>>>2017上半年人力資源管理師三級(jí)簡(jiǎn)答題必背考點(diǎn)匯總

　　【技能總說(shuō)明】

　　技能部分包括簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、方案設(shè)計(jì)題、案例分析題這四種題型，也是100分。

　　三級(jí)：一般2道簡(jiǎn)答+1道計(jì)算+2道綜合分析(含1道勞動(dòng)關(guān)系中法律法規(guī)案例分析)+1道方案設(shè)計(jì)

　　第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　1、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集與整理：

　　培訓(xùn)需求信息可以通過(guò)檔案資料來(lái)收集，主要來(lái)源渠道有：

　　(1)來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息;

　　(2)來(lái)自于積壓部門(mén)的主要信息;

　　(3)來(lái)自于外部的主要信息;

　　(4)來(lái)自于組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息。

　　培訓(xùn)需求信息的方法：

　　(1)面談法;

　　(2)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法;

　　(3)工作任務(wù)分析法;

　　(4)觀察法;

　　(5)調(diào)查問(wèn)卷。

　　培訓(xùn)需求信息的工具：

　　(1)培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具;

　　(2)態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具;

　　(3)課程選擇式調(diào)查工具;

　　(4)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商調(diào)查工具。

　　2、需求分析的基本工作程序。

　　(一)做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。

　　(1)建立員工背景檔案;

　　(2)同各部門(mén)人員保持密切聯(lián)系;

　　3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況;

　　4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。

　　(二)制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃。

　　包括1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃;

　　2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo);

　　3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查工作;

　　4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。

　　(三)實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。

　　1、提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望。

　　2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議;

　　3、分析培訓(xùn)需求;

　　4、匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求。

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