸罪于測(cè)試本身不公正。要注意這些情況可能給公司的聲譽(yù)和形象帶來的消極影響。當(dāng)然，測(cè)試內(nèi)容有趣，也可以提高受測(cè)者作答的動(dòng)機(jī)，不但使結(jié)果較可靠，而且有助于建立人力資源管理人員和受測(cè)者之間的良好關(guān)系。在不影響測(cè)試效度的前提下，應(yīng)該充分考慮表面效度因素。

　　5.測(cè)試結(jié)果

　　一些測(cè)試結(jié)果必須由專家來解釋或應(yīng)用，另一些測(cè)試結(jié)果所提供的各項(xiàng)事實(shí)，可能任何人都能了解;還有一些測(cè)試結(jié)果因資料有限，僅能應(yīng)用一次，而另一些精密的測(cè)試結(jié)果，提供的資料可解答許多問題，并具有永久性。測(cè)試結(jié)果的這些不同的特點(diǎn)，都值得選用測(cè)試時(shí)注意。

　　(五)使用心理測(cè)試的要求

　　心理測(cè)試力求從更客觀、科學(xué)的角度來揭示人的心理特征。雖然它還需要不斷完善，但作為一種更接近科學(xué)的工具，應(yīng)當(dāng)讓它在人力資源管理中發(fā)揮作用，并在實(shí)踐中不斷地完善。那么，使用心理測(cè)試應(yīng)當(dāng)注意哪些問題呢?

　　第一、要對(duì)使用心理測(cè)試的人進(jìn)行專門的訓(xùn)練。由于心理測(cè)試的內(nèi)容涉及個(gè)人隱私和發(fā)展的問題，因此，在如何施測(cè)及如何解釋和在什么范圍內(nèi)使用心理測(cè)試結(jié)果等方面都有著嚴(yán)格的規(guī)定。如果使用這一手段的人自己都不懂得心理測(cè)試的科學(xué)程序和道德規(guī)范，就會(huì)出現(xiàn)濫用心理測(cè)試及其結(jié)果的情況。要保證這種測(cè)試手段和科學(xué)使用，就應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的客觀要求。這正如在醫(yī)院求醫(yī)時(shí)，是不會(huì)允許自己用聽診器進(jìn)行診斷，然后開處方的。當(dāng)然，這并不意味著要將心理測(cè)試神秘化。

　　第二、要將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合。我國(guó)著名心理學(xué)家潘菽教授曾經(jīng)指出，“心理測(cè)試是可信的，但不能全信;是可用的，但不能完全依靠它�！蹦敲�，依靠什么呢?要依靠既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人力資源管理者的參與。比如，在評(píng)價(jià)中心方法中，要安排更多企業(yè)家參與評(píng)價(jià)。此外，要注意到，一次心理測(cè)試的結(jié)果只能反映現(xiàn)有的水平，而人的能力、興趣和人格品質(zhì)都可以在社會(huì)實(shí)踐中得到發(fā)展和變化。

　　第三、要妥善保管好心理測(cè)試結(jié)果。心理測(cè)試結(jié)果主要供人力資源管理者和員工本人交流時(shí)使用，一般不能張榜分布，更不能分類和排名次。根據(jù)職業(yè)管理工作的需要，有關(guān)的測(cè)試情況，測(cè)試結(jié)果可以存檔，但不對(duì)外公開，這是對(duì)被測(cè)試者的尊重。

　　第四、要做好使用心理測(cè)試方法的宣傳。近年來，隨著我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)與職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的發(fā)展，一些招聘單位在錄用人員時(shí)已采用了心理測(cè)試方法。某些求職者為了謀取較好的職業(yè)，在測(cè)試中試圖弄虛作假，這樣做不僅表明求職者職業(yè)道德水準(zhǔn)低下，而且這種努力也是徒勞的。因?yàn)樾睦頊y(cè)試的內(nèi)容總是根據(jù)用人單位的特殊要求靈活組合的，這正如考卷題目組合一樣;此外，心理測(cè)試中還有一些專門的題目來評(píng)價(jià)答卷者是否認(rèn)真和誠(chéng)實(shí)。一旦答卷在測(cè)謊和問卷的效度方面的得分超過規(guī)定所允許的范圍時(shí)，整份問卷就會(huì)被作為廢卷處理。

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