4. 真題：領(lǐng)導(dǎo)要開(kāi)緊急會(huì)議，讓你傳達(dá)工作任務(wù)，但是基層不配合你，你該怎么辦?
【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)考題
【考察要素】應(yīng)變能力與應(yīng)變技巧+溝通技巧
【思路點(diǎn)撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中重點(diǎn)的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點(diǎn)、按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力。本題中要召開(kāi)緊急會(huì)議是目前的當(dāng)務(wù)之急，而你所遇到的問(wèn)題是出現(xiàn)了傳達(dá)時(shí)缺少基層的配合，要解決這一問(wèn)題除了有基本的應(yīng)急意識(shí)之外還要有相應(yīng)的溝通能力，考生的答題重點(diǎn)在于如何采取具體措施解決當(dāng)前的問(wèn)題。
【華圖經(jīng)典解析】 召開(kāi)會(huì)議是傳達(dá)工作指示工作安排的常用方式，在日常工作中有基本的會(huì)議流程和操作方法，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)要召開(kāi)緊急會(huì)議，更應(yīng)該全力配合領(lǐng)導(dǎo)的工作需求，將此次會(huì)議準(zhǔn)備完善。
當(dāng)前在會(huì)議準(zhǔn)備中面臨的首要問(wèn)題是必須按時(shí)傳達(dá)到位，保證相關(guān)人員都能按時(shí)出席會(huì)議。首先我會(huì)主動(dòng)與基層工作人員溝通，明確此次會(huì)議的重要性以及緊迫性。同時(shí)拿出相應(yīng)的證明性文件，證明此次工作的嚴(yán)肅性，必要時(shí)也以與基層單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，請(qǐng)其幫助協(xié)調(diào)人員，配合相關(guān)工作。在具體工作中明確傳達(dá)范圍、傳達(dá)內(nèi)容，包括會(huì)議議題、時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)言人等;要保證與會(huì)人員參會(huì)目的明確。
在這個(gè)過(guò)程中既要強(qiáng)調(diào)工作安排的嚴(yán)肅性，同時(shí)也要注意自己在語(yǔ)言措辭和溝通上的態(tài)度;雖然會(huì)議緊急，但我們是要請(qǐng)基層的同事協(xié)助和幫助的，不要由于急迫而忽視禮貌，反而引起不必要的誤會(huì)。
另外，也要了解基層同事的工作安排、工作需求，要在盡可能不影響其正常工作的前提下請(qǐng)求協(xié)助和幫助，有些事情能親力親為也不妨給同事減少些壓力。也可以在此次緊急會(huì)議之后，主動(dòng)幫助同事處理一些耽誤的工作。工作上的配合要有來(lái)有往，只要我本身真誠(chéng)的為基層同事著想，在緊急時(shí)候同事也會(huì)盡心竭力的幫助我。
在傳達(dá)工作完成后，將會(huì)議召開(kāi)前的其他準(zhǔn)備工作進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)將會(huì)議流程等具體安排上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，如有需要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需求進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整，保證會(huì)議最終的召開(kāi)和以及會(huì)議效果的實(shí)施。
與基層同事交流溝通，是在工作中必要的一環(huán)，能與其默契的配合，是工作順利開(kāi)展的必修課。在以后的工作中，無(wú)論是否是這種緊急需求，都要主動(dòng)的與基層同事交流、多聽(tīng)取同事的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)自己的工作方式和方法，增強(qiáng)與其配合的默契度，這都是今后需要努力個(gè)重視的。
【高分點(diǎn)睛】本題的重點(diǎn)在于采取積極主動(dòng)且有效的手段措施解決問(wèn)題，因此重點(diǎn)在于采取方式的及時(shí)性、有效性和可行性。在本題中，考生要明確的問(wèn)題是，本題的應(yīng)急技巧在很大程度上是一種溝通能力的體現(xiàn)，但是如果完全按照人際溝通的答題要點(diǎn)來(lái)處理，會(huì)有與第三題重復(fù)的嫌疑，因此考生在答題中一定要注意題目的關(guān)鍵在于“怎么做”，而考官關(guān)注的是你的解決辦法，因此考生可以適當(dāng)減少態(tài)度分析，著墨于具體的可行性方案上即可。
