107、分析培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)關(guān)注( )。

　　(A)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 (B)受訓(xùn)員工崗位職責(zé)

　　(C)受訓(xùn)員工存在的問題 (D)受訓(xùn)員工經(jīng)驗(yàn)閱歷

　　(E)受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法

　　【答案】：ACE

　　【解析】：分析培訓(xùn)需求需要關(guān)注以下問題：(1)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。(2)受訓(xùn)員工存在的問題。(3)受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。

　　108、采用績效差距分析模型方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，可以分為( )等幾個(gè)階段。

　　(A)發(fā)現(xiàn)問題 (B)明確目的

　　(C)預(yù)先分析 (D)歸納總結(jié)

　　(E)需求分析

　　【答案】：ACE

　　【解析】：績效差距分析方法的環(huán)節(jié)如下：1.發(fā)現(xiàn)問題階段。2.預(yù)先分析階段。3.需求分析階段。

　　109、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的( )。

　　(A)類型 (B)成本

　　(C)特征 (D)性質(zhì)

　　(E)評(píng)估方法

　　【答案】：ACD

　　【解析】：培訓(xùn)策略規(guī)定了受訓(xùn)者將要參加的培訓(xùn)的性質(zhì)、類型和特征。

　　110、虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于它的( )。

　　(A)仿真性 (B)超時(shí)空性

　　(B)自主性 (D)低成本性

　　(E)安全性

　　【答案】：ABCE

　　【解析】：虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于它的仿真性、超時(shí)空性、自主性、安全性。

　　111、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法時(shí)，應(yīng)( )。

　　(A)與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng) (B)與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)

　　(C)與崗位的職責(zé)權(quán)限相適應(yīng) (D)與培訓(xùn)的資源及可能性相適應(yīng)

　　(E)與培訓(xùn)目的及課程目標(biāo)相適應(yīng)

　　【答案】：ABDE

　　【解析】：優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：

　　1. 保證選用的培訓(xùn)方法有針對(duì)性。

　　2.保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。

　　3.保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。

　　4. 培訓(xùn)方法的選用與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)

　　5. 培訓(xùn)方法的選用與培訓(xùn)的資源及可能性相適應(yīng)

　　112、從考評(píng)者角度來看，影響績效考評(píng)質(zhì)量的因素有( )。

　　(A)考評(píng)者的多少 (B)考評(píng)者的個(gè)人素質(zhì)

　　(C)考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的熟悉程度 (D)考評(píng)者的工作經(jīng)驗(yàn)

　　(E)考評(píng)者對(duì)考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理解程度

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：所有考評(píng)者都應(yīng)具備以下條件：作風(fēng)正派，辦事公道;有事業(yè)心和責(zé)任感;有主見，善于獨(dú)立思考;堅(jiān)持原則，大公無私;具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評(píng)對(duì)象情況等。此外，參與管理的考評(píng)者的多少也會(huì)影響績效考評(píng)的質(zhì)量。

　　113、一個(gè)良好的績效考評(píng)表格，要進(jìn)行的檢驗(yàn)包括( )。

　　(A)考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性 (B)考評(píng)指標(biāo)的效度

　　(C)考評(píng)指標(biāo)的信度 (D)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)群性

　　(E)考評(píng)表格的復(fù)雜簡易程度

　　【答案】：ADE

　　【解析】：一個(gè)良好的考評(píng)表格的設(shè)計(jì)，有利于提高考評(píng)者的評(píng)分速度和評(píng)估質(zhì)量。一般來說，要進(jìn)行以下檢驗(yàn)：(1)考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)。(2)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)。(3)考評(píng)表格的復(fù)雜簡易程度檢驗(yàn)。

　　114、為了保證績效面談的質(zhì)量，提高信息反饋的有效性，信息反饋應(yīng)具有( )

　　(A)真實(shí)性 (B)系統(tǒng)性

　　(C)針對(duì)性 (D)主動(dòng)性

　　(E)及時(shí)性

　　【答案】：ACDE

　　【解析】：要保證績效面談的質(zhì)量，進(jìn)一步提高其有效性和科學(xué)性，除了應(yīng)做好績效面談前的各種準(zhǔn)備工作之外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，并達(dá)到以下要求：

