2009年人力資源管理師績(jī)效管理模擬試題和答案

　　四、改錯(cuò)題

　　1.強(qiáng)迫選擇法，亦稱強(qiáng)制選擇業(yè)績(jī)法，它是一種結(jié)果導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。在強(qiáng)迫選擇法中，考評(píng)者必須從3～4個(gè)描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項(xiàng)目中選擇一項(xiàng)或兩項(xiàng)內(nèi)容作為單項(xiàng)考評(píng)結(jié)果。該方法在各個(gè)項(xiàng)目中列舉了工作行為表現(xiàn)，使考評(píng)者能夠明確下屬員工的考評(píng)結(jié)果是高、是低，還是一般。強(qiáng)迫選擇法只能用來考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)，可以避免考評(píng)者的趨中傾向、過寬傾向、暈輪效應(yīng)或其他常見的偏誤。

　　強(qiáng)迫選擇法在使用過程中，考評(píng)者很容易把握哪些描述是積極的，哪些描述是消極的。此外，它還可以在企業(yè)人力資源開發(fā)方面發(fā)揮作用。

　　請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。

　　參考答案：

　　(1)強(qiáng)迫選擇法是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。

　　(2)考評(píng)者不知道下屬員工的考評(píng)結(jié)果是高、是低，還是一般。

　　(3)強(qiáng)迫選擇法不但可用來考評(píng)特殊工作行為表現(xiàn)，也適用于企業(yè)更寬泛的不同類別人員的績(jī)效描述與考評(píng)。

　　(4)強(qiáng)迫選擇法在使用過程中，往往容易使考評(píng)者試圖揣測(cè)哪些描述是積極的，哪些描述是消極的。

　　(5)強(qiáng)迫選擇法難以在企業(yè)人力資源開發(fā)方面發(fā)揮作用。

　　2.360度考評(píng)方法又稱為全視角考評(píng)方法，它是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶以及被考評(píng)者本人對(duì)其進(jìn)行360度全方位考評(píng)，再通過反饋程序達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。它的優(yōu)點(diǎn)有：考評(píng)信息來源渠道廣，信息的一致性比較強(qiáng);強(qiáng)調(diào)定量評(píng)價(jià)，信息的準(zhǔn)確性較高;有利于在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造和諧的氛圍，提高組織成員的工作積極性和忠誠(chéng)度;加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。它的缺點(diǎn)有：360度考評(píng)收集到的信息更多，但同時(shí)也增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本;采用實(shí)名的評(píng)價(jià)方式，可能會(huì)使考評(píng)者產(chǎn)生顧慮;可能會(huì)造成被考評(píng)者只追求某項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的短期行為。

　　請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。

　　參考答案：

　　(1)從不同渠道得來的信息并非總是一致的。

　　(2)定性評(píng)價(jià)比重較大，定量評(píng)價(jià)較少。

　　(3)如果使用不當(dāng)，可能會(huì)在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員工作的積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠(chéng)度下降等。

　　(4)采用匿名的評(píng)價(jià)方式，可消除考評(píng)者的顧慮。

　　(5)能夠防止被考評(píng)者只追求某項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成的短期行為。