公務員考試面試指導：人際關(guān)系類試題答題技巧

　　3. 與同事關(guān)系類問題

　　這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。如領(lǐng)導安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦?同事與領(lǐng)導之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個同事能力和工作成績都不如你，常常在領(lǐng)導面前說你的壞話，領(lǐng)導也信了，你該怎么辦?同事之間的競爭和合作：如領(lǐng)導安排你與一個同事一起做一項工作，同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦?

　　本類題目的主要套路為：自我檢討，主動溝通，互相尊重。對待矛盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持。對待分歧，求大同存小異，以工作為先。對待名利，競爭中保持平常心，取長補短。對待成績，謙虛謹慎，不忘同事支持。矛盾化解不了找組織，不要強求。朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報復。

　　4. 與群眾關(guān)系類問題

　　這類型的題目也不是很多，大多與應變能力相結(jié)合，主要是：圍繞著投訴和上訪類的問題進行考核：如有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導讓你負責，你該怎么辦?圍繞著為群眾辦事方面：與計劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致。

　　主要答題套路為：態(tài)度熱情，接待有度。穩(wěn)定情緒，認真傾聽。仔細記錄，迅速判斷。解決問題，匯報解釋。妥善安置，及時總結(jié)。

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