11
[答案]：A
[解析]：本題考查績(jī)效考核的管理功能。參見(jiàn)教材P185。
12
[答案]：B
[解析]：本題考查績(jī)效考核的實(shí)施階段。績(jī)效溝通是指圍繞員工工作績(jī)效問(wèn)題而進(jìn)行的上下級(jí)的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)周期內(nèi)和整個(gè)過(guò)程中。參見(jiàn)教材P187
13
[答案]：D
[解析]：本題考查績(jī)效考核方法中的書(shū)面鑒定法。參見(jiàn)教材P188。
14
[答案]：D
[解析]：本題考查比較法的形式——直接排序法、交替排序法和一一對(duì)比法。參見(jiàn)教材P188。
15
[答案]：C
[解析]：本題考查一一對(duì)比法。根據(jù)一一對(duì)比法，獲得“+”越多的，表明對(duì)考核對(duì)象的評(píng)價(jià)越高。根據(jù)表格，可知孫某的績(jī)效水平最高。參見(jiàn)教材P189。
16
[答案]：B
[解析]：評(píng)級(jí)量表法通常采用5點(diǎn)尺度。參見(jiàn)教材P190。
17
[答案]：C
[解析]：行為錨定法是把評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件記錄法結(jié)合起來(lái)，取二者之所長(zhǎng)的方法。參見(jiàn)教材P191。
18
[答案]：D
[解析]：基本薪酬是企業(yè)依據(jù)員工的職位、級(jí)別、能力和工作結(jié)果支付給員工的比較穩(wěn)定的報(bào)酬。參見(jiàn)教材P192。
19
[答案]：B
[解析]：本題考查影響企業(yè)薪酬制度制定的外在因素。選項(xiàng)AC屬于內(nèi)在因素。選項(xiàng)D不影響企業(yè)薪酬制度的制定。參見(jiàn)教材P194。
20
[答案]：D
[解析]：本題考查企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的流程。企業(yè)制定薪酬制度的過(guò)程中，當(dāng)工作分析完成后，緊接著應(yīng)進(jìn)行職位評(píng)價(jià)。參見(jiàn)教材P194。
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