11

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查績效考核的管理功能。參見教材P185。

　　12

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查績效考核的實施階段�？冃贤ㄊ侵竾@員工工作績效問題而進行的上下級的交流、討論和協(xié)商，它貫穿于績效考核的整個周期內(nèi)和整個過程中。參見教材P187

　　13

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查績效考核方法中的書面鑒定法。參見教材P188。

　　14

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查比較法的形式——直接排序法、交替排序法和一一對比法。參見教材P188。

　　15

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查一一對比法。根據(jù)一一對比法，獲得“+”越多的，表明對考核對象的評價越高。根據(jù)表格，可知孫某的績效水平最高。參見教材P189。

　　16

　　[答案]：B

　　[解析]：評級量表法通常采用5點尺度。參見教材P190。

　　17

　　[答案]：C

　　[解析]：行為錨定法是把評級量表法與關(guān)鍵事件記錄法結(jié)合起來，取二者之所長的方法。參見教材P191。

　　18

　　[答案]：D

　　[解析]：基本薪酬是企業(yè)依據(jù)員工的職位、級別、能力和工作結(jié)果支付給員工的比較穩(wěn)定的報酬。參見教材P192。

　　19

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查影響企業(yè)薪酬制度制定的外在因素。選項AC屬于內(nèi)在因素。選項D不影響企業(yè)薪酬制度的制定。參見教材P194。

　　20

　　[答案]：D

　　[解析]：本題考查企業(yè)薪酬制度設(shè)計的流程。企業(yè)制定薪酬制度的過程中，當工作分析完成后，緊接著應進行職位評價。參見教材P194。

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