　　1.有效的信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性。

　　2.有效的信息反饋應(yīng)具有真實(shí)性。

　　3.有效的信息反饋應(yīng)具有及時(shí)性。

　　4.有效的信息反饋應(yīng)具有主動(dòng)性。

　　5.有效的信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性。

　　115、下列屬于工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)的有( )。

　　(A)工時(shí)利用率 (B)顧客不滿意率

　　(C)顧客投訴率 (D)不合格返修率

　　(E)產(chǎn)品包裝缺損率

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)有：顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。

　　116、工資總額的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)為國家( )提供了重要依據(jù)。

　　(A)計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 (B)了解人民的收入水平

　　(C)計(jì)算離休退休金 (D)了解人民的生活水平

　　(E)計(jì)算最低工資標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是國家從宏觀上了解人民的收入水平、生活水平，計(jì)算離退休金、有關(guān)保險(xiǎn)金和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的重要依據(jù)

　　117、要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)( )。

　　(A)以崗定事 (B)以人定崗

　　(C)以職責(zé)定權(quán)限 (D) 以績效定薪酬

　　(E)以崗位定基薪

　　【答案】：CDE

　　【解析】：在企事業(yè)單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平公正的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)“以事定崗，以崗定人，以職定責(zé)，以職責(zé)定權(quán)限，以崗位定基薪，以績效定薪酬”。

　　118、崗位勞動(dòng)責(zé)任主要包括( )。

　　(A)質(zhì)量責(zé)任 (B)管理責(zé)任

　　(C)看管責(zé)任 (D)安全責(zé)任

　　(E)消耗責(zé)任

　　【答案】：ABCDE

　　【解析】：勞動(dòng)責(zé)任要素主要包括：(1)質(zhì)量責(zé)任。(2)產(chǎn)量責(zé)任。(3)看管責(zé)任。(4)安全責(zé)任。(5)消耗責(zé)任。(6)管理責(zé)任。

　　119、合理確定人工成本的方法包括( )。

　　(A)銷售凈額基準(zhǔn)法 (B)附加值基準(zhǔn)法

　　(C)損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法 (D)凈利潤基準(zhǔn)法

　　(E)勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法

　　【答案】：ACE

　　【解析】：合理確定人工成本的方法，可用到以下三種方法： 1.勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法;2.銷售凈額基準(zhǔn)法;3.損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法

　　120、員工福利管理的原則包括( )。

　　(A)共享性原則 (B)協(xié)調(diào)性原則

　　(C)必要性原則 (D)合理性原則

　　(E)計(jì)劃性原則

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：福利管理的主要原則：(1)合理性原則。(2)必要性原則。 (3)計(jì)劃性原則。 (4)協(xié)調(diào)性原則。

　　121、集體合同是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就( )等事項(xiàng)在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。

　　(A)勞動(dòng)報(bào)酬 (B)休息休假

　　(C)工作時(shí)間 (D)保險(xiǎn)福利

　　(E)試用期限

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：集體合同，是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。

　　122、集體合同除具有一般協(xié)議的特征外，還具有( )等自身的特征。

　　(A)合法性

　　(B)是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議

　　(C)意思表示全面與一致性

　　(D)是定期的書面合同，生效需經(jīng)特定程序

　　(E)工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂

　　【答案】：BDE

　　【解析】：集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的特點(diǎn)。

　　1.集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議。

　　2.工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂。

　　3.集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。

　　123、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括( )。

　　(A)互利互惠、力求雙贏 (B)誠實(shí)守信，公平合作

　　(C)兼顧雙方的合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商

　　(E)遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定

　　【答案】：BCDE

　　【解析】：訂立集體合同應(yīng)遵循的原則：

　　1.遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定。

　　2.相互尊重，平等協(xié)商。

　　3.誠實(shí)守信，公平合作。

　　4.兼顧雙方合法權(quán)益。

　　5.不得采取過激行為。

　　124、職工參與企業(yè)民主管理的形式包括( )。

　　(A)個(gè)人參與 (B)合作參與

　　(C)崗位參與 (D)間接參與

　　(E)組織參與

　　【答案】：ACE

　　【解析】：職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式。組織參與、崗位參與、個(gè)人參與。

　　125、勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情況包括( )。

　　(A)患職業(yè)病

　　(B)受到機(jī)動(dòng)車事故傷害

　　(C)外出期間受到傷害

　　(D)在工作期間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害

　　(E)在工作期間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害

　　【答案】：ADE

　　【解析】：勞動(dòng)者有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

　　(1)在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;

　　(2)工作時(shí)間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;

　　(3)在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;

　　(4)患職業(yè)病的;

　　(5)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;

　　(6)在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的;

　　(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

